【正文】 進企業(yè)信息化，人才是根本。雖然企業(yè)信息化的具體路徑可以有多種選擇，但以 ERP 為核心的內(nèi)部信息化始終都是企業(yè)據(jù)以夯實電子商務基礎的重要步驟。因此，二者的建設不應割裂開來，各行其是，而要相互配合，無縫銜接，相輔相成。在管理轉(zhuǎn)移方面，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式的管理體制絕不適應市場發(fā)展的需要，所以在管理機制上把“金字塔”扳倒建立了以市場為目標的新的流程，企業(yè)的主要目標由過去的利潤最大化轉(zhuǎn)向以顧客 為中心，以市場為中心。從 1998～ 2020年，海爾內(nèi)部進行了 40多次結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)在發(fā)展過程中不斷探索業(yè)務流程再造的最佳模式。 二 海爾集團的信息化建設 海爾集團自始至終重視信息化發(fā)展工作，不斷加大信息化應用和投入的力度，應用高新計算機技術(shù)，結(jié)合企業(yè)的實際，已經(jīng)逐步推廣并實施覆蓋全國的信息網(wǎng)絡，已經(jīng)建成和運行的信息工程有 CAD/CAM/CAE 系統(tǒng)、電話服務中心、售后服務網(wǎng)絡系統(tǒng)、營銷網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)等。當中國企業(yè)普遍把企業(yè)網(wǎng)站當作一個簡單的公司形象宣傳和展示媒介的時候，海爾突破了這種思維，確立了自己的網(wǎng)站建設目標：通過網(wǎng)絡瀏覽器建立與其 客戶的互動關(guān)系，構(gòu)造一個虛擬交易的平臺。 2020年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額 1180億元，海爾品牌價值高達 786億元，品牌價值連續(xù) 6年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。 確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設的全貌。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要 ,而且也是信息技術(shù)及其應用發(fā)展的結(jié)果?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當斯密的分工理論基礎上的 ,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。在企 業(yè)信息化建設中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng) ,并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力 ,重要的是重組企業(yè)流程 ,按現(xiàn)代化信息處理的特點 ,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計 ,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。在市場經(jīng)濟條件下， 企業(yè)信息化的作用更為 突出。電子商務作為以信息技術(shù)、尤其是網(wǎng)絡技術(shù)為推動的跨越時空界限的商業(yè)領(lǐng)域的一場革命，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商貿(mào)交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特點受到了企業(yè)的廣泛重視，已有越來越多的企業(yè)將電子商務作為新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。 虛擬企業(yè) 一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔成本 8 并可以進入彼此的市場。 雁行模式 雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經(jīng)驗和教訓，再建設自己的信息化項目。 電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能 ，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。 (7)電子商務對企業(yè)財務管理的影響和作用 人力資源是企業(yè)資源管理的關(guān)鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務運營模式的影響下，變?yōu)楦涌?學的自動協(xié)調(diào)形式和標準化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從開源和節(jié)流兩個方面提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化縱向是國民經(jīng)濟信息化的重要層面，橫向是利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務的延長。因此電子商務的產(chǎn)生與信息技術(shù)是密不可分的，這就是為什么它冠以 “ 電子 ”二字。 EDI 是借助計算機網(wǎng)絡技術(shù)，將貿(mào)易過程中的數(shù)據(jù)、單證，按統(tǒng)一的格式在網(wǎng)上傳輸，以提高效率，降低貿(mào)易成本。企業(yè)內(nèi)部形成多種管理子系統(tǒng)，如生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)。企業(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務而發(fā)生改變。在電 子商務條件下，網(wǎng)絡成為真正的世界市場，企業(yè)營銷管理人員通過網(wǎng)絡可以讓整個世界市場呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機會。一般認為它包括企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽、營銷技術(shù)管理能力、管理者的能力、經(jīng)營者駕馭財務杠桿的能力、企業(yè)文化等等。從中國企業(yè)的市場宣傳狀況分析，大型企業(yè)的市場宣傳狀況相對較好，但中小型企業(yè)的市場宣傳成本比大型企業(yè)的市場宣傳成本反而更大， 中小型企業(yè)在市場宣傳方面需要投入的資金和人力資源成本過重，而大型企業(yè)在市場宣傳方面所需要投入的比例相對降低，這種因素主要是基于目前的各大電視臺、報紙、雜志和網(wǎng)站將宣傳的目標重點主要放在大型企業(yè)上，而忽視了中小企業(yè)。尤 其是近幾年，中國民營企業(yè)飛速發(fā)展，年均增長率已經(jīng)明顯超過國有企業(yè)和外資企業(yè)。 題 目 ： 電子商務與企業(yè)信息化建設 摘 要 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務。而推動這一高增長的動力，從原來的國有企業(yè)、集體企業(yè)混合逐漸過渡到現(xiàn)在的國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)的三大引擎，且民營經(jīng)濟的份額不斷增加。但從產(chǎn)銷的價格情況來看，隨著市場競爭的日益激烈，尤其是中小企業(yè)的市場渠道并沒有得到進一步開拓，當前中小企業(yè)的市場需求并不樂觀，同時由于產(chǎn)品價格的逐步下降，同時產(chǎn)品的成本又居高不下，造成許多中小企業(yè)的盈利受到嚴重影響。 研究的目的及意義 “企業(yè)競爭力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。電子商務和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務活動發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競爭基礎。企業(yè)對目標市場的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。 第二階段是初級管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，計算機進入 企業(yè)的管理工作，計算機完成大量煩瑣的簡單勞動，提高了工作效率。 第二階段應該說是真正意義上現(xiàn)代電子商務的開始，既電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI）時代。在后來，某些公司開設在網(wǎng)絡上建立 虛擬商店，提供在線目錄，或者提供例如網(wǎng)上炒股、在線支付等全新的服務，由此轉(zhuǎn)入 Inter 階段。作為市場經(jīng)濟微觀基礎的企業(yè)，其企業(yè)信息化在 國民經(jīng)濟中基礎作用更為突出。與傳統(tǒng)交易過程相比，企業(yè)電子商務減少了售前、售中和售后三方面服務的人力和財力資源 5 投入。 (6)電子商務對企業(yè)運營方式的影響和作用 企業(yè)要實現(xiàn)全部或部分電子商務過程電子化運營，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的業(yè)務流程進行重組，尋求與商業(yè)伙伴緊密結(jié)合的銷售信息化渠道，建立和維護牢固的供應鏈，和同行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步，才能適應電子商務運營模式的需要。 電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導地位的企業(yè)信息化建設。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使 企業(yè)成為電子商務企業(yè)。 電子商務和信息化在國內(nèi)企業(yè)實施的現(xiàn)狀 一、 發(fā)展現(xiàn)狀分析 大力發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化進程，支持企業(yè)運用信息網(wǎng)絡技術(shù)開展國際合作和交流，是實現(xiàn)我 國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵，對于提高國民經(jīng)濟和社會總體水平也必將產(chǎn)生深遠的影響。 二、 存在的問題 發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化建設已經(jīng)是大勢所趨。人們發(fā)現(xiàn) ,在傳統(tǒng)的勞動分工原則下 ,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié) ,每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務和工作 ,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu) 。流程是實施企業(yè) BPR 的重心。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后 ,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施 ,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。 2020年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè) 200強”中，海爾集團連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。 首先，“ ”網(wǎng)站的建設和維護是海爾完成電子商務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一步的重要載體。所以，海爾不是孤立地開展電子商務應用，而是同時加強信息化的建設，注意二者的有機結(jié)合，相輔相成。 （ 2）總體構(gòu)架階段 進入 WTO 之后，為了應對激烈的市場競爭和企業(yè)內(nèi)外部的各種挑戰(zhàn)，海爾開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，同時改造海爾集團的信息化應用系統(tǒng)，提高企業(yè)的整體管理水平。首先，在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實現(xiàn)了網(wǎng)絡化管理、網(wǎng)絡化營銷、網(wǎng)絡化服務和網(wǎng)絡化采購，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網(wǎng)絡，為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。 案例 評析 電子商務與企業(yè)信息化有著密不可分的關(guān)系，信息化是企業(yè)開展電子商務的基礎，沒有信息化建設支持的電子商務是空中樓閣；電子商務是企業(yè)信息化的高級階段，是企業(yè)信息化的必然目標。 15 第五章 實施電子商務和企業(yè)信息化的對策 以 ERP 為核心，夯實企業(yè)電子商務基礎 作為企業(yè)信息化的高層次內(nèi)容，電子商務的最終實現(xiàn)離不開企業(yè)對信息化深層次的開展。目前我國還沒有開發(fā)出相應的 EDI增值服務來實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的集成，所以 EDI 在現(xiàn)階段還僅僅是一種通信技術(shù)而已。為此，借助先進的技術(shù)手段及管理思想與方法，建設一套分級管理、實時監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進的信息化管理系統(tǒng)，改革與完善原有部門已有的信息化系統(tǒng)獨立運行、信息不能實時共享的狀況，全面把握全局信息，實現(xiàn)科學決策，提升企業(yè)競爭力，降低經(jīng)營風險成為一種必然。其次，要感謝本次論文中所引用的文獻的作者。 作者簽名： 日 期： 20 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。 ：任務書、開題報 告、外文譯文、譯文原文（復印件）。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。