【正文】 擊最大的是企業(yè)的中高管理層。這些，嚴(yán)重阻礙了 ERP的順利實(shí)施和應(yīng)用。 （ 3） 對(duì) ERP期望過(guò)高 ，認(rèn)為 ERP是“萬(wàn)靈藥” 沒(méi)有為 ERP項(xiàng)目制定一個(gè)切實(shí)可行的量化目標(biāo) ， 如資金周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、股東權(quán)益提高多少百分點(diǎn)，成本下降多少，對(duì)市場(chǎng)的 響應(yīng)速度提高多少等 ， 認(rèn)為 ERP是“萬(wàn)靈藥” 對(duì) ERP產(chǎn)生了盲目崇拜，在企業(yè)中，無(wú)論遇到管理上的問(wèn)題， 還是技術(shù)方面的問(wèn)題，總認(rèn)為能夠通過(guò) ERP的運(yùn)行就能夠解決，甚至指望 ERP來(lái) “ 沖喜救命 ” 。 2）在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，可通過(guò) ERP系統(tǒng)的信用額度控制機(jī)制，控制應(yīng)收 賬款 的增長(zhǎng)，并通過(guò) ERP系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表及時(shí)了解和分析銷(xiāo)售狀況，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者調(diào)整銷(xiāo)售策略提供決策依據(jù)。 實(shí)施效果 （ 1） 生產(chǎn)方面 1）使用 ERP軟件后，可進(jìn)行 MRP 運(yùn)算，工廠只需維護(hù)整機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃，系統(tǒng)就能自動(dòng)運(yùn)算出零部件采購(gòu)計(jì)劃、自制件生產(chǎn)計(jì)劃。 （ 4） 使生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等更符合實(shí)際，更準(zhǔn)確，減少源材料采購(gòu)的盲目性，降低庫(kù)存資金，加強(qiáng)制造成本的控制。否則再先進(jìn)的系統(tǒng)也會(huì)被束之高閣，沒(méi)有生命力。為此，大寶公司從四個(gè)方面入手進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組：一是以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為核心，對(duì)企業(yè)各管理部門(mén)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改組和組合，消除無(wú)效作業(yè)，提高企業(yè)運(yùn)行效率；二是以縮短產(chǎn)品交貨周期和降低成本為目標(biāo)，進(jìn)行生產(chǎn)制造、采購(gòu)全過(guò)程的業(yè)務(wù)流程重組；三是以提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量為目的，建立完善的銷(xiāo)售信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；四是堅(jiān)持以核算為基礎(chǔ)，以管理為核心 的指導(dǎo) 思想，深化財(cái)務(wù)管理，由過(guò)去單純注重記 賬 、算 賬 、報(bào) 賬 轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)化 檢查 、 考核 、 監(jiān)控 ，建立經(jīng)營(yíng)效益管理機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。 2020年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 ，實(shí)現(xiàn)利稅 ，向國(guó)家上繳稅金 億元 ,完成年計(jì)劃的 102%，比上年增長(zhǎng) %。 ERP的實(shí)施 2020年 5月大寶 集團(tuán) 與和佳公司合作開(kāi)始實(shí)施 ERP系統(tǒng)， 按照 “ 突破重點(diǎn)、逐步展開(kāi)、先易后難、分步實(shí)施 ” 原則，把系統(tǒng)建設(shè)劃分為三個(gè)階段 ： 第一階段：以強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、物資供應(yīng)為核心的 ERP系統(tǒng)的基本框架，并通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)大寶在全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理。 案例分析 在 ONLY公司 成功實(shí)施 ERP過(guò)程中，“一把手”的作用不容忽視，正是因?yàn)?公司老總 的強(qiáng)力支持，才能順利 整合全國(guó)數(shù)據(jù)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售端的供應(yīng)鏈整合 。 實(shí)施效果 從 2020年與富友軟件合作開(kāi)始到 2020年 ONLY先后升級(jí)和使用了富友 — 所有軟件系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了信息化的升級(jí) ， 到目前為止 ONLY已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)全部信息化 。為了解決這些問(wèn)題， ONLY決定實(shí)施 ERP。許繼的決策層在 1998 年將花 500 萬(wàn)元上 ERP，決心不可謂不大。 此時(shí)的 ERP 應(yīng)該能支持三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一要能支持虛擬的組 織、虛擬的法人；第二要支持靈活的流程調(diào)整和變更；第三一定要能基于過(guò)程對(duì)信息和人員角色進(jìn)行靈活配置。這樣 就 必須進(jìn)行大調(diào)整。 從初簽單，到同年 7月份，許繼實(shí)施 ERP的進(jìn)展都很順利。 （ 5） 在系統(tǒng) 實(shí)施過(guò)程中，陜西省電力公司遵循“滿(mǎn)足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情”的系統(tǒng)建設(shè)原則 , 堅(jiān)持“管理提升變革同步、重點(diǎn)先行、先易后難、分步實(shí)施”的系統(tǒng)實(shí)施策略。 （ 4） 改善陜西電力部門(mén)間的溝通，部門(mén)職責(zé)明確化 ， 從技術(shù)上消除了管理的“死角”。 （ 2） ERP系統(tǒng)投入使用后，避免了手工作業(yè)分散、隔離和盲目等缺陷，縮短了各管理職能工作的時(shí)間，從而提高管理工作的效率，也為項(xiàng)目管理戰(zhàn)略決策提供了有效支持。目的是確認(rèn) 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的一致性和完整性，數(shù)據(jù)將根據(jù)預(yù)先定義的程序?qū)胄碌南到y(tǒng)，并根據(jù)核對(duì)需求和流程進(jìn)行校驗(yàn)。 （ 3） 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)配置完成后，進(jìn)行 集成 測(cè)試 ： 從各個(gè)部門(mén)不同的角度共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，達(dá)成整個(gè)系統(tǒng)的完整性。 1) 組織架構(gòu)管理：包括省公司（含）以 下各級(jí)單位編碼和歸屬關(guān)系，人事管理范圍和人事子范圍（崗位） ； 2) 人事主數(shù)據(jù)管理：包括員工基本信息、分類(lèi)、人事事件（狀態(tài)變更）的詳細(xì)信息 ； 3) 考勤管理：考勤規(guī)則、出缺勤記錄 ； 4) 薪酬計(jì)算：包括工資等級(jí)結(jié)構(gòu)、工資計(jì)算規(guī)則、工資發(fā)放、銀行數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)集成 。其中物料主數(shù)據(jù)和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)的基本信息以及和系統(tǒng)組織架構(gòu)息息相關(guān)的數(shù)據(jù)。 （ 2） 財(cái)務(wù)管理 ERP的實(shí)施，以搭建陜西省電力公司全面財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)構(gòu)架（包括：核算組織體系、核算科目體系、預(yù)算項(xiàng)目體系以及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)等）為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目、物資、人力資源模塊的流程和信息集成。為了適應(yīng)新時(shí)代的要求， 國(guó)家電網(wǎng) 實(shí)施“ SG186”工程開(kāi)啟了電力行業(yè)的大規(guī)模信息化建設(shè) 的序幕 。 在行業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)下，并購(gòu)成為各大管理軟件廠商的不二選擇。 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 4 頁(yè) 共 34 頁(yè) 以恩信科技的云計(jì)算 ERP為例，其將云計(jì)算 ERP產(chǎn)品分為三層：核心層、行業(yè)層和定制層。 同樣，在去年 10月召開(kāi)的 Oracle Open World大會(huì)上， Oracle融合應(yīng)用戰(zhàn)略成為關(guān)注的焦點(diǎn)。有專(zhuān)家稱(chēng)，已實(shí)施的 “ 三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用 ” 。相應(yīng)的， ERP 供應(yīng)商結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生重大變化， SAP、 Oracle和用友三家廠商品牌滲透率之和達(dá)到 %（其中 SAP占 %、 Oracle占 %、用友占 %），占據(jù)三分之二的市場(chǎng)空間。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè) 有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成 “ 虛擬工廠 ” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用 “ 同步工程(SE)” ，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。 然而，在 中 國(guó)企業(yè) 的 ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，成功 實(shí)施的僅占 20%（其中大多數(shù)為外資企業(yè)），部分成功的 約 占 30%，失敗的卻 高達(dá) 50%。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的成果作品。s core petitiveness. Keywords: ERP。s Core Competence 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 2 頁(yè) 共 34 頁(yè) 1 緒論 ERP概論 ERP 是 Enterprise Resource Planning （企業(yè)資源計(jì)劃）簡(jiǎn)稱(chēng)，是 對(duì) 物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流） 一體 化 集成的 企業(yè)管理軟件 。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀 ，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)決策。 根據(jù) IDC預(yù)測(cè)， 2020年全球 IT支出將平均增長(zhǎng) %，重返經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的水平。單純 ERP系統(tǒng)的歷史使命已經(jīng)結(jié)束，下一步將進(jìn)入包括 ERP在內(nèi)的企業(yè)管理集成解決方案新紀(jì)元。盡管 Larry并未給出融合應(yīng)用（ Fusion Applications）套件的具體發(fā)布時(shí)間，但同時(shí)表示將在 “ 明年 ” 發(fā)布。 （ 3） 行業(yè)化 2020 年，微軟通過(guò)收購(gòu)其合作伙伴的四項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)增強(qiáng)其 Dynamics AX ERP 產(chǎn)品的行業(yè)功能，包括制造業(yè)和零售業(yè)等。很明顯，金蝶持續(xù)并購(gòu)表明金蝶正在快速整合行業(yè)軟件廠商，加速行業(yè)化轉(zhuǎn)型。 （ 3） 形成項(xiàng)目管理模塊中工程項(xiàng)目的投資管理、進(jìn)度控制、過(guò)程管理以及工程項(xiàng)目的結(jié)算和財(cái)務(wù)決算等各子模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理實(shí)踐與其他相關(guān)管理模塊間的動(dòng)態(tài)鏈與集成。未來(lái)可考慮實(shí)施 ERP的計(jì)劃管理模塊或 其他計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)。按照采購(gòu)對(duì)象區(qū)分，包括了：項(xiàng)目類(lèi)物資的采購(gòu)，庫(kù)存類(lèi)物資的采購(gòu)，消耗品采購(gòu)以及資產(chǎn)類(lèi)和卡片類(lèi)物資零購(gòu)流程，并且涵蓋了采購(gòu)合同的制訂和采購(gòu)合同的變更管理流程。 （ 1） 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 根據(jù) ERP系統(tǒng)的功能，細(xì)化各種業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 進(jìn)行各種自定義開(kāi)發(fā)的功能設(shè)計(jì)。 （ 4） 上線準(zhǔn)備 1) 進(jìn)行最終用戶(hù)培訓(xùn)?；卮鹩脩?hù)提出關(guān)于系統(tǒng)功能和操作的問(wèn)題；診斷系統(tǒng)錯(cuò)誤和提出合適的解決方案；修正系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置，滿(mǎn)足新的業(yè)務(wù)需要。 在項(xiàng)目管理方面，規(guī)范了項(xiàng)目編碼，加強(qiáng)了前期管理，實(shí)現(xiàn) 了投資計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目與物資及財(cái)務(wù)模塊集成，規(guī)范了預(yù)算控制。在 ERP 建設(shè)的過(guò)程中，一大批業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干通過(guò)親身參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí) 施，對(duì) ERP系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)不斷加深，在和咨詢(xún)顧問(wèn)共同工作的過(guò)程中，積累了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，成為推動(dòng) ERP系統(tǒng)順利實(shí)施的中堅(jiān)力量，為公司培養(yǎng)了一大批信息化管理和技術(shù)人才，豐富和完善了公司的人才結(jié)構(gòu)。 （ 8） 建立規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理制度如：明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立和維護(hù)的責(zé)任單位，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)管理工作流程等；還對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備建立了激勵(lì)制度，如：對(duì)每條正確的數(shù)據(jù)輸入對(duì)相應(yīng)的職任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)每條錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)輸入給予懲罰，以保證數(shù)據(jù)的正確性。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開(kāi)發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。 但是許繼高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，顯然沒(méi)有認(rèn) 真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì) ERP系統(tǒng) 的影響 ，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 。 （ 2） 美國(guó)人在設(shè)計(jì) 軟件的時(shí)候，是不會(huì)想到中國(guó)企業(yè)會(huì)在短短幾個(gè)月的時(shí)間里 會(huì) 出現(xiàn)這么大的變化。然而，即使手中拿著老總的 “ 尚方寶劍 ” 到處揮舞，但信息中心依然發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過(guò)程中其他部門(mén)仍然沒(méi)有按照信息中心的整體布局執(zhí)行 。 2020 年 7 月 ONLY開(kāi)始推廣富友 ， 用來(lái) 整合 全國(guó) 近 2020家專(zhuān)賣(mài)店的供應(yīng)鏈 。 從而 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流和價(jià)值流的整合 ，優(yōu)化 了 業(yè)務(wù)流程，提高 了經(jīng)營(yíng)效率 。 “ 大寶 ” 牌化妝品不僅暢銷(xiāo)中國(guó)市場(chǎng)，而且還出口到美國(guó)、俄羅斯、日本、歐洲、中東、北非等 27個(gè)國(guó)家和地區(qū) ， 產(chǎn)品出口量以每年 40%的速度不斷增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密控制，降低物料消耗和制造成本，挖掘生產(chǎn)潛力，提高生產(chǎn)效率，使整個(gè)企業(yè)的管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。 案例分析 大寶 ERP成功 實(shí)施 ERP的 原因在于： （ 1） 成立 ERP項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu) 為確保 ERP的順利實(shí)施，大寶公司成立了以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、管理咨詢(xún)專(zhuān)家和技術(shù)專(zhuān)家為首的三級(jí)項(xiàng)目實(shí)施組織體系，即 ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、 ERP項(xiàng)目組和 ERP各子系統(tǒng)實(shí)施組。各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系、相互制約、聯(lián)動(dòng)有序，信息共享。 案例 五 ： 小天鵝 公司 ERP的實(shí)施 背景介紹 無(wú)錫小天鵝股份有限公司是一家大型國(guó)有控股上市公司，是目前國(guó)內(nèi)最大的洗衣機(jī)生產(chǎn)和銷(xiāo)售廠家。 為了保證 ERP系統(tǒng)能成功實(shí)施，公司最后決定把 ERP項(xiàng)目分為三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。 3）引入 ERP系統(tǒng)后，進(jìn)行 MRP運(yùn)算時(shí)考慮了半月內(nèi)的銷(xiāo)售和維修計(jì)劃、庫(kù)存、已有采購(gòu)訂單等所有相關(guān)因素，可在滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的同時(shí)把 庫(kù)存平均占用資金同比降低 22%。 （ 3） 保證 MRP運(yùn)算的結(jié)果準(zhǔn)確可靠 成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)小組，及時(shí)核對(duì)和維護(hù) ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ； 對(duì)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、維修、 IT 等部門(mén)與制造單位之 間的業(yè)務(wù)接口的方式、時(shí)間、責(zé)任等進(jìn)行了嚴(yán)格的定義，并形成了文件； 組織外協(xié)件的所有供應(yīng)商開(kāi)會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一操作。也就是說(shuō)，企業(yè)現(xiàn)行管理中哪些問(wèn)題是 ERP能解決的，哪些問(wèn)題是 ERP不能解決的，需要同步運(yùn)用 其它相關(guān)管理思想和方法才能搞清楚并加以解決，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的 。 （ 7） 虎頭蛇尾， 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)不能始終如一的支持 ERP實(shí)施 實(shí)施 ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造， 必然會(huì)涉及到部門(mén)職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問(wèn)題 ， 引起部分人的崗位危機(jī)， 而凡事 一旦 涉及到具體人的利益問(wèn)題，必然會(huì)碰到很大的阻力。當(dāng)年聯(lián)想在花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)元啟動(dòng) ERP項(xiàng)目后，遭遇內(nèi)部一系列阻力，項(xiàng)目險(xiǎn)些擱淺。 （ 1） 企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂 ERP技術(shù)的復(fù)合人才 企業(yè)缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握 ERP技術(shù)的復(fù)合人才，造成 ERP實(shí)施、使用和維護(hù)過(guò)于依賴(lài)外界力量，難以及時(shí)、有效的解決系統(tǒng)問(wèn)題。 （ 3） 閉門(mén)造車(chē)，缺乏實(shí)用性 在沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際有深入了解的情況下，想當(dāng)然的閉門(mén)造車(chē)，隨意規(guī)劃，不符合企業(yè)實(shí)際情況。長(zhǎng)久下去，會(huì)造成 ERP運(yùn)行數(shù)據(jù)與企業(yè)實(shí)際情況嚴(yán)重不符，使系統(tǒng)形同虛設(shè)，導(dǎo)致 ERP運(yùn)行失敗。 （ 11） 沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的軟件選型 對(duì)于 ERP軟件的選擇問(wèn)題，沒(méi)有足夠的調(diào)研與論證。領(lǐng)導(dǎo)一生氣，阻力變動(dòng)力。缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行表示、度量、分析和優(yōu)化，企業(yè)沒(méi)有形成面向業(yè)