20xx中國寬帶業(yè)務(wù)調(diào)查報告(存儲版)
【正文】 8 芳村 廣州市電信公司花地灣營業(yè)處 廣州市芳村區(qū)花地大道東教鎮(zhèn)政府對面 9 廣州廣信通信連鎖有限公司紅棉苑連鎖店 廣州市芳村區(qū)花地大道 258 號 10 東山 廣州市電信公司凱旋電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市東山區(qū)先烈東路 190 號 11 廣州市電信公司五羊營業(yè)處 廣州市東山區(qū)寺右二馬路 16 號愉景大廈 12 廣州市電信公司較場西營業(yè)處 廣州市東山區(qū)較場西路 19 號 13 廣州市電信公司東湖營業(yè)處 廣州市東山區(qū)東湖西路 63 號 14 廣 州市電信公司海印營業(yè)處 廣州市東山區(qū)大沙頭路 21 號海印廣場二層 15 廣州市電信公司陵園西營業(yè)處 廣州市東山區(qū)陵園西路 1 號之三 16 廣州市電信公司農(nóng)林下營業(yè)處 廣州市東山區(qū)農(nóng)林下路 1 號 17 越秀 廣州市電信公司淘金路營業(yè)點 廣州市越秀區(qū)恒福路 13 號 18 廣州市電信公司十甫營業(yè)處 廣州市越秀區(qū)第十甫路 76 號 (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 28 19 廣東省電信有限公司廣州市分公司環(huán)市西營業(yè)廳 廣州市越秀區(qū)環(huán)市西路 196 號 20 荔灣 廣州市電信公司荔灣廣場電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市下九路荔灣廣場一樓 21 廣州市電信公 司中山八營業(yè)點 廣州市荔灣區(qū)中山八路 87 號 22 海珠 廣州市電信公司江南中營業(yè)處 廣州市海珠區(qū)江南大道中 140 號 23 廣州廣信通信連鎖有限公司客村連鎖店 廣州大道南橋腳收費站側(cè) 24 廣州市電信公司保利紅棉電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市海珠區(qū)江燕路 353 號保利紅棉花園內(nèi) 17 棟地下 25 廣州市電信公司同福西收費點 廣州市海珠區(qū)同福西路 168 號福雅居首層15 鋪 26 廣州市電信公司曉港收費點 廣州市海珠區(qū)曉港中馬路 78 號大院側(cè) 27 黃埔 廣州市電信公司黃埔營業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)海員路 128 號 28 廣州市電信公司東圃營業(yè)處 廣州市黃埔區(qū)中山大道 381 號首層 29 廣州市電信公司長洲營業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)長洲路 105 號大院首層西側(cè) 二、長城寬帶營業(yè)網(wǎng)點 地區(qū) 名稱 地址 1 海珠 廣州長城寬帶海珠營業(yè)部 海珠區(qū)東曉路 72－ 2 號 A（海印橋南收費站西側(cè)） 2 荔灣 廣州長城寬帶荔灣營業(yè)部 中山七路 332 號之四 3 東山 廣州長城寬帶東山營業(yè)部 東山區(qū)先烈南路 21 號之五首層（華泰賓館往西約 100 米） 4 番禺 廣州華工奇天寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 番禺區(qū)市橋怡樂園 1 街 3 座 102 5 天 河 廣州長城寬帶天河營業(yè)部 天河中山大道 86 號之九第十鋪 (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 29 三、有線視訊寬帶 地區(qū) 名稱 地址 1 越秀 環(huán)市東營業(yè)廳 廣州市環(huán)市東路 331 號廣播電視廳正門左側(cè) 2 東山 黃花崗營業(yè)廳 先烈中路 81 號大院 省有線各分部 四、小結(jié) 直接從數(shù)量上看，廣州電信無疑占有絕對的優(yōu)勢。 比較滿意%不太滿意%非常滿意%一般%很不滿意%非常滿意%比較滿意%一般%不太滿意%很不滿意% (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 23 圖 218 用戶對寬帶服務(wù)穩(wěn)定性的滿意度 用戶對寬帶服務(wù)安全性的滿意度 %的用戶對寬帶服務(wù)的安全性“非常滿意”或者“比較滿意”， %的用戶認為“一般”， %的用戶“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖 219 所示）。 圖 212 家庭寬帶用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時最看重的因素 %%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%速度快享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等使用方便節(jié)約費用趕時髦/ 好奇穩(wěn)定可靠2 4 小時在線其他%%%%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25%沒有選擇技術(shù)水平速度服務(wù)品牌上網(wǎng)費用他人推薦或影響安裝使用的方便性初裝費用穩(wěn)定性其他 (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 20 用戶支付寬帶上網(wǎng)費用的方式 絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費用，這一比例高達 %； %的家庭寬帶用戶采用計時付費；還有 %的用戶采用其他付費方式（如圖 213 所示）。 圖 27 寬帶服務(wù)用戶的個人月收入分布 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0% 3% 6% 9% 12% 15%公共管理/ 社會組織教育業(yè)制造業(yè)IT業(yè)批發(fā)零售業(yè)金融業(yè)衛(wèi)生/ 社會保障/ 社會福利業(yè)交通運輸/ 倉儲業(yè)建筑業(yè)電力/ 燃氣/ 水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)居民服務(wù)業(yè)餐飲業(yè)廣告業(yè)專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)科學(xué)研究旅游/ 旅館業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)新聞/ 出版/ 廣播/ 電視/ 電影/ 音像業(yè)其他%%%%%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25%無收入50 0元 以下5011000元10011500元15012020元20202500元25013000元30014000元40015000元50016000元600110000元10 00 0元 以上 (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 17 二、用戶對寬帶服務(wù)的使用情況 （一）全體用戶 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中 在家里、網(wǎng)吧 /網(wǎng)校 /網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。 圖 21 寬帶服務(wù)用戶的性別分布 婚姻狀況 寬帶服務(wù)用戶中，已婚者占 %，未婚者占 %（如圖 22 所示）。 四、各地電信寬帶業(yè)務(wù)情況概述 廣東電信：截至 2020 年上半年，廣東電信寬帶業(yè)務(wù)累計放號接近 40 萬戶，用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)收入位居全國之首，其中 ADSL 占 2/3 強，而其余則被 LAN 瓜分。在這個群體中，商業(yè)用戶占據(jù)了重要的部分，家庭用戶的比重要小于商業(yè)用戶。在我國為數(shù)眾多的網(wǎng)民中，選擇寬帶網(wǎng)絡(luò)的只占了一小部分，絕大多數(shù)網(wǎng)民仍持觀望態(tài)度，留下了巨大的市場空間。 寬帶內(nèi)容必須“增值”，網(wǎng)民對寬帶尚需了解 (海量營銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 9 寬帶應(yīng)用期望 期望功能與使用功能基本一致，說明寬帶的功能范圍和特性尚有很大的發(fā)展空間。 小部分非常不滿意的使用者，表示其性能 不太穩(wěn)定，這可能與其接入的電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性有關(guān)。在美國、韓國此數(shù)字分別為 45％、 50％。其他各企業(yè)的提及率遠遠落后于中國電信，目前暫時無法與其相提并論。幾乎是不約而同地，中國電信 和中國網(wǎng)通也開始注意劃分自己的“勢力范圍”，“重新定義用戶”似乎已是寬帶運營商的共識。長城寬帶的負責人直率地說，內(nèi)容貧乏一直是中國寬帶的尷尬。直至 2020 年底 我國寬帶用戶數(shù)就已超過 1000 萬，而目前國內(nèi)最大的寬帶運營商 —— 中國電信 —— 的寬帶用戶數(shù)也即將突破 1000 萬。 0
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