【正文】 服務(wù)管理條例 （ 1）演出服裝的管理 ，熟知服裝折疊管理工作。在 96%的不抱怨的顧客中， 25%有嚴重問題。 其二， 具有輔助作用，使顧客身臨其境。 （ 3）安全性 —— 店員的知識和謙恭態(tài)度，以及其能使顧客信任的能力。凡本校學生租用服裝，須持有上級領(lǐng)導或團委的證明，經(jīng)批準后繳納一定金額的押金就可以租借我們的服裝；其他單位或機構(gòu)只需出示負責人的有效身份證件，非本校學生只需出示個人有效身份證件或者學生證，經(jīng)我們管理人員核查之后，方可到服裝管理處租借服裝。還可以已有的宣傳規(guī)模：海報宣傳、傳單宣傳上擴大我們的宣傳模式，提升自身商店的知名度。這時我們就 需要加大自身的防御功能，建立更好的經(jīng)營模式，提升自身的綜合能力。這樣，我們就可以交付一定的押金，與供應(yīng)商簽訂長期合作合約，以相對較低的成本購買衣服，以確保我們的產(chǎn)品供應(yīng)?？v寶欣演藝服飾店 創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計書 24 向整合程度 （ 5）資金實力 。 競爭者優(yōu)劣勢分析的內(nèi)容 （ 1）產(chǎn)品。有些競爭者更趨向于獲得“滿意”的利潤而不是“最大利潤”。如品牌演出服裝、禮服、正裝租賃和各類中檔次演出服裝、禮服、正裝生產(chǎn)商之間的關(guān)系。對競爭對手進行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。其目的是讓消費者了解有關(guān)的商品信息，根據(jù)目錄來挑戰(zhàn)自己需要的款式。 ☉當企業(yè)開拓新的市場時，為了與競爭對手爭奪市場，應(yīng)開展適當?shù)拇黉N活動。拉銷指吸引顧客上門，包括：提供親切服務(wù)、善用服裝陳列技巧；推銷指激起購買欲望，包括：宣傳促銷、店鋪環(huán)境的魅力。在本校附近區(qū)域，目前采取直接渠道，實行直營租賃；在其他附近高校，將采取間接渠道，實行間接租賃方式。 c專項銷售：直接與各校組織負責人洽談，介紹我們的業(yè)務(wù)，本著互利共贏的方針，爭取接到業(yè)務(wù)。 ◇時間定價 服裝的季節(jié)性較強，在定價時可根據(jù)不同租賃時期具有的不同需求強度、不同購買力而采取不同的價格。 ◇招徠定價法 可在節(jié)假日，舉行促銷大降價，吸引客流。價格的差異主要應(yīng)考慮三個方面： ◇系列產(chǎn)品中的成本差異 ◇顧客對不同款式、風格的看法及偏好 ◇競爭者的價格 產(chǎn)品系列組合差異的 大小，會導致不同的營銷結(jié)果。主要的毛病有：定價太死，靈活性、應(yīng)變性差，與其它營銷組合相脫節(jié)。 （ 3）輔面料設(shè)計：以棉花等天然纖維和合成纖維作為主要原料，或單獨適用，寶欣演藝服飾店 創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計書 16 或按一定的比例混紡。 d 凡租賃我們的服裝，累計次數(shù)最多、金額最高，我們將免 費送予價值一定的金額的優(yōu)惠卷來支持您。建立租賃后期保護制度：按損壞程度對租賃者進行罰款處理。 WO戰(zhàn)略： 利用機會，克服弱勢 宣傳服裝租賃服務(wù)，加大宣傳規(guī)模，擴大市場的影響力。此外，目前校內(nèi)外從事服裝租賃的商店僅有兩家，而隨著人們生活的豐富化，精致化，對于各方面的要求都有所提高。活躍的他們隨時組織晚會或者是更多的活動，所以說對于晚會裝 的需求是比較平穩(wěn)的。此時，對職業(yè)裝的需求驟然提升，市場空白，或者說是供不應(yīng)求的局面可以預見。我們店在面向各大高校的同時，也面向整個社會市場。 我們應(yīng)根據(jù)市場的滲透率和增長率 來掌握產(chǎn)品對市場需求量，并有效的控制產(chǎn)品的銷路和大體趨勢走向。所以在學校附近開辦一家這樣的商店是相當有優(yōu)勢的，不僅為各大高校提供了便利的平臺，也為其節(jié)省了不少的時間和金錢。下面利用 STV 三角模型理論來說明：如圖 1 本店價值 V STV 將本店整個經(jīng)營體系劃分成三個維度，：本店戰(zhàn)略 S（ Strategy）、本店策略 T（ Tactics）、本店價值 V（ Value）。 本店簡介 “寶欣演藝服飾店”開張于 2021 年，是一家處于初期的店鋪。 以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷更新的款式為核心。 胡寶予 店長助理 女 大學本科 協(xié)助店長完成相關(guān)事情，并制定銷售計劃， 有獨立的銷售渠道 。隨著校園文化生活的提高，以及同學們對美學和藝術(shù)品位的提升， 各種大眾的文藝節(jié)目層出不窮，各種比賽的琳瑯滿目，各學校組織 團體等舉行的各種活動的次數(shù)較多，對各種類演出服裝的需求越來越大，但是這類服裝定做或者購買一是時間不夠，二是花費很大且平時偶爾才能派上用場，這對廣大顧客朋友來說是一個值得解決的問題。在工作方面，我積極參加學生會、青協(xié)等部門，同時組織過經(jīng)濟熱點分析大賽、擔任過兩期好書推薦的美編、參加了科研立項的策劃。在這次創(chuàng)業(yè)團隊中擔任店長一職，主要負責本店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)的趨勢和走向，店里的日常經(jīng)營事務(wù)以及對本店人員的管理和分配。曾榮獲“第二屆大學生職業(yè)生涯規(guī)劃最具魅力獎”、“第八屆體育運動會女子組 50米自由泳第八名”、“暑期社會實踐活動積極分子”、“案例分析大賽二等獎”等獎項。在學習方 面在班級前 15%。 寶欣演藝服飾店 創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計書 4 目 錄 一、摘要 ............................................................ 7 經(jīng)營團隊的介紹 ................................................ 7 本計劃的目標 .................................................. 8 發(fā)展原則 ...................................................... 8 盈利模式 ...................................................... 8 貿(mào)易商盈利模式 ............................................ 8 差異化盈利模式 ............................................ 8 財務(wù)分析 ...................................................... 8 風險評估 ...................................................... 8 二、本店介紹 ........................................................ 8 宗旨及任務(wù) ................................................... 8 本店簡介 ...................................................... 9 本店戰(zhàn)略 ..................................................... 9 戰(zhàn)略 ...................................................... 9 定位 ..................................................... 10 產(chǎn)品服務(wù) ................................................. 10 三、 市場分析 ...................................................... 12 市場介紹 .................................................... 12 目標市場 .................................................... 12 優(yōu)勢： ................................................... 12 劣勢 ..................................................... 13 機會 ..................................................... 13 威脅 ..................................................... 13 SWOT 戰(zhàn)略分析 ................................................ 14 銷售策略 ..................................................... 14 宣傳銷售服務(wù) .............................................. 14 寶欣演藝服飾店 創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計書 5 營銷組合策略 .............................................. 15 產(chǎn)品策略 ......................................... 15 價格策略 ......................................... 16 （ 1）產(chǎn)品組合定價 ....................................... 16 （ 2）心理定價 ........................................... 17 （ 3）差別定價 ........................................... 17 （ 4）根據(jù)產(chǎn)品生命周期定價 ............................... 18 渠道策略 ......................................... 18 （ 1）銷售渠道的設(shè)計 ..................................... 18 （ 2）創(chuàng)新的銷售方式 ..................................... 19 促銷策略 ......................................... 19 四、競爭性分析 ..................................................... 21 競爭者分析的含義 ............................................. 21 確認競爭者的目標 ........................................... 22 市場競爭者優(yōu)劣勢分析 ......................................... 23 競爭者優(yōu)劣勢分析的必要性 ............................... 23 競爭者優(yōu)劣勢分析的內(nèi)容 .................................. 23 對微觀環(huán)境的分析： ........................................... 24 波特五力分析模型： ....................................... 24 五、產(chǎn)品與服務(wù) ..................................................... 25 流程 ........................................................ 25 標準 ........................................................ 25 場景 ........................................................ 26 服務(wù)補救 .................................................... 26 服務(wù)與溝通 .................................................. 27 服務(wù)管理條例 ................................................ 27 第六章：財務(wù)計劃 ................................................... 28 財務(wù)分析 ..................................................... 28 寶欣演藝服飾店 創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計書 6 ． 1 融資金額 ................................................................................................. 28 資金用途 ................................................................................................... 29 對外財務(wù)報表 ........