大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)說明書大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述,對崗位的認(rèn)知大全(九篇)(存儲版)
【正文】 單據(jù)是否齊全、充足。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。（9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。（4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。開展績效管理,提升并發(fā)展員工能力。維護客戶關(guān)系。大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。與大客戶的虛擬團隊進行跨部門(產(chǎn)品、技術(shù)、運營等部門)合作,指引客戶的決策人和有重要影響力的人去確認(rèn)他們的新零售理念。有任務(wù)優(yōu)先級排序,多任務(wù),高壓下高效執(zhí)行的能力。參與戰(zhàn)略合作項目的談判，維護與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。建立規(guī)范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略并組織實現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標(biāo)。對大客戶銷售大型復(fù)雜解決方案的經(jīng)驗和能力。在新老客戶中尋找并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機會。負(fù)責(zé)組織客戶進行投資理財知識的系統(tǒng)培訓(xùn)。,具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)。不斷創(chuàng)新、積極主動地吸引潛在用戶。（2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設(shè)備電源。（7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源?？蛻艚?jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手?？蛻艚?jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。 參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持及售后服務(wù)跟蹤，建立銷售通路。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。2435歲，?？苹蛞陨?，專業(yè)不限。二是客戶雖然現(xiàn)在是
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1