電子商務(wù)-網(wǎng)上消費(fèi)行為研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 商品。 ②網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有任何時(shí)間限制。 （ 3）參考群體的影響。消費(fèi)者在網(wǎng)上會(huì)接觸到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告 ,消費(fèi)者對(duì)不同類型網(wǎng)絡(luò)廣告的偏好及這些廣告對(duì)消費(fèi)者的吸引程度 ,都不可避免地影響著網(wǎng)上消費(fèi)者收集信息和購(gòu)買決策過(guò)程。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中 ,消費(fèi)者也能非常方便和容易地收集各種商品的有關(guān)資料并進(jìn)行價(jià)格比較 ,可見(jiàn) ,價(jià)格仍然是消費(fèi)者轉(zhuǎn)投網(wǎng)上消費(fèi)的重要原因。 ①產(chǎn)品。例如 ,沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶中有 62. 4 %是由于不信任網(wǎng)站怕受騙 ,47. 4 %的人擔(dān)心商品質(zhì)量 ,42. 3 %的質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性 (2020 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告 ) 。 （ 2）消費(fèi)者態(tài)度。靈活的支付方式和快捷的送貨上門服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到傳統(tǒng)購(gòu)物方式無(wú)法具備的樂(lè)趣。 (二 )消費(fèi)者購(gòu)買的主動(dòng)性較強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們認(rèn)識(shí)世界、觀察世界的方式，也改變了人們的生活方式。 的營(yíng)銷環(huán)節(jié) 顧客不必等經(jīng)理回復(fù)電話，可以自行查詢信息。它通常比普通商店經(jīng)常性的成本要低得多，這是因?yàn)槠胀ㄉ痰晷枰嘿F的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及人事管理費(fèi)用等等。 第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng) (Electronic Marketplace，有的稱為網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)： CyberMarket，統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為網(wǎng)上市場(chǎng) )，網(wǎng)上市場(chǎng)是由 Inter 上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系他人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等，就網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)而言，學(xué)生已成為其重要就的組成部分，是一支不可忽視的生力軍。一個(gè)人在每個(gè)群體中的位置取決于它的角色和地位，而每個(gè)角色都代表一定的社會(huì)地位，反映社會(huì)對(duì)其綜合的評(píng)價(jià)。人們的行為是通過(guò)學(xué)習(xí)形成，每個(gè)文化都包含更小的亞文化。傳統(tǒng)消費(fèi)行為 第一節(jié)： 消費(fèi)行為的本質(zhì) 消費(fèi)者的本質(zhì)特征可以界定為以下幾點(diǎn)： 第一：消費(fèi)者行為是消費(fèi)者在尋找，獲得，使用，評(píng)定和處理希望能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)的一種連續(xù)性活動(dòng)。 HUBEI UNIVERSITY OF EDUCATION 高等教育考試 畢業(yè)論文 題目 網(wǎng)上消費(fèi)行為研究 專業(yè)班級(jí) 電子商務(wù) 學(xué)號(hào) ************ 姓名 **** 指導(dǎo)教師姓名、職稱 ****（講師） 所屬助學(xué)單位 湖北第二師范學(xué)院 ****年 **月 ** 日 2 目 錄 摘要 ................................................................ 3 Abstract ............................................................ 4 第一章 。s consumption behavior. Keywords: consumer marketing decision work technology electronic merce 5 第一章 。 文化是引發(fā)人們的愿望及行為的最根本原因。家庭是一個(gè)社會(huì)中最重要的消費(fèi)組織，而且已經(jīng)被大量地研究。 第二章：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 第一節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展 在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展壯大的今天，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來(lái)越多。現(xiàn)在已經(jīng)是 2020 年年初，從個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指數(shù)變化上看，我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)發(fā)生著快速變化，由初級(jí)的信息獲取、娛樂(lè)向商務(wù)交易、互動(dòng)參與轉(zhuǎn)變，而其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)上升幅度最大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)的增長(zhǎng)主要是基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)支付的快速增長(zhǎng)。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店，其成本主要涉及自設(shè) Web 站成本、軟硬件費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，以及以后的維持費(fèi)用。面對(duì)提供無(wú)限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)可以加入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，開(kāi)展全球性營(yíng)銷活動(dòng)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)生水起而興起的一種購(gòu)物消費(fèi)方式，因此，年輕自領(lǐng)族、大學(xué)生群體、現(xiàn)代企業(yè)員工占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者群體的半壁江山，而年齡較小和較大的消費(fèi)者群體參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情相對(duì)要冷淡得多，所占的比例都比較小 ；其次，參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者群體中男女比例幾乎均等，女性消費(fèi)者的比例占到 50． 8％；此外，還有一個(gè)現(xiàn)象十分明顯，在經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者群體中，高學(xué)歷的人群參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情更高漲，大專學(xué)歷以上的消費(fèi)者占據(jù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體的比重高達(dá) 85％；從消費(fèi)者的月收入情況來(lái)看，以月薪 2020 元為分界線，高于 2020 元的消費(fèi)者比例已超過(guò)半數(shù)。 (四 )消費(fèi)者更追求購(gòu)物的樂(lè)趣 對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上購(gòu)物不僅僅是滿足實(shí)際的購(gòu)物需求，還可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買的過(guò)程 8 得到大量信息或娛樂(lè)情報(bào)，結(jié)識(shí)新的朋友，節(jié)省了體力，也節(jié)約了時(shí)間。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的不均衡 ,網(wǎng)上購(gòu)物還不是非常普遍 ,部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)不清 ,直接阻礙了網(wǎng)上消費(fèi)行為的發(fā)生 ,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有所了解的消費(fèi)者未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物 ,則更多是出于他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程、系統(tǒng)操作、產(chǎn)品以及安全性提出質(zhì)疑甚至否定 ,從而不接受網(wǎng)上購(gòu)物。不能否認(rèn)由于我國(guó)誠(chéng)信體系還不健全以及這方面的法律法規(guī)建設(shè)還不完善 ,而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的確存在商家的誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題 ,但更多的原因還是出于人們自
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