最新4s店前臺接待崗位職責(zé)流程汽車4s店銷售前臺的主要內(nèi)容(五篇)(存儲版)
【正文】 勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；每月制定銷售分析報(bào)告制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度 4s店銷售經(jīng)理職責(zé):負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)；組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；負(fù)責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動(dòng)等；負(fù)責(zé)客戶投訴管理。（2）負(fù)責(zé)索賠件保管工作。接車員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。我們馬上就給您的車做檢查。因此，如果我們希望能夠提供客戶所需的服務(wù)的話，占在客戶的立場考慮問題并進(jìn)行積極 有效的應(yīng)對，很重要。另外針對檢查結(jié)果建立有效的反饋機(jī)制。開關(guān)車門要輕手輕腳。c表情照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。b和客戶充分的溝通客戶出現(xiàn)“怎么這么貴呢？”的反應(yīng)，基本是因?yàn)楹涂蛻魷贤ń涣鞑粔?。接待人員必須扮演的是一個(gè)顧問的角色。（2）車輪上的生活顧問現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務(wù)人員銷售”。提供給客戶期望值相近的價(jià)格。（2）儀容儀表 a儀容儀表的確認(rèn)b晨會時(shí)兩人一組，相互確認(rèn)。c駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速 停車，不能無目的的空加油門。a確認(rèn)維修保養(yǎng)內(nèi)容確定檢查流程、明確檢查負(fù)責(zé)人和檢查內(nèi)容，以及檢查時(shí)間。當(dāng)與客戶交流中產(chǎn)生問題的時(shí)候，盡管我們的服務(wù)完全是為客戶著想，但也不會得到客戶的理解。表示反應(yīng)的話術(shù)給您的旅行帶來了不便，實(shí)在是非常抱歉。督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。1針對csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，
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