20xx年物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求(14篇)(存儲版)
【正文】 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項管理工作，切實(shí)執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項規(guī)定。管理辦公區(qū)域的鑰匙。負(fù)責(zé)前臺受理業(yè)務(wù)與各部門的聯(lián)系與處理。負(fù)責(zé)(協(xié)助)維護(hù)、處理和協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門包括不僅限于街道、居委、婦聯(lián)等部門外聯(lián)工作。負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。負(fù)責(zé)擬訂、發(fā)放客戶管理通告以及溫馨提示。負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主活動的策劃和組織執(zhí)行工作。每日對反饋的各類問題進(jìn)行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴。負(fù)責(zé)建立客戶資料臺帳、數(shù)據(jù)信息。負(fù)責(zé)商戶資料、車輛登記資料、租戶裝修、請假、考勤、辦證等資料以及日常管理記錄原始資料的保管，并進(jìn)行電腦錄入，建立電子檔案，及時更新，加密保存。認(rèn)真做好交接班記錄。負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作。收集有價值的物業(yè)信息，為推動項目的服務(wù)工作出謀劃策。對于不能處理的，及時上報項目經(jīng)理。熟悉工作所在區(qū)域財物保管、急救、火警和緊急突發(fā)事故的處理程序，配合部門負(fù)責(zé)人做好突發(fā)事件的處理，對任何危險或潛在危險做出及時預(yù)警反應(yīng)，并立即通知相關(guān)部門做出有效處理。認(rèn)真做好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求篇四嚴(yán)格按照要求著裝和佩戴工牌上崗，統(tǒng)一按規(guī)定穿戴整齊；嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，上崗后不準(zhǔn)左右工作無關(guān)之事；嚴(yán)禁擅離崗位或互相串崗。物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求篇三，貫徹客戶服務(wù)部的各項方針、制度，組織和檢查部門內(nèi)部的各項崗位職責(zé)的落實(shí)情況。、季、年度工作計劃并組織實(shí)施。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求篇二及時處
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