品質(zhì)稽核技巧培訓(ppt47)-品質(zhì)管理(存儲版)
【正文】 質(zhì)功能稽核 ,也是所謂 的『內(nèi)部稽核』 (2nd Party): 是指買賣雙方之間直接進行的品質(zhì)稽核 (3rd Party): 第三者驗證單位對各組織的稽核 稽核的類別 17 一般遵循的模式 ： ( Open meeting )對被稽核部門人員解釋稽核目的及工作計劃 ，使稽核員熟悉環(huán) 境 、視察及鑑定的評估過程 ，並作成報告 ( Close meeting ) 18 稽核員的角色 1.『稽核』實際上是評估公司的品質(zhì)管理能力 並決定 : (1)公司是否有此 QA系統(tǒng) (2)它是否被採用 ? (3)它是否有效 ? ，而不是扮演裁判員的角色 放輕鬆 ! 19 稽核員的責任 矯正措施有效性 20 稽核員應有的特質(zhì) ? 公正、客觀的 ? 有自信的 ? 善於觀察 ? 合邏輯 ? 獨立的、肯定的 ? 有系統(tǒng)的 ? 善於聆聽 ? 做筆記 ? 守時、有知識的 ? 挑釁的 ? 耳根軟 (易聽人擺佈 ) ? 粗心的 ? 無準備的 ? 沒自信的 ? 不守時 ? 矛盾的 好的特質(zhì) 不好的特質(zhì) 21 注意 稽核人員常犯的錯誤 ?使用封閉性的問題 ?同時提出一個以上的問題 ?主觀性的認定 ?提出不當建議 ?與別的部門比較 ?批評受稽核部門主管 ?介入部門的內(nèi)部運作 ?堅持所發(fā)現(xiàn)的缺失 ?錯誤的抽樣 ?未善用一覽表 ?未利用 縱向 稽核 22 作業(yè)前的準備 稽核區(qū)域 稽核人員 (組長及稽核人員 ) 稽核時間 計劃稽核之項目及工作分配 組長工作 : 與被稽核單位主管約定稽核時間 ,及稽核重點 分配稽核人員工作 — 年度稽核計劃訂定 23 ，對質(zhì)量管理系統(tǒng)具有顯著而直接責任之功能 (部門 )及 (或 )個人 核之要項 — 稽核內(nèi)容 24 — 稽核內(nèi)容 、格式及架構(gòu)，審核報告的預定簽發(fā)日期與分送對象 25 內(nèi)部稽核行程表 日期 時間 受稽核單位 稽核項目 依據(jù)文件 稽核員 8/10 09:00 採購課 採購作業(yè)
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