最新賓館服務(wù)員崗位職責(zé)和要求賓館酒店服務(wù)員的工作職責(zé)(4篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 處理：保留現(xiàn)場(chǎng)，馬上通知主管趕至現(xiàn)場(chǎng)。如果自己范圍內(nèi)處理不了，及時(shí)上報(bào)主管來處理七、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易消耗物品量。協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。1工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔。接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。維護(hù)客人和賓館雙方的利益，在沒有弄清事實(shí)真相時(shí)，不能盲目、輕率地給客人肯定或否定的答復(fù)。(家私配軒是否有損壞或是嚴(yán)重污漬的現(xiàn)象)如果房間配置有損壞或是缺少現(xiàn)象，則根據(jù)實(shí)情通知前臺(tái)，由前臺(tái)收取期賠償費(fèi)用。生病或是釀酒的房客，要交待所有員工留意其房間狀況。，準(zhǔn)備交接。，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進(jìn)行洗漆。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。，做好包房的收領(lǐng)
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