行銷英語絕招100doc13)-考試學(xué)習(xí)(存儲版)
【正文】 太過于恭敬客氣，像這樣說一句 “I39。 第 83招 如何迅速成交 談生意提及錢，就離成交不遠(yuǎn)了。ll give you a new one.” 第 86招 如何強(qiáng)調(diào)售后服務(wù) 強(qiáng)調(diào)完善的售后服務(wù)，是幫助顧客下決定的主因。更進(jìn)一步，把目的帶入問句中， “What about this one ？ ” （這個怎樣？）以誘導(dǎo)顧客的想法。m afraid we are fully booked for tonight” （今晚的席位恐怕已經(jīng)訂滿了。通常這招 “I39。 第 98招 處理節(jié)日禮品時 顧客要送禮之前，通常喜愛漂亮的包裝，因此揣摩送禮者的心意，是推銷員必須研讀的課程。 第 94招 提出解決方案 如果顧客認(rèn)為品質(zhì)不良，要求退錢而不愿換貨時，您最好遵照 “We can refund you”（我們會退錢給您） “ 顧客至上 ” 對于推銷員來說永遠(yuǎn)是對的。 第 90招 如何讓顧客加價買商品 推銷的秘訣在于如何活用問句。m terribly sorry.” 然后采取補(bǔ)償措施 “If you39。尤其在百貨公司或餐館里，常會接到要找客人的外線電話，如果廣播叫他來聽，它卻不在，您就要把他有禮貌地要求留言： “May I have the message？ ” 第 82招 如何替顧客傳達(dá) 如果接到顧客的外線電話時，第一步就是要告訴對方 “I39。d say you39。） 第 73招 如何列明購物清單 客人大批量購買時，您最好能為其列明一張清單，然后征詢顧客意見，重復(fù)一遍才算大功告成： “I will give you a bill listing all of them” （我會給您一份列明所購物品的賬單） 第 74招 如何散裝零買 像餐具之類的東西，大都要成套購買比較合算，推銷人員通常會說： “It must cost more if you just want a single cup” （如果您只買一個杯子，價格會比較貴）基于貪小便宜的心理，顧客大多會成套購買的。 第 68招 如何勸顧客定制 如果顧 客在成衣柜上找不到合適的服裝，您不妨建議他定制一套，同時向他說明定制的優(yōu)點(diǎn)： “They are fitted to the body, and are much more carefully finished” （特別合身，手工也比較精致） 第 69招 如何說明貨物可換 一般而言，貨物出門，概不退換。 第 65招 如何找出妨礙銷售的主因 “ 推銷是由被拒絕時開始的 ” ，這句話是拉人壽保險業(yè)績居全球之冠的 雷塔門所說的名言。s tax free” ，當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說： “May I see your passport, please ？ ” 53. 如何介紹名貴產(chǎn)品 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版 權(quán)歸原作者所有 ) 名貴產(chǎn)品通常價格不菲，所以 “A good product will always sell.” （貨好銷路好）要比一直強(qiáng)調(diào) “pretty good” 更具說服力 54. 如何收取首付款 分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同，后者除手續(xù)稍微復(fù) 雜一點(diǎn)外，前提是 “May I have some money as a deposit？ ” （您可以付部分訂金嗎？） 55. 支票付款時 當(dāng)今，顧客逐漸習(xí)慣使用支票（ check）或信用卡（ credit card）付款，面對這種情況，您要會說： “Of course you can pay by check.” 56. 如何說明折扣 方式有多種多樣，不過千萬不要認(rèn)為 “15% discount to you.” 是打一五折！ 57. 顧客批量購買時 此時，通常會給對方優(yōu)惠價， “I39。s all right, sir.”（收您 100元，減去 13元 2角，應(yīng)找您 86 元 8角，請點(diǎn)下數(shù)目） 44. 如何開立發(fā)票、收據(jù) 東西賣出后，并非萬事大吉，開發(fā)票、給收據(jù)、找零錢是一貫作業(yè)，一句 “Here39。一般先要詢問對方此時聽電話是否方便，然后再說明來意 “I39。 32. 如何說明注意事項 買賣的同時，應(yīng)該將注意事項向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽(yù)事大。 28. 如何提出保證 保證有很多種，如保證期（ warranty）、耐用性（ durability）、新奇度（ novelty）、價格低（ reasonable price）等等。所以，把 “Its durability will be an agreeable surprise to you.” （它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要。m very sorry we couldn39。 14. 如何讓顧客稍候 成功的推銷是要建立良好長久的服務(wù)。 5. 如何展示商品 可以說： “Please take a look at this.” 或 “That one, madam ？（那個好嗎？） ”配合產(chǎn)品加以說明時，則用 “As you can see, ~ （正如您所見， ~） ” 6. 如何拖延時間 爭取時間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說 “Please take your time” （慢慢看 /參觀）或 “Go right ahea d, please.” （隨便參觀）。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應(yīng)該上前問候一句： “What can I do for you ？ ” 或 “May I help you？ ” ，也可說： “Can I be of any assistance ？ ” ，如果是熟客，可簡單說聲：“Good afternoon, madam. Something for you ？ ” 2. 如何打開話題 如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不 可輕言放棄，可以先說： “Everybody is wele here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關(guān)系） ” ，然后婉轉(zhuǎn)地問： “Are you looking for something ？ ” 。所以 “I39。s going to be the pride of our pany.” （這將是本公司的榮幸）可以收到意想不到的奇效?？腿讼胫拦井a(chǎn)品的種類
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1