【正文】 認(rèn)真完成各項工作任務(wù)銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。愛產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團隊，凝聚激情，促進執(zhí)行，推動創(chuàng)新，驅(qū)動超越。銷售分會、商務(wù)分會等十個分會結(jié)合當(dāng)前具體市場情況分別召開培訓(xùn)研討會議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報告精神。我們作為家具超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對家具方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的家具銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。而且，我深感到我進入大學(xué)并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。愛產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團隊，凝聚激情，促進執(zhí)行，推動創(chuàng)新，驅(qū)動超越。銷售分會、商務(wù)分會等十個分會結(jié)合當(dāng)前具體市場情況分別召開培訓(xùn)研討會議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報告精神。三、加強公司管理公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發(fā)展速度非?？?，為了不制約公司發(fā)展的速度，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為8000萬，基本完成年初既定目標(biāo)。 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。五、提高服務(wù)質(zhì)量 提升維修技術(shù) 著重維護vip客戶銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創(chuàng)造更多的效益，我們利用的耐用、時尚的優(yōu)勢。二、 完善公司制度20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷售。希望全體營銷戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會議報告，層層分解宣講，處處進行落實，讓大會報告精神根植于心，發(fā)揚于行。最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無限生機。也讓本人更深切體會到，學(xué)無止境，社會才是真正大學(xué)堂。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在家具品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)家具銷售技巧。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成__年銷售計劃立下了汗馬功勞。努力做到無論顧客貨比多少家，我們__家具家具超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。希望全體營銷戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會議報告，層層分解宣講，處處進行落實，讓大會報告精神根植于心，發(fā)揚于行。最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無限生機?，F(xiàn)**縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力。在培訓(xùn)結(jié)束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務(wù)。文件精神，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：一、 作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實際學(xué)以致用及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。在保證公司利益不被侵犯的前提 下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶一定滿意，提高 公司的美譽度，提高老帶新的成功率。促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月家具銷售旺季進行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司2012年度的新產(chǎn)品傳播。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)?？讫堄龅截攧?wù)問題，市場份額急劇下滑。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。可想而知。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。品牌及產(chǎn)品推廣。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月—8月家具銷售旺季進行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷。家居銷售工作總結(jié)的重要性篇八根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。第二：每天做好客戶訂單跟進情況。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。第三：做報價的速度和效率差。家居銷售工作總結(jié)的重要性篇七各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!20**年已經(jīng)過去，在這一年的時間中通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對之前的工作做一下總結(jié)。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。對于我們這個行業(yè)來說，報價的速度有很多時候會決定訂單的成功率。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。1學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。想客戶之所想，急客戶之所急。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。要做到不恥下問。工作才能更順利的進行。家居銷售工作總結(jié)的重要性篇四20xx年彈指間已過。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。第二：每天做好客戶訂單跟進情況。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。對于我們這個行業(yè)來說，報價的速度有很多時候會決定訂單的39。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。xx?；厥?0__，展望20__!祝浙江家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!家居銷售工作總結(jié)的重要性篇二xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。向客戶請教。總結(jié)是對我們?nèi)粘W(xué)習(xí)和工作生活中所做工作的回顧和總結(jié)。家居銷售工作總結(jié)的重要性篇一加入__家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。三、存在問題。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。第四：開拓新客戶量少。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。同時把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個很好的歸納。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望。實事求是?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。今年我合作成功的客戶主要是通過客戶主動到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月合作成功2/3/4/5個客戶以此類推。也希望相信通過這半年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。第一：溝