【正文】 這種技術(shù)出現(xiàn)在各種交互式計算機系統(tǒng)中 ， 它分為在線幫助 （ OnLine Help） 和離線幫助 （ Off－Line Help） 形式 。一方面， DSS的 Help功能可以提示用戶如何操作、如何設(shè)置多數(shù)、多數(shù)的取值范圍等；另一方面，對于一些較復(fù)雜的問題求解，系統(tǒng)可提供給決策者以解釋信息，例如某一模型的構(gòu)造過程、構(gòu)造方法及構(gòu)造背景等。 多媒體表現(xiàn)和多媒體查詢 (P68) 問題綜合系統(tǒng) (P70)— 綜合部件 復(fù)習(xí)參考題： １ 、 什么是人機界面 ？ 它有哪些功能 ？ ２ 、 會話子系統(tǒng)有哪幾種對話形式 ， 它們各有什么特點 ？ 什么是 多媒體 ， 超文本和虛擬現(xiàn)實 ？ 第八章 決策支持系統(tǒng)的研制 第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)開發(fā)概述 第三節(jié) 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)方法 第四節(jié) 系統(tǒng)實現(xiàn) 第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 一 、 三部件結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)是把 DSS的三大件組成一個三角式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如下圖所示。 這樣稍增加了一點模型管理的功能 ， 但是省去了一套接口 ， 使結(jié)構(gòu)更加簡單 ， 更易于開發(fā)和維護(hù) 。由這個接口部分把各種具體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能轉(zhuǎn)換成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)用接口，供各個模型使用。 七、四庫三功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) (P53) 用戶 人機界面 信息服務(wù) 科學(xué)計算 決策咨詢 數(shù)據(jù)庫 模型庫 方法庫 知識庫 ? DSS結(jié)構(gòu)比較 (P54) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)開發(fā)概述 一、 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)策略 通用程序設(shè)計語言 面向?qū)ο蟮恼Z言等 DSS開發(fā)工具 ＤＳＳ的最基本的技術(shù)層次 ，可用于 DSS生成器的開發(fā)，也可用于專用的 DSS開發(fā)。 記憶輔助－－表達(dá)與加工的存儲支持 。 文檔與維護(hù) 適應(yīng)：適應(yīng)用戶日常需求以及今后的變化。 （６）實現(xiàn)：包括測試、評估、演示、定位、培訓(xùn)等過程。 原型法 : 丟棄型原型 — 示例 ,用戶很快看到一個應(yīng)用系統(tǒng)。 （２）制定行動計劃，包括初步研究和可行性評估、建立ＤＳＳ環(huán)境、開發(fā)最初的ＤＳＳ、開發(fā)后繼的ＤＳＳ。 （ ６ ） 組裝 。 （３）建立數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫、方法庫（如果有的話）。 ５、組織獲得的效益 三、系統(tǒng)成功實現(xiàn)的制約因素 １ 、 技術(shù)因素 。 ２ 、 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)方法有哪幾種 ， 它們有何特點 ？ 。 ３ 、 對系統(tǒng)持贊成態(tài)度的情況 。 開發(fā)系統(tǒng)階段的內(nèi)容包括： （ １ ） 形成ＤＳＳ的結(jié)構(gòu) 。 （ ４ ） 數(shù)據(jù)子系統(tǒng)的獲取和管理 。 三、面向參加人員的開發(fā)方法 建造ＤＳＳ的另一個方法是由用戶開發(fā)系統(tǒng) ，分為專門小組開發(fā)ＤＳＳ和最終用戶開發(fā)的ＤＳＳ兩種 。 （ ４ ） 修改和完善原型系統(tǒng)：循環(huán)地擴展 、 修改 、改進(jìn)系統(tǒng) 。 （ ４ ） 設(shè)計：進(jìn)行各個子系統(tǒng) 、 結(jié)構(gòu)和特點的詳細(xì)說明 。菜單，報表結(jié)構(gòu)，命令界面等 協(xié)調(diào)需求 — 集成 DSS的各種模型工具。 根據(jù)決策者的決策特點來選擇或設(shè)計操作方式 。 在某種意義上來說 ， 該系統(tǒng)的推理被看成一個準(zhǔn)專家系統(tǒng) 。 為了克服上述缺點我們不妨采用下述以數(shù)據(jù)庫為中心的結(jié)構(gòu) 。 它與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的區(qū)別在于對話部分不再與數(shù)據(jù)管理部分有直接聯(lián)系 。 超媒體 （ Hypermedia）描述包含多種類型的媒體文件，并允許通過信息相關(guān)來鏈接信息。 ? 上下文有關(guān)在線幫助是指用戶在某些操作時，通過設(shè)置 Help狀態(tài)或按某一功能鍵的形式而自動得到與當(dāng)前操作相關(guān)的信息，這種形式避免了用戶在大量的幫助信息中尋找所需的一小部分信息的過程，針對用戶所關(guān)心的問題。 如航空公司定票員可以從一個 ” 旅客預(yù)定行程 ” 窗口開始 ,進(jìn)入 ” 航班表 ” 窗口 。 下面給出命令語言設(shè)計的一般性原則： （ １ ） 命令詞的選擇應(yīng)當(dāng)前后一致 。 四、命令語言 是一組動詞 、 名詞 、 限定語和聯(lián)接詞的短語集合 ， 它將待操作的內(nèi)容用簡潔的幾個單詞表示出來 。 因此ＤＳＳ用戶多偏愛菜單 ， 菜單深度－－３級以內(nèi)為宜 。 在 DSS 人機界面設(shè)計中 ， Q／ A方式多用于一些重要操作出現(xiàn)時的確認(rèn)動作 。 ９、對一些重要操作提供確認(rèn) （ １ ） 一些關(guān)鍵操作 ， 例如刪除文件 、 永久的數(shù)據(jù)修改和放棄存盤等 ， 應(yīng)提供確認(rèn)操作； （ ２ ） 提示用戶在要求確認(rèn)之前 ， 一個動作可能發(fā)生的后果 。 ３ 、 減少輸入工作 （ １ ） 允許用戶采用縮寫的方式輸入信息； （ ２ ） 默認(rèn)值 。 ２ 、 向用戶提供ＤＳＳ中現(xiàn)有的模型狀態(tài) ， 并根據(jù)用戶的要求生成新的模型 。 模型的重構(gòu)主要指在模型中增刪一些影響因素 ， 不是模型的生成 ， 這是兩個不同的概念 。 量化因素置于數(shù)據(jù)庫 ， 非量化因素置于知識庫 ， 各種因素之間的關(guān)系可以用模型和推理系統(tǒng)來描述 。 第二節(jié) 模型庫的組織和存儲 一 、 模型庫的組織和存儲 (P75) 模型庫的組織和存儲是模型庫的重要問題 。 三、以數(shù)據(jù)方式存儲模型 解：系統(tǒng)首先識別問題： 假定 A１為本金變量 ， A2為國庫卷變量 ,R1為存款利率 ， R2為國庫 券 款利率 ,n為年限 。 （ ４ ） 程序量大 ， 不能靈活地實現(xiàn)對模型的修改和變更 。 由這些多種媒體數(shù)據(jù)結(jié)合成整體的數(shù)據(jù)庫 ， 就是多媒體數(shù)據(jù)庫 （ MiltimediaDatabase MDB） 三 .數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ? (p5862) ? 2. DSS數(shù)據(jù)庫的設(shè)計策略 DSS 數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫結(jié)合 重新建立 DSS自己的數(shù)據(jù)庫 采用析取加工方式 — 將多種數(shù)據(jù)源與 DSS數(shù)據(jù)庫接口的技術(shù) . 復(fù)習(xí)思考題 ? １ 、 簡述數(shù)據(jù)模型的類型 。 ? 演繹數(shù)據(jù)庫 ， 它不僅包含有事實 ， 而且也包含通用的規(guī)則 。決策支持系統(tǒng)（ 4） 第五章 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) ? 第一節(jié) 數(shù)據(jù)模型 ? 第二節(jié) ＤＳＳ數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展 第一節(jié) 數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型：記錄模型 關(guān)系模型 層次模型 網(wǎng)絡(luò)模型 規(guī)則模型 一、 記錄模型 ? 記錄模型 ? 是最常見的數(shù)據(jù)模型 ， 它的結(jié)構(gòu)由一組紀(jì)錄組成 ，每一紀(jì)錄有一組字段組成 。 姓名＝ＡＢＣ ， 則 資產(chǎn)＝１０００００ ， 債務(wù)＝２５０００ 第二節(jié) ＤＳＳ數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 一 、 組成部分 ? ＤＳＳ數(shù)據(jù)庫 ? 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)庫管理員 ? 用戶和應(yīng)用程序 二 、 ＤＳＳ數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)圖 (P57) 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展 ? 一 、 演繹數(shù)據(jù)庫 (p63) ? １ 、 演繹數(shù)據(jù)庫的概念 ? 演繹數(shù)據(jù)庫 是將人工智能中的演繹功能與關(guān)系數(shù)據(jù)庫相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新的數(shù)據(jù)庫 。 ?二 、 多媒體數(shù)據(jù)庫 ? 隨著計算機技術(shù)的發(fā)展 ， 人們希望除了用文字 、 數(shù)值外 ， 還能用圖形 、 圖像 、聲音等媒體上來荷載信息 。 （ ３ ） 因為是以子程序方式存儲 ， 因而模型的管理系統(tǒng)就是系統(tǒng)的主程序 。 舉例：某人銀行存款１０００元 ， 存期３年 ，另外還要兌付到期１０００元國庫券 ， 現(xiàn)要一起取出 。 （ ２ ） 對于計算量大的模型 ， 還是用程序表示更好些 。 動態(tài)生成：仿真環(huán)境跟蹤 模型參數(shù)更新 模型重構(gòu) １、仿真環(huán)境跟蹤 系統(tǒng)的仿真環(huán)境主要用來模擬影響系統(tǒng)運動形態(tài)的外因 。 ３、模型重構(gòu) 系統(tǒng)的環(huán)境變化和內(nèi)部因素的變化都會引起模型結(jié)構(gòu)的變化 ，這就涉及到模型重構(gòu)的問題 。通常，為了用戶很方便地獲得決策支持，人機界面應(yīng)該具有以下功能： １ 、 理解用戶的問題和要求 ， 其中包括對自然語言的理解能力 。 ２ 、 使錯誤校正簡單 、 迅速 （ １ ） 錯誤信息應(yīng)用非技術(shù)性語言顯示 ， 信息的含義應(yīng)當(dāng)對初學(xué)者和有經(jīng)驗用戶都很明確； （ ２ ） 錯誤信息應(yīng)當(dāng)指明何種錯誤發(fā)生了且如何改正錯誤 ， 例如拼寫錯誤 、 語法錯誤 、 格式錯誤等 ， 應(yīng)在不正確的單詞和字母處用亮條標(biāo)示出來； （ ３ ） 用戶應(yīng)該能夠隨時清除或中止某條已經(jīng)發(fā)生或請求的命令； （ ４ ） 在將一個完整的命令輸入之前 ， 用戶應(yīng)當(dāng)能夠編輯這條命令； （ ５ ） 當(dāng)發(fā)生單個字符錯誤時 ， 用戶只需重新打入正確字符 ， 即可修正錯誤； （ ６ ） 任何操作過程中 ， 恢復(fù)功能必須提供 ，使用戶可以回到對話過程的上一步操作 。 ８、提供適應(yīng)的反饋 （