【正文】 忽視。在培訓的過程中，我感覺非常輕松愉悅。培訓結束后，我在工作中逐漸將學到的知識和技能應用到實際工作中去。我也許人生仿佛雨后無風的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。整座的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。通過演練，不僅掌握了詳細流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。真是就像奇跡一樣。我會一直努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。這一塊是有保證的。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80％，所以批準率較高。（6）我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。其余的我都自己幫他們填。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。第三，就是客戶的維護。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。銀行營銷培訓心得體會總結篇十三參加xx銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自身的意思。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的轉變動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。我想重點說一下人事收入證明。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。銀行營銷培訓心得體會總結篇十六作為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓的第一期學員。服務是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工作，主動服務。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。自然得來的人際網(wǎng)絡包含我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。銀行營銷培訓心得體會總結篇十二參加xx銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。我想重點說一下人事收入證明。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。首先是填寫表格。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有明白怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚明白地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個流程。從培訓的一開始，我就被職業(yè)培訓中的中氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。在今后的工作中，我將繼續(xù)鞏固所學和提高自己的能力，為銀行的建設和業(yè)務拓展做出貢獻。這不僅提高了我們的工作效率，同時也增加了我們的信心，讓我們在實際工作中更加從容和有自信。二、培訓氛圍。只有堅韌不拔的支付，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的籌劃，明確目標，才能將我們的團隊設置裝備擺設的更好，才能讓中信的來日誥日越發(fā)光輝。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然此中有過不少波折，但同時也掌握了不少要領。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡利用環(huán)境，需要我們營銷人員具備精良的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操縱。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80％，所以批準率較高。所以我首先辦公室物色了一個因緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能資助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。這一塊是有包管的。由于時間有限，我做了三個階段的準備。第二，對信用卡市場的相識和開辟。很多消費者不擔當這種理念。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力?？蛻絷P系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛惜。其次是營銷的技能。第五段：總結。從銷售基礎和銷售原則的闡述，到客戶情緒識別和溝通技巧的深入講解，再到銷售閉環(huán)的構建和維護，培訓內容豐富、深入，讓我們完整地掌握了銀行員工營銷的關鍵點和難點。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。我相信通過持續(xù)不斷地學習和應用，我將能為人民銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。第五段：對未來的展望。這次培訓注重實踐操作，與傳統(tǒng)的理論課堂不同，講師通過小組討論、角色扮演等形式，引導我們深入思考和實際操作。為了提升員工的營銷能力，近期我參加了一次人民銀行的營銷培訓。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。同時，我也希望通過與團隊成員和同事的交流合作，共同進步，為銀行的營銷工作貢獻更多的智慧和力量。通過人民銀行的營銷培訓，我深刻地認識到了營銷不僅僅是一種行為，更是一種思維方式。同時，課程還介紹了一些營銷技巧，例如如何精確定位目標客戶群體、如何有效利用社交媒體進行推廣等等。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。善待客戶，就是善待自己。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。其中有一個關鍵點，就是職位的`細節(jié)。這就麻煩了。(4)簽名。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。第三、與客戶面對面的營銷。第二階段就是一些企業(yè)單位。熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。首先是對產(chǎn)品的把握。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔保人?國內外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。(3)直系親屬和朋友。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。我想重點說一下人事收入證明。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。其次是營銷的技能。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。通過培訓，我對銀行營銷的整個流程有了更清晰的認識，包括市場調研、產(chǎn)品策劃、渠道建設、客戶關系管理等方面。