中英人壽保險(xiǎn)如何開發(fā)高端客戶ppt課件(34頁)-保險(xiǎn)營銷(存儲(chǔ)版)
【正文】 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 10 業(yè)務(wù)精英 的特征 ?做人 ?態(tài)度 ?專業(yè) ?技能 ?技巧 ?習(xí)慣 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 11 做人 ? 具有人格魅力，可以在短時(shí)間內(nèi)讓客戶接受、喜歡和信任 ? 有職業(yè)道德 ? 守信 ? 吃虧是福 ? 恰當(dāng)?shù)难哉勁e止 ? 為客戶著想 ? 樂于助人 ? 誠實(shí)、不虛夸 ? 像對親人、朋友一樣對客戶與客戶交心，像朋友、親人一樣相處 ? 為客戶保密，不要將客戶的資料泄露 ? 有責(zé)任心 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 12 態(tài)度 ? 逢人談保險(xiǎn) ? 具有耐心、愛心、誠心、平常心 ? 堅(jiān)持 —— 當(dāng)你想放棄時(shí)，請?jiān)僭嚩嘁淮? ? 快樂工作 ? 理性、客觀 ? 自信 ? 認(rèn)同行業(yè) ? 時(shí)刻維護(hù)公司形象 ? 敢于做大保單 ? 把保險(xiǎn)當(dāng)做事業(yè)經(jīng)營 ? 時(shí)刻注意自身形象 ? 不斷學(xué)習(xí)才是長久之道 ? 開闊視野 ? 敬業(yè) ? 勤奮 ? 好的精神狀態(tài) 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 13 專業(yè) ? 熟悉保險(xiǎn)方面的知識(shí) ? 外表形象專業(yè) ? 跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn) ? 在與客戶解釋關(guān)于保險(xiǎn)方面的問題時(shí)，用客戶熟悉的事物或語言去解釋，使客戶容易接受 ? 了解同業(yè)公司的情況 ? 知識(shí)面廣 ? 少說、會(huì)說 ? 一般不要和客戶直接談保險(xiǎn)，也不輕易談保險(xiǎn)，當(dāng)客戶認(rèn)可自己，并認(rèn)可保險(xiǎn)時(shí)再談 ? 說話語氣肯定 ? 專業(yè)靠積累，但是當(dāng)專業(yè)知識(shí)不夠時(shí)，就用誠心來打動(dòng)客戶 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 14 技能 ?親和力強(qiáng) ?溝通能力強(qiáng) ?推斷分析能力強(qiáng) ?語言表達(dá)清晰 ?思路清晰 ?豐富的社會(huì)閱歷 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓(xùn)課程系列 》 之 《 如何開發(fā)高端客戶 》 15 技巧 ?了解客戶的作息時(shí)間、生活習(xí)慣 ?在未得到客戶認(rèn)可前，不談保險(xiǎn)，只交朋友 ?計(jì)劃書要敢于做大 ?與客戶分享自己的成長和榮譽(yù) ?公司
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