保險公司個險區(qū)域收展部續(xù)收保單管理制度(doc)-保險制度(存儲版)
【正文】 第五章 疑難件處理 第八條： 本辦法所指疑難件是指因拆遷、客戶搬遷等各種原因造成的，通過公司確定的五種找尋方式無法與客戶取得聯(lián)系的續(xù)收件。如二次處理責(zé)任人先于原責(zé)任人找到客戶并完成收費及服務(wù)項目， 則獎勵二次處理責(zé)任人 20元， 該保單的后期續(xù)收及服務(wù)原則上仍由該區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)。 第七章 附則 第二十二條： 本辦法未盡事宜，由收展部經(jīng)理根據(jù)具體情況酌情處理。 第十六條 發(fā)生買單、搶單行為者，責(zé)令客戶經(jīng)理作出書面檢討，不得享受此單 FYC，新單由續(xù)收管理部安排其他責(zé)任人服務(wù)，并罰款 100500 元，情節(jié)嚴(yán)重者解除合同。 第十條： 正常處理的疑難件不作為續(xù)收考核件。因客戶自己原因造成保單失效，業(yè)務(wù)員應(yīng)對客戶講清保單失效將對客戶產(chǎn)生的不利影響，并應(yīng)由客戶親筆簽名確認(rèn)，同時客戶經(jīng)理須到內(nèi)勤人員處登記，填寫失效保單登記表（附件 1），沒有客戶簽名確認(rèn)及登記者，由該客戶經(jīng)理承但失效責(zé)任。 客戶經(jīng)理離司時應(yīng)繳回全部續(xù)收資料， 未完成收費項目的續(xù)收資料必須單獨整理后交內(nèi)勤人員 ，由內(nèi)勤核對報續(xù)收管理部做好后續(xù)接任服務(wù)工作。對于已存在的續(xù)收保單，續(xù)收時根據(jù)確定的區(qū)域服務(wù)責(zé)任人進(jìn)行分配；對于客戶經(jīng)理離司 后業(yè)務(wù)的續(xù)收，由續(xù)收管理部確定的責(zé)任人，按新接替該區(qū)域的客戶經(jīng)理進(jìn)行分配；對于業(yè)務(wù)人員離司產(chǎn)生的新孤兒單或新歸入的無傭金單，由續(xù)收管理部按區(qū)域服務(wù)原則，分配該區(qū)域責(zé)
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