北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)doc11-物業(yè)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 二 ○○三年二月二十一日 北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 表一、普通商品房居住小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍工作內(nèi)容及要求 （一）、綜合管理 小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。 （五）、保安 小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門(mén)以外。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，（ 12）、問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門(mén)；及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過(guò)三天。 此資料來(lái)自企業(yè) （五）、保安 小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門(mén)以外。 （十）、裝修管理房屋裝飾裝修管理 （ 13）、有健全的裝修管理服（ 14）、務(wù)制度；（ 15）、查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，（ 16）、與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，（ 17）、告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；（ 18）、裝修期間，（ 19）、對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，（ 20）、嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，（ 21）、調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；（ 22）、業(yè)主裝修結(jié)束后，（ 23）、 應(yīng)進(jìn)行檢查。凡是樓層設(shè)有電梯門(mén)的，（ 8）、均須開(kāi)啟載客；（ 9）、凡有備（ 10）、梯的，（ 11）、在高峰期 6 點(diǎn)－（ 12）、8 點(diǎn)、 17 點(diǎn)－（ 13）、 19 點(diǎn)與主梯同（ 14）、時(shí)運(yùn)行；（ 15）、主梯維修時(shí)，（ 16）、用備（ 17）、用梯運(yùn)行；無(wú)備（ 18）、梯的，（ 19）、屬急迫性維修的，（ 20）、應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)搶修完工，（ 21）、其它維修應(yīng)于 23點(diǎn)至次日 5 點(diǎn) 以內(nèi)完工。 （四）、保潔 小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門(mén)以外。凡是樓層中設(shè)有電梯門(mén)的，均須開(kāi)啟載客；（ 2）、凡有備梯的，在高峰期 6 點(diǎn)－ 8 點(diǎn)、 17點(diǎn)－ 19點(diǎn)與主梯同時(shí)運(yùn)行；（ 3）、主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行，無(wú)備梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)搶修完工，其它維修應(yīng)于 23 點(diǎn)至次日 5 點(diǎn)以內(nèi)完工；維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地物字（ 1998）、第 799 號(hào)文件規(guī)定。 （四）、保潔 小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門(mén)以外。為貫徹落實(shí)黨的十六大會(huì)議精神，實(shí)踐 “三個(gè)代表 ”重要思 想，促進(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，為人民群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，在充分征求社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我局對(duì)《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）、》作了修改，并修訂為《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱 “標(biāo)準(zhǔn) ”），自 2020年 5 月 1 日起正式執(zhí)行，原《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）、》同時(shí)廢止。（ 1）、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服（ 2）、務(wù)工作計(jì)劃，（ 3）、并組織實(shí)施；（ 2）、每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；（ 3）、白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；（ 4）、協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作；（
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