如何成為英雄(ppt87)-經(jīng)營管理(存儲版)
【正文】 （ 簽名 ） 要求 1. 按客戶描述工作進展情況，定出下一步工作及具體工作完成時間。 ? 如果他有問題，幫助他。 ? 你告訴你的 AD你在做什么，不要等待他來追你。 ? 然后你會做出正確的工作簡報（告訴創(chuàng)意 /媒介應如何進行）。 ? 誠實經(jīng)常不僅在于你做什么，更在于你如何做。 ? 如果你問，你將得到尊敬。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。 ? 促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作。一個有長遠計劃的人。 ? 知道你的位置：盡管少的和小客戶討論問題。 如果你是一個 AD ： 如果你想成為英雄 — ? 你要抓住任何機會表現(xiàn)自己。 ? 永遠比下屬早回家。 ? 工作簡報簡單、粗糙。 ? 同時監(jiān)督一百件事，依舊有時間處理生意。 ? 但是要盡可能少的麻煩他們，他們已經(jīng)有太多的工作。 —— 如果真的發(fā)生問題，好的工作簡報是對你自己的最佳保護。幫助他經(jīng)營，寫市場計劃。 ? 你的工作是為廣告公司，也同樣是為他。 ? 你可能被取笑。如果你認為他們錯了，就說出來。 ? 經(jīng)常說你想做什么，而不是強調客戶這么說。 ? 你需要委派和管理 ——最好的 AM是懂得把大部份工作分出去的人（向上、向下、向周邊），但是依舊沒有事出錯。 ? 你是 AM是因為你比 AE更有經(jīng)驗。 2. 加印時需改動少部分內容，只需按編號在平面部查找出來原文件即可修改。 ? 你們比其他人更多地和客戶交談。 1. 你上司不可能比你更清楚正在發(fā)生的一切。 ? 設定幾個有前景的專業(yè)對之進行研究、分析。 ? 在理論上這是可行的，但當你忙于大堆問題需處理時，你怎么能做這奇異的工作？ —— 而這是你的職責。 ? 廣告不再是靠拉活就可以的，也不僅是靠客戶關系！ ? 品牌已經(jīng)成為一個復雜的綜合體 —— 也即消費者與產品之間所建立的獨特關系。英雄有他們自己的個性，自己的主意，和做事的方式 —— 不要讓別人認為你在拉團隊的后腿。 ? 看看我們的工作，作為 AE，你可以掌控其中的多少？ ? 掌握了其中的關鍵權力，你就擁有了絕對的主導權！ 客戶人員的工作是什么？ ? 確保我們所有客戶的管理專業(yè)化并有利潤。 —— 如果你這樣考慮你的工作，你就永遠不會成功。 記住 —— 真正的英雄往往是通過幾個主要的成功，而變成了英雄。 3. 如果你利用這種局面，你就能成為一個英雄。 ? 對待你的客戶像對待你的孩子，讓它成長。 2. 在完成時間一欄寫入全部工作完成的時間。 ? 你的 AE把他的工作做得越好，你就越有更多的剩余時間，來做更有意義的事。 ? 你的 AE不是你的傭人，他正在學習做你的工作。 ? 最好的客戶部同事對伙伴門是誠實的，不是的則相反。 贏得工作伙伴的尊重： ? 你表達自己，懂得怎樣推銷自我。 贏得工作伙伴的尊重： 贏得客戶對你的尊重： ? 客戶不會尊重一個順從的信差（傳聲筒）。 ? 尊重一旦喪失，很難重新得回。 ? 按時完成工作。 ? 引導客戶，領導廣告公司。 （回電話、委派他人做） ? 和創(chuàng)意總監(jiān)、媒介總監(jiān)討論。 ? 不要指望別人會主動給予你什么。 ? 不接電話。 避免成為一些低級錯誤的犧牲品： ? 錯誤的拼寫客戶的名字和頭銜，以及電話號碼。 ? 知道什么時候可以發(fā)脾氣，什么時候不可以。 ? 確保讓 GAD或總經(jīng)理知道每件事。 ? 工作簡報的意義在于說明客戶與市場的需要，而不只是填表，工作簡報是應該有創(chuàng)意的。 贏得客戶對你的尊重： ? 幫他包裝自己。 ? 一個聰明的客戶能分辨什么是廢話 —— 不要做應聲蟲。 ? 不要害怕問愚蠢的問題，不要裝作知道你并不知道的。 ? 如果你犯錯就道歉。 ? 如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。 ? 你的客戶喜歡你和你下屬的 AE。 ? 如果 AE犯了錯，不是他們的問題而是你的。 我們總在談客戶服務那么服務是什么呢？ 非常 , 非常地善解人意 ? 徹底了解他的需要 ? 徹底了解他的困難 ? 徹底了解他的問題 想出非常 , 非常聰明的辦法 ? 滿足他的需要 ? 排除他的困難 ? 解決他的問題 非常 , 非常地心甘情愿 ? 服務 , 是這個行業(yè)的本質 ? 服務 , 是所有商業(yè)工作的本質 ? 服務人的能力 , 是
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1