維邦物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)控中心工作制度手冊(存儲版)
【正文】 六、所有的進出情況在電腦里都有記錄，便于針對具體事情的發(fā)生時間進行查詢，落實責任。這正是您 以及 您的家人、家庭、財產(chǎn)的最有效的安防保護措施 ，能讓 您確保家庭成員和財產(chǎn)的絕對安全。同時 會 管理 中心傳送報警信息 。 四、 老人、兒童（未成年人）或精神、身體不適者需有人陪同乘梯，兒童（未成年人）不得在電梯內(nèi)逗留、玩耍等，切忌獨自乘梯。 十一、 求救電話： 8998855 電梯困人時安付標準語 您好，我是監(jiān)控中心值班員 ｘｘｘ ，請不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，我們工作人員 正在排除故障原因，盡快將您解救出來。 十、 所有乘客均有權(quán)糾正、舉報他人違規(guī)乘梯的行為。 二、 愛護設(shè)施，禁止在梯門口停留或阻礙梯門開關(guān)，嚴禁損壞或敲擊電梯的任何部分。如果發(fā)生盜賊闖入 或者有什么 需要幫助，業(yè)主可以按下緊急按鈕求助。 一、 智能家居安防報警 系統(tǒng)包括 ： 可視對講、煤氣泄露報警、緊急 求助 按鈕。對于訪客，先使用對講系統(tǒng)呼叫住戶，只需在房號前加（ 0），如要去住戶（ 601），就在對講面板上按下（ 0601）鍵即可，住戶確認訪客身份后，按開鎖鍵開單元門或小區(qū)大門，來訪人員便可以進入。 ，在危險的情況下，為奪取滅火主動權(quán)，可在未斷電的情況下用干粉和 CO2 滅火 器滅火。 按 消防中心 的消防預(yù)案，以最快速度通報，在現(xiàn)場值班人員或領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，同時展開 下一階段的工作。 火情確定 后，消防監(jiān)控中心要立即向 秩序維護組組長 及 值班 領(lǐng)導(dǎo)報告情況。 維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語。最后將整個處理的過程詳細記錄在《值班日志》中。因私自違章操作引起的后果自負，并予以處罰。 準確傳遞各崗位的信息。 九、 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。當消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機通知 秩序維護 員趕赴現(xiàn)場予以確認，同時做好詳細記錄。 交班人員等接班 人員驗收、核對，落實無誤后方能離崗，驗收時發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。 第三條 制度 （一）監(jiān)控中心是服務(wù)中心秩序維護設(shè)施的集中控制中心，負責秩序維護的全面監(jiān)控調(diào)度，監(jiān)控中心實行 24 小時人員值班，是物業(yè)服務(wù)的要害部位，未經(jīng)部門主管同意值班人員不得擅自離開本崗位。 （四）監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙、吃零食 、看書、看報、收聽錄音機、睡覺、打電話聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。 相關(guān)記錄 （ 1）《監(jiān)控中心值班記錄》 （ 2）《紅外周界報警記錄》 （ 3）《住戶報警記錄》 （ 4）《監(jiān)控值班記錄》 （八）當班時如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心設(shè)備有異常情況，立即通知監(jiān)控組主管或工程部安排檢修。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時 ， 應(yīng)立即通知工程 維修組 ，協(xié)助工程 維修組 盡快排除故障，并做好詳細記錄。 十二 、 需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細書面記錄及口頭移交，每次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。 熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與相應(yīng)區(qū)域的秩序維護員聯(lián)系處理，重大問題要立即上報服務(wù)中心經(jīng)理并作好記錄。 公共安全管理 通過監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)進行施工、維修及清潔沒有放置安全指示牌等施工單位，應(yīng) 通知相應(yīng)崗位放置好指示牌
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