【正文】 不能保證不發(fā)生事故，如果出現(xiàn)較大事故不僅會導(dǎo)致直接的損失，還會引起營業(yè)中斷、訴訟等間接損失，甚至是企業(yè)的破產(chǎn)。 一般情況下，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)會負(fù)責(zé)賠償 ，但如果有明顯證據(jù)證明被保險(xiǎn)人的建筑設(shè)計(jì)存在錯誤，以至排水不暢，仍有可能屬于除外責(zé)任而拒賠。在原棉中如混有硬性雜質(zhì)，軸、輥和設(shè)備機(jī)件松動等，在梳棉和清棉過程中與機(jī)件碰擊打出火花引起棉花著火。 （ 6） 特定工序存在較高的火災(zāi)隱患，如清花工序 ，棉花在風(fēng)筒內(nèi)輸送時(shí)，容易因夾雜的金屬雜物與管壁摩擦引起靜電，引燃管道內(nèi)棉花。 【紡織業(yè)】 如果是我們的工人誤操作引起的損失賠不賠？ 18 誤操作可能會引起機(jī)器設(shè)備的損壞，如果投保了機(jī)損險(xiǎn)，這些損失可以賠付 。 2020 年青島某日資紡織有限公司遭受臺風(fēng)暴雨襲擊，造成車間、倉庫進(jìn)水，部分原料及產(chǎn)品發(fā)生水漬、霉變，原料及半成品被迫降等使用，成品削價(jià)處理，最終定損 120 萬。 4 【食品飲料生產(chǎn)業(yè)】 我看我們沒什么風(fēng)險(xiǎn)嘛！你說說我們的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？ 根據(jù)我司以往火災(zāi)出險(xiǎn)情況看， 電力設(shè)施原因；消防設(shè)備不完善；沒有自備的消防用水，使用市政自來水系統(tǒng)（水壓得不到保證）；防火卷簾下方有雜物阻擋；防火門常開或上鎖；亂拉電線和臨時(shí)接線現(xiàn)象以及人們的安全防火意識是十分被動的，風(fēng)險(xiǎn)意識很差，多數(shù)人報(bào)有僥幸心理，這往往是火災(zāi)發(fā)生的最主要原因。 食品行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，對衛(wèi)生的要求較高，容易遭受污染，因此其污染風(fēng)險(xiǎn)較高，從我司近幾年的賠付情況看主要是管道爆裂風(fēng)險(xiǎn)較高。溝通方便，有利于雙方提高工作效率，節(jié)約經(jīng)營管理成本。 4 【 電力供應(yīng)企業(yè)】其實(shí)對于保險(xiǎn)我們現(xiàn)在有很多選擇，比如說可以由我們電廠出面投保，也可以責(zé)成承包商去處理，當(dāng)然自己來處理放心一點(diǎn)，但就要多費(fèi)點(diǎn)心，從你們保險(xiǎn)公司角度出發(fā)，哪一種方式比較好呢？ 其實(shí)兩種方式各有利弊，由業(yè)主統(tǒng)一安排投保則業(yè)主對整個(gè)工程的危險(xiǎn)管21 理和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁有充分的控制權(quán)；對保險(xiǎn)費(fèi)的支出和賠款的處置擁有充分的主動權(quán)；也可防止保險(xiǎn)多頭辦理而造成的保障重復(fù)或保障脫節(jié) ；如同“批發(fā)與零售”的關(guān)系，業(yè)主統(tǒng)一投保 可以節(jié)約保險(xiǎn)費(fèi)支出 ；而且發(fā)生賠案后，索賠簡單，減少爭議，可以充分保障業(yè)主的利益 。對于以上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們公司都有相應(yīng)的險(xiǎn)種提供保障。電廠只 要在機(jī)務(wù)的操作中嚴(yán)格操作制度，出現(xiàn)發(fā)生誤操作引發(fā)爆炸的幾率就會較小 。 5 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我們公司成立以來，一直在人保投保運(yùn)輸險(xiǎn)，聽過平安，還不太熟悉，能否簡單介紹平安做貨運(yùn)險(xiǎn)的特點(diǎn)和相對于其他保險(xiǎn)公司，你們有哪些優(yōu)勢？ 平安品牌好、技術(shù)領(lǐng)先，門店、直銷、電話、網(wǎng)絡(luò)全方位立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布全國的機(jī)構(gòu)和覆蓋全球的查勘代理系統(tǒng)保證理賠高效快捷。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我剛接手公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，有些問題請你解釋一下：進(jìn)出口運(yùn)輸險(xiǎn)的貨物的發(fā)票金額就是保險(xiǎn)金額嗎？為什么要加乘一定比例呢？ 我們可以把發(fā)票金額作為保險(xiǎn)金額投保，但因?yàn)槌税l(fā)票金額還會發(fā)生一些費(fèi)用，比如碼頭加班費(fèi)、裝船滯期費(fèi)，所以一般國際慣例加成 10%。 6 【住宿、餐飲業(yè)】 對于已經(jīng)開業(yè)的并具有一定影響力的酒店： （ 1） 我在電視、報(bào)紙和網(wǎng)上經(jīng)?？吹劫F酒店的報(bào)道，了解 貴酒店的管理和運(yùn)作非常優(yōu)秀，堪稱同業(yè)的楷模 ，作為平安保險(xiǎn)公司的酒店保險(xiǎn)小組，我們非常關(guān)注貴酒店的發(fā)展，也非常愿意與這樣卓越的酒店合作，給予的價(jià)格和費(fèi)率也會較同級別的酒店優(yōu)惠很多。 我們平安酒店保險(xiǎn)小組，是開拓和運(yùn)營酒店保險(xiǎn)市場的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)， 長期以來，我們以優(yōu)惠的價(jià)格、完善的 保障、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了酒店保險(xiǎn)的良好口碑，幾乎 XX 地區(qū)的所有四星級以上酒店都和我們進(jìn)行了保險(xiǎn)合作，如金鷹皇冠酒店、金絲利喜萊登大酒店、維景國際大酒店、蘇寧環(huán)球大酒店、中心大酒店、丁山香格里拉大酒店、新世紀(jì)大酒店等，都是我們的客戶。希望我們能有合作的機(jī)會，也讓貴方對我們平安多一些了解的機(jī)會。 從來沒有出過事故，這說明你們的安全管理措施很到位，但有些意外是無法避免的。相信平安良好的品牌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定會讓你們感到滿意的。 （ 3） 如果是飯店的員工在大堂里摔倒的話，保險(xiǎn)公司負(fù)不負(fù)責(zé)賠償？ 如果貴酒店投保了雇主責(zé)任險(xiǎn)的話，那當(dāng)然在理賠范圍內(nèi)了。電梯還可能因操作錯誤、電氣原因而損壞，這類損失就必須在機(jī)器損壞險(xiǎn)中承保。 保險(xiǎn)買的是安心、放心、開心，有了保險(xiǎn)，就再也不用擔(dān)心萬一災(zāi)難來臨時(shí)，我該怎么辦。比較典型的有 1）設(shè)計(jì)錯誤、原材料缺陷、操作過失； 2）自然磨損、貶值。 7 【房地產(chǎn)企業(yè)】 （電話約訪）“哦，是這樣啊，但你還是晚了一點(diǎn)，我們已與人保談得差不多了！” 您看這樣行嗎， *先生，我呢始終相信不同的人做同樣一件事情的效果一定是不一樣的，哪怕是同一個(gè)品牌下的公司員工，請您給我一個(gè)面談的機(jī)會，就 權(quán)當(dāng)從我這兒多了解些保險(xiǎn)市場信息吧，絕對免費(fèi)！您看明天下午四點(diǎn)方便嗎？ 80、 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我司所有電子產(chǎn)品已在 XX 貨運(yùn)公司全額投保，如由于盜搶等原因出險(xiǎn)短量、損壞，該公司會給予全價(jià)賠償，我們不需要再進(jìn)行投保。另外， 如果被保險(xiǎn)人意外死亡，社保只提供撫恤金及喪葬費(fèi)，不足以彌補(bǔ)該被保險(xiǎn)人對家庭及社會承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，請您放心，保單的生效日還是以我們約定的日期生效，我們也將在 **天內(nèi)將保單和發(fā)票送給您 。還有，可能出現(xiàn)的人情賠案難免會引發(fā)內(nèi)部糾紛，也會為領(lǐng)導(dǎo)出難題。因此這些小損失建議設(shè)立免賠進(jìn)行處理。 9 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 為什么你們公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品總是社那么多免賠 額？ 保險(xiǎn)規(guī)避重大損失的，小的損失從經(jīng)濟(jì)角度來考慮個(gè)人及法人都可以承擔(dān)的，從風(fēng)險(xiǎn)角度方面來講可提高風(fēng)險(xiǎn)管理的意識 。但同時(shí)企業(yè)也可能面臨著需要建立一個(gè)專門部（室）來處理這些賠案。 您看，您 都為您的愛車和（企業(yè)）家庭財(cái)產(chǎn)購買的保險(xiǎn)，難道不應(yīng)該為自己（員工）考慮嗎？ 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 你們公司的意健險(xiǎn)流程怎么和其他業(yè)務(wù)不一樣呢，要先交保費(fèi)再出單，感覺好麻煩的？ **領(lǐng)導(dǎo)， 這是我們公司對業(yè)務(wù)流程的要求，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)對意健險(xiǎn)投保標(biāo)準(zhǔn)流程。何況，面對幾百萬、上千萬一車的貨物，司機(jī)就不會存在道德風(fēng)險(xiǎn)么？ 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我們公司管理一直相當(dāng)穩(wěn)定，工作性質(zhì)也較安全，并且已投保社保工傷，暫時(shí)不需要考慮團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)。 *先生，謝謝您的意見，如果是價(jià)格問題，像您這樣的特大企業(yè)，我們還是很愿意根據(jù)您企 業(yè)的實(shí)際情況作些調(diào)整的。 像您這樣的企業(yè)，我們在承保前一定會安排專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估師進(jìn)行實(shí)地查勘，并出具風(fēng)險(xiǎn)管理建議給您，一方面給您合理的防災(zāi)防損建議，另一方面我們可以客觀地根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況定出更合理的價(jià)格。當(dāng)初只要一個(gè)小小的決定，一筆小小的開支，就可以避免出險(xiǎn)后面臨的巨大痛苦。電梯面臨水損，被人惡意劃損的可能性也比較高。 29 其它情況下的損壞要分析具體的出險(xiǎn)原因，如果某玻璃 的出險(xiǎn)原因不屬于財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的除外責(zé)任，該玻璃損壞就屬于財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的保障范圍。但保險(xiǎn)就是一種風(fēng)險(xiǎn)防范，一旦有個(gè)天災(zāi)人禍的，保險(xiǎn)能幫你解決大問題。這對你們酒店來說，也是一種品牌的保證。同時(shí)還可以比較一下各家的服務(wù)及價(jià)格 。 6 【住宿、餐飲業(yè)】 對于尚未開業(yè)的但有一定規(guī)模的酒店： （ 1） 我最近在一些平面媒體上看到有關(guān)貴酒店即將開業(yè)的報(bào)道，非常關(guān)注貴酒店的發(fā)展，公司也給予極大的關(guān)注和重視。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 保險(xiǎn)賣的就是服務(wù)，我想知道你們的理賠時(shí)效一般多長，一般需要提供哪些資料？如果我拿不到其中一些非關(guān)鍵資料，你們還會賠付嗎？ 我們 在單證齊全后， 10 個(gè)工作日內(nèi)可以賠付。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我和保險(xiǎn)公司打了很多年的交道，感覺你們的條件變化太大了，以前千分 之幾的費(fèi)率的貨物和航線現(xiàn)在只要萬分之幾的費(fèi)率，你們以前賺得太多了吧？我相信平安現(xiàn)在的報(bào)價(jià)還是有優(yōu)惠空間的，你能說說你們的費(fèi)率是怎么定出來的嗎？ 前些年因?yàn)閲鴥?nèi)的保險(xiǎn)剛剛開始發(fā)展，很多方面都不夠成熟，精算體系不完備，成本控制也不夠理想，導(dǎo)致費(fèi)率偏高 ； 而目前平安建立了國內(nèi)領(lǐng)先的精算系統(tǒng)，報(bào)價(jià)是通過歷史數(shù)據(jù)和市場容量測算出來，非常有科學(xué)性，而且成本的控制能力也有了提高，所以費(fèi)率有了大幅度的下降 。最后賠付金額為 2,180, 元。 5 【電力供應(yīng)企業(yè)】我們火力發(fā)電站有一些可能發(fā)生爆炸的設(shè)備，一旦發(fā)生事故，除了會造成巨大的物質(zhì)損失外，還有可能造成人員傷亡，你們保險(xiǎn)公司在這方面有什么好的建議嗎？ 在火電站確實(shí)存在爆炸的風(fēng)險(xiǎn)， 2020 年 8 月 18 日，撫順熱電廠 3 號鍋爐發(fā)生爆燃，在旁邊 2 號爐檢修的 9 人不同程度受傷，其中 1 人經(jīng)搶救無效死亡。 50、 【電力供應(yīng)企業(yè)】我們正在籌建火力發(fā)電站，在建設(shè)期， 你們公司能為我們的哪些風(fēng)險(xiǎn)提供保障？ 火力發(fā)電站工程的風(fēng)險(xiǎn)一般體現(xiàn)在六個(gè)方面：自然災(zāi)害、建筑部分、安裝部分、調(diào)試部分、其他意外事故、第三者責(zé)任部分 。缺點(diǎn)是：容易造成保險(xiǎn)公司之間相互推諉 “扯皮“，延長索賠時(shí)間， 給施工管理、工程進(jìn)度、質(zhì)量都造成不利影響。 4 【電力供應(yīng)企業(yè)】我比較了各個(gè)公司遞交的建議書，為什么平安提供的年金和信托服務(wù)在其他公司里都沒有體現(xiàn)，不是說各個(gè)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品大同小異嗎？ 看來您對保險(xiǎn)真的非常了解啊，現(xiàn)在各保險(xiǎn)公司間的產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象確實(shí)存在 ，不過平安不單單是個(gè)保險(xiǎn)公司， 平安經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)成為了一個(gè)綜合性的金融集團(tuán) ，金融領(lǐng)域內(nèi)平安無法提供的服務(wù)還不多，比如說您剛才 所說的 年金和信托服務(wù) ，實(shí)際上它 的提供者就是平安集團(tuán)專業(yè)的年金、信托子公司提供的 ， 其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是無法提供的 ，同樣，如果您需要人壽保險(xiǎn)或者證券方面的服務(wù)，我現(xiàn)在就可以立刻聯(lián)系專業(yè)人士上門為您提供服務(wù)。冬季氣候特點(diǎn)是雨雪稀少，干冷風(fēng)大。 目前食品飲料行業(yè)有以下特點(diǎn)： 市場細(xì)分程度高；多品牌參與競爭；渠道資源尤其是終端資源成為各企業(yè)爭奪的“焦點(diǎn)”；競爭結(jié)構(gòu)尚不穩(wěn)定，價(jià)格19 仍是改變行業(yè)格局的重要手段；廣告促銷手段多、費(fèi)用大 。這些生產(chǎn)過程都可能出問題，另外紡織企業(yè)的 原材料 大多是易燃易爆的，產(chǎn)生危險(xiǎn)的因素也很多。如果有專職的消防人員，對于整個(gè)企業(yè)的消防監(jiān)控及應(yīng)急會起重要的作用 。 （ 5） 紡織廠粉塵 多數(shù)為纖維的各種成分的混合物，還有動植物性粒屑、細(xì)菌、灰塵等各種污 染物，粒度范圍廣，塵粒形態(tài)復(fù)雜。電梯還可能因 操作錯誤、電氣原因而損壞 ，這類損失就必須在機(jī)器損壞險(xiǎn)中承保 （電梯安全綜合險(xiǎn)） 3 【紡織業(yè)】 我有一個(gè)作坊型的小企業(yè)，你們打算怎么個(gè)保法？ 17 作坊型企業(yè)承保策略 ： 高費(fèi)率、高免賠、低限額 ； 拒保 —— 黑心棉 ” 生產(chǎn)企業(yè) （多為家庭作坊的小企業(yè)），根據(jù)實(shí)地查勘結(jié)果判明性質(zhì)后明確拒保，維護(hù)公司的形象 。但要首先做追償，之后才考慮依據(jù) 條款中的火災(zāi)責(zé)任進(jìn)行賠償。 3 【學(xué)校幼兒園】 校方交納保費(fèi)的時(shí)間是什么時(shí)候？ 在填寫投保單后，須先交納保費(fèi)，但切勿忘記向保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員索取有保險(xiǎn)公司蓋章的保險(xiǎn)費(fèi)暫收收據(jù)。如果退保的話，你們會有損失。 2 【零售業(yè)購物中心】 在投保企財(cái)險(xiǎn)時(shí)，附加投保盜竊險(xiǎn)有哪些條件？ 我公司的盜竊險(xiǎn)主要適用于工業(yè)企業(yè)的 庫存原材料、庫存產(chǎn)成品和商業(yè)企業(yè)的庫存商品 ；同時(shí)上述產(chǎn)（商）品必須有 專人看管或符合公安部門要求的防盜設(shè)施 ，必須有 正規(guī)的財(cái)務(wù)帳和庫存保管帳 ，而且承保時(shí)必須 設(shè)置一定的免賠額 。還是請你高抬貴手，回頭請你喝酒……” 【零售業(yè)購物中心】 你們公司承保過哪些大型零售業(yè)。今年資金緊張，可能不買保險(xiǎn)了或者今年我們要求大幅度降費(fèi)。 2020 年我國全年社會零售業(yè)銷售總額達(dá) 6000 多億美元，連續(xù)多年增長 15％以上，根據(jù)預(yù)測， 2020－ 2020 年的未來五年，中國零售業(yè)將保持 8％－ 10％的穩(wěn)步增長。類似的事 情還很多，每年夏季， XX 市商場的空調(diào)安裝工都有傷亡事故。 1 【零售業(yè)購物中心】 你們的建議書我看了，我們商量了一下，決定買企財(cái)險(xiǎn)，其它險(xiǎn)種我看沒有很大必要。在保險(xiǎn)行業(yè)競爭日趨激烈的情況下，不排除某些公司會采用不理智的價(jià)格來進(jìn)行競爭的，不可否認(rèn)低價(jià)是具有很強(qiáng)的誘惑力的，但過低的價(jià)格恐怕在某些方面表現(xiàn)出了經(jīng)營中的盲目性吧。 我們公司花了幾億的資金去打造理賠系統(tǒng)，目的就是為了使客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。 一旦出事，沒有保險(xiǎn)，就來不及了。相信您和我一樣，都不會聽信這種沒有根據(jù)的謠言的。 有些公司的確有賭一把的心態(tài)，而我們是想成為 長期的合作伙伴，費(fèi)率太低會影響公司的償付能力及服務(wù)質(zhì)量。 相信貴公司 購買保險(xiǎn)是為了防范風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定免賠額可以幫助貴公司加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防 范意識 ，同時(shí)設(shè)定免賠額后，費(fèi)率還可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)低。 除了理賠服務(wù)，平安還能為我提供哪些其他的服務(wù)嗎？ 其實(shí)不應(yīng)說能提供哪些，而應(yīng)說 您只要給我們機(jī)會，我們正準(zhǔn)備為您提供以下這些服務(wù)， 我們將派專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制人員進(jìn)入您的企業(yè)進(jìn)行 查勘 ，并給出專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，里面會給出您企業(yè)目前 風(fēng)險(xiǎn)狀況的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控建議 。 你們所說的“ 3A”服務(wù)是指什么服務(wù)？ 這是我們平安集團(tuán)為提升客戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)與國際接軌而采取的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措。我們所能為您提供的服務(wù)，在國內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)界是領(lǐng)先的。我們公司能夠?qū)崿F(xiàn)跨度如此之大的發(fā)展， 與公司規(guī)范、科學(xué)、穩(wěn)健的經(jīng)營管理是 分不開的 。中國平安不僅成為發(fā)行價(jià)格最高的金融股，還創(chuàng)下有史以來 全球最大保險(xiǎn)公司 IPO 和中國 A 股