20xx溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和氣，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，給予下屬更大的自主權(quán)，共同討論情況，并讓部下及時(shí)地提出疑咨詢，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提?！ ?duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老總?cè)ヒ环怆娮余]件，告訴老總這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老總出面配合，過了半年他開場(chǎng)兩周去一封郵件，有過了一段時(shí)間他開場(chǎng)一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就能夠，老總不斷都特別信任他?！ 《⒈M早溝通，在遇到咨詢題的時(shí)候，特別多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，如此的工作方式是不利于咨詢題的處理的，一方面，咨詢題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)處理，會(huì)耽擱處理咨詢題的時(shí)間，從而妨礙整個(gè)咨詢題的處理。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批判從鼓舞開場(chǎng)，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開表?yè)P(yáng)，批判的時(shí)候都是私下批判。因而只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能到達(dá)溝通的最正確效果。在遇到咨詢題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來和本人溝通。在培訓(xùn)開場(chǎng)時(shí)劉教師提的一個(gè)咨詢題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能特別多人都會(huì)和我一樣，答復(fù)：傳遞信息。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍特別廣，權(quán)限也比擬大，因而要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)特別高，因而下屬們的工作壓力也比擬大，而且如今根本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多?！ ≡谧裾掌髽I(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)?！ ∨c屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的應(yīng)酬，直截了當(dāng)說出目的，聲音宏亮，充滿決心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢 做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青教師的專題講座《溝通的技巧》。溝通的根本要求——主動(dòng)。表達(dá)情感。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在才能，但因成長(zhǎng)過程中的種種緣故，這種潛在才能被壓抑住了。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于假如我們光看結(jié)果的話，就會(huì)構(gòu)成“看法”——認(rèn)為此人才能有限，不可委以重?fù)?dān)——這確實(shí)是對(duì)人不對(duì)事。同時(shí)，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。提出了有更多如此的培訓(xùn)時(shí)機(jī)的期望?！ “咐?當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)诒救说纳砩?，向上司承諾保證完成任務(wù)?！ ≌f的要點(diǎn)： 明白該如何說才說?！ ∫c(diǎn)二、鼓舞對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。 范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開場(chǎng)說起，通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的屢次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的根底，溝通所有人都要用”。把本人當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用咨詢句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去?！ ∫c(diǎn)四、詢咨詢，通過疑咨詢句或是非句尋找信息并得以證明。 黃金三原則：自我反省。絕不可只考慮本人，而不考慮對(duì)方。 本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)特別及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧開展提
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