【正文】 管轄所設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。 1負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時(shí)性工作。 直接責(zé)任：每年9月底和春節(jié)前對(duì)小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；負(fù)責(zé)安排本組員工每周對(duì)住戶磁卡表檢查工作；負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作；負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理； 直接下級(jí)：負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作； 7． 10． 14． 18． 設(shè)備維護(hù)領(lǐng)班、空調(diào)直燃機(jī)運(yùn)行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班 4． 7． 11． 15．遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。1043.四、儀容儀表（一）　著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝）　　　　　　　　　　　　　　　物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。3注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。261014處罰辦法1未按要求做好值班記錄，交接班時(shí)未做好交接班手續(xù)，每次各罰款50元?！　　?保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。14保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的，每次罰款50元。以上在執(zhí)勤當(dāng)班時(shí)間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì)，負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。25　車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50－300元。值班時(shí)間喝酒的；5.接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。610當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。4保持床面、墻面整潔，床上除了被子和枕頭外，不能放置其他物品（枕頭放于進(jìn)門的一側(cè)，被子放于另一側(cè)），墻面不得亂涂亂畫和張貼5鞋子按要求擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列，香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。未經(jīng)安保部部長(zhǎng)批準(zhǔn)任何人不得在外居住。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。13講究公共衛(wèi)生；室內(nèi)、外公用洗臉盆應(yīng)保持干凈，廁所內(nèi)應(yīng)沖洗干凈，保持清潔無異味。宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。35八不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。3當(dāng)有車輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動(dòng)感應(yīng)道閘撞壞。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。進(jìn)出場(chǎng)車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車內(nèi)。BR4”7禮貌服務(wù)用語(yǔ)（一）禮貌服務(wù)用語(yǔ)五十句恭候。1很抱歉！1請(qǐng)?jiān)?。?qǐng)跟我來。4我會(huì)盡量幫助您的。禮節(jié)與文明用語(yǔ)顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)氣簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。上級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員；d)敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前510米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢；顧客問路時(shí)因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。緊急避險(xiǎn)的民事責(zé)任防衛(wèi)過當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)；b)當(dāng)客戶、業(yè)主、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您好，請(qǐng)打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。多謝合作。4這是我應(yīng)該做的。2您請(qǐng)講。請(qǐng)問？請(qǐng)進(jìn)！1請(qǐng)坐！1謝謝！1再見！1對(duì)不起。歡迎。十“多謝合作”。（四）　車管員服務(wù)用語(yǔ)1遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過去盤問，如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。（三）如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。對(duì)遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到發(fā)展經(jīng)營(yíng)部辦理相關(guān)手續(xù)。嚴(yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。9值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭(zhēng)吵，不許挖苦諷刺車主，更不55遵守法紀(jì)、不圖私利。2制服、便裝應(yīng)掛在指定位置。15102每月1號(hào)或每周星期一由房長(zhǎng)安排該房當(dāng)月或一周內(nèi)務(wù)輪值值班員，并張貼公布。發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；D)交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；3.保安員違反保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程視情節(jié)輕重，分別罰款50—150元。保安員在國(guó)家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職，以及保安班（組）長(zhǎng)自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。13106值班時(shí)打瞌睡、睡覺、精神不振，一次罰款100元，半年累計(jì)三次予以辭退。1395獎(jiǎng)勵(lì)辦法1不得隨地吐痰，亂丟雜物。2著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。6.2.3勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 14． 10． 6． 3． 工程部經(jīng)理 17． 13．負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。 6．熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 直接上級(jí)：負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施； 1遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對(duì)各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作； 負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫(kù)的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。 直接下級(jí)：積極配合部門內(nèi)其他組的工作；積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 1向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 崗位名稱：負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫材料采購(gòu)計(jì)劃表； 1負(fù)責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下對(duì)小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，三表遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%； 直接下級(jí)： 1 1 1負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管；在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對(duì)小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測(cè)并做好檢測(cè)記錄工作。嚴(yán)格遵守公司 制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；強(qiáng)電領(lǐng)班直接上級(jí)：積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺(tái)電氣設(shè)備臺(tái)帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查； 4．強(qiáng)、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運(yùn)行領(lǐng)班負(fù)責(zé)向給水辦公室按照上報(bào)水量交納水費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行水量和費(fèi)用分?jǐn)偅?13． 9．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。 2．崗位名稱：負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高； 12．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 5．對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對(duì)即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況，對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行及時(shí)處理； 1 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過程。 工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé) 15． 11． 7．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作； 直接下級(jí):下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；接客戶電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； （7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。 19. 15. 11. 7. 3. 15. 11. 7. 3.監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。 （5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。 ⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 ①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 （5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。 （2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。 （4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。 ⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 ②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。 （6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。 （2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。 工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作： 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。 （4）及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。 禁止出租車入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開。 每個(gè)車位月使用費(fèi)80元；進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫(kù)內(nèi)； 為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序，對(duì)小區(qū)業(yè)主有固定車庫(kù)、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進(jìn)行停放管理。職責(zé) 外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記，方可進(jìn)入；進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放，對(duì)不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。 （3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。 （7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。 （6）值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。 （10）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。 （3）對(duì)業(yè)主彬彬有禮，堅(jiān)持業(yè)主第一，恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。 （2）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。 （6）熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。 （10）負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。 ①負(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯運(yùn)行的管理。 （2）電梯工的職責(zé)： （6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。 （3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。 （7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào)，聽取指示。 （6）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；車輛管理員禮貌待人、熱情周到；停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；地下停車場(chǎng)光線明亮，能見度高，目測(cè)距離50米以上； 空調(diào)運(yùn)行工