20xx主題班會教案文明禮儀教案電話禮儀(存儲版)
【正文】 如何辦？
﹙１﹚對方打錯(cuò)——﹙對不起，您打錯(cuò)了，請征詢您撥的機(jī)號？﹚
﹙２﹚不能特別快接聽——﹙對不起，讓您久等了。﹙喂，您好！﹚
﹙４﹚說明目的。﹙盡量不在早上７點(diǎn)往常或就餐時(shí)間或晚上１０：３０以后撥打﹚
﹙２﹚預(yù)備好通話內(nèi)容，盡量不說廢話。﹙應(yīng)對技巧﹚
?。?、教師提征詢幾個(gè)征詢題，學(xué)生口頭答復(fù)。使用也應(yīng)遵照相應(yīng)的禮貌標(biāo)準(zhǔn)，否則，就會給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。
二、教學(xué)過程
?。ㄒ唬┘ぐl(fā)興趣，進(jìn)入情景
?。薄⒔處熖嵴髟儯含F(xiàn)代人相隔兩地遠(yuǎn)間隔的溝通方式有
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