20xx電信分公司創(chuàng)建省級(jí)“消費(fèi)者信得過單位”匯報(bào)材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 、從窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變到了全過程服務(wù)、從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)變到了個(gè)性化、差異化服務(wù)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，健全機(jī)制，常抓不懈。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。我們廣泛發(fā)展各類電信業(yè)務(wù)代理代銷點(diǎn)，貼近社區(qū)群眾，大大方便了人民群眾，并通過建立農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制解決了一些邊遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的交費(fèi)難問題。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)，提升滿意度。
在電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，XX電信分公司始終牢記服務(wù)行業(yè)的宗旨，以客戶為中心，堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化“客戶領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”，使企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量迅速得以提高，精神文明建設(shè)也取得了豐碩成果。 %，基本形成了一個(gè)光纖化、數(shù)字化、IP化的通信網(wǎng)絡(luò)，能充分滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的通信需求。通過全方位，多層次的開展員工培訓(xùn)，認(rèn)真組織客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，使我們的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力得到了
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