20xx電信分公司創(chuàng)建省級“消費者信得過單位”匯報材料(存儲版)
【正文】 、從窗口服務轉變到了全過程服務、從大眾化服務轉變到了個性化、差異化服務。
四、強化監(jiān)督，健全機制，常抓不懈。資料共分享，我們負責傳遞知識。我們廣泛發(fā)展各類電信業(yè)務代理代銷點，貼近社區(qū)群眾，大大方便了人民群眾，并通過建立農(nóng)村統(tǒng)包責任制解決了一些邊遠地區(qū)消費者的交費難問題。
三、夯實基礎，創(chuàng)新服務，提升滿意度。
在電信業(yè)務快速發(fā)展的同時，XX電信分公司始終牢記服務行業(yè)的宗旨，以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，強化“客戶領先”、“服務領先”，使企業(yè)服務水平和服務質量迅速得以提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。 %，基本形成了一個光纖化、數(shù)字化、IP化的通信網(wǎng)絡，能充分滿足人民群眾日益增長的通信需求。通過全方位，多層次的開展員工培訓，認真組織客戶經(jīng)理和營業(yè)人員學習服務規(guī)范，使我們的整體服務水平和服務能力得到了
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