20xx導游計調(diào)年底工作總結報告(存儲版)
【正文】 了一些理解：
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設計。
二、成本控制
首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。
熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題。
出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
面對催款要有獨當一面的應變能力。
訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。
及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。
總結：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調(diào)工作。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
是我一貫的工作信條。才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。
關于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點。資料共分享，我們負責傳遞知識。
以價格及服務，來創(chuàng)造公司整體收益的化。都具備深遠的意義。
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的
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