前臺主管工作規(guī)劃書范文(存儲版)
【正文】 餐飲部各分部門對我工作的大力支持?！ ぷ饔袕娏业呢?zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作?！ ∪耸驴记诒碇谱骱蛷?fù)核?！ ×f(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作 進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作?！ ∫?、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點 綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點?！ ??！ ?，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作 。 要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力?！ ∶咳展ぷ鲿r間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄?！ ∧軌蚴炀毠镜母鞣N文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者?！ ∈煜げ⒄莆栈镜碾娫挾Y儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。 優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平 20xx年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年x月的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性?！ W(xué)習(xí)如何進行有效的管理。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致?！ ∶恐芄ぷ饔媱澕翱偨Y(jié)?！ ∷?、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等?！ ∫?、對前臺工作重要性的認識 盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性?！ ?，我將做到以下三點： (1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能?！ ?5)做好辦公用品的管理工作。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作?！ ?)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神?！ 〖哟罅Χ葘T客戶的維護。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度； ⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施； ?、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄； ?、识綄?dǎo)迎送服務(wù)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德； ⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合?！ ?8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ ∥疑钪阂粋€人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象?！ ∪⒓訌姸Y儀知識學(xué)習(xí) 要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有什么問題都要想辦法解決?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。如果
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