做好信訪工作的體會【三篇】-免費閱讀
【正文】 經(jīng)得起上級審理。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。同時，也可將聽證機制、政務(wù)公開機制、引入信訪辦理工作中。及時辦理。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題?！ 〉谒?，要積極探索長效運行機制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標記。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。這些事，事事連著家事、國事。要切實改變過去依靠行政手段調(diào)處信訪問題和社會各類矛盾糾紛的做法，以新頒布的《信訪條例》為準則，積極探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社會矛盾糾紛調(diào)處中心，整合司法所、派出所、法庭等部門服務(wù)農(nóng)村的職能。經(jīng)常性地督辦檢查，確保信訪案件處理落實到位。三是“矛盾問題排查到位”。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來訪的農(nóng)村群眾大多數(shù)文化水平不高，法制觀念不強。接待群眾要保持“四心”?！ ∩婕靶袠I(yè)越來越多，參與人員呈現(xiàn)多元化。 強化責任，部門聯(lián)動是做好信訪工作的根本。我們在接待群眾上訪過程中，首先認真實行了首位處理制，即鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部對來訪群眾決不能以“這事不歸我管”等理由推諉，搪塞來訪群眾。鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長夏天華了解情況后，立即召集副鎮(zhèn)長、包村責任人蔡光榮、民政助理謝永法等人協(xié)商解決方案，于當日就解決了她反映自己責任田面積達不到標準的問題。因此，各地各部門應(yīng)該利用信訪工作崗位來鍛煉提升干部能力，提拔重用在信訪工作中表現(xiàn)突出的干部。老百姓的問題，躲是躲不掉的，躲得了今天躲不了明天，躲了初一也躲不了十五。對一時不能解決的合理合法訴求，在耐心細致地做好解釋說明的同時，承諾在一定時間內(nèi)解決問題；對合理但不合法的訴求，在耐心細致地做好解釋說明的同時，盡力從生產(chǎn)生活上對其給予適當?shù)年P(guān)心和幫助；對既不合法也不合理的訴求，在耐心細致地做好解釋說明的同時，對其進行法律宣傳，防止其發(fā)生纏訪、鬧訪行為；對涉法涉訴的信訪訴求，則耐心細致地引導(dǎo)他們走法律途徑。信訪干部在當前信訪工作中一定遇到過這樣或那樣的問題，比如：網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)操作不熟練、辦理信訪事項程序不規(guī)范、案卷整理不符合要求、遇到纏訪鬧訪行為不知所措、不知道該如何引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等等?？倳洀娬{(diào)，各地各部門要加強風險研判，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。必須堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。筆者作為在基層工作十多年的老“信訪”，認為做好當前信訪工作必須堅持四個“務(wù)必”： 一、做好當前信訪工作務(wù)必要認真學習貫徹總書記重要指示精神 2016年4月，總書記就做好信訪工作，妥善處理信訪突出問題作出重要指示，強調(diào)要綜合施策，下大力氣處理好突出問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好?！ 《?、做好當前信訪工作務(wù)必要扎實學好用好信訪業(yè)務(wù)知識和技能 隨著信訪工作制度改革的深入推進和網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的上線運行，信訪工作越來越難做，我們信訪干部面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大，要想在今后的工作中得心應(yīng)手，我們必須加強學習，汲取新的知識營養(yǎng)，不斷提高自身技能水平。信訪干部務(wù)必牢固樹立正確的信訪工作理念，在工作中擁有一顆愛心、保持一份耐心、堅持一種恒心。越是在困難面前，越需要面對困難的勇氣，越需要解決困難的辦法，只有直面矛盾、敢于擔當、本領(lǐng)過硬，才能將矛盾徹底化解。三是要實現(xiàn)一個“能”字。 一、做好基層信訪工作的幾點經(jīng)驗 黨委、政府的重視和支持是做好信訪工作的前提。我們在信訪工作中不回避矛盾，不推諉責任，而是主動將信訪聯(lián)系方式、接待時間和地點告知給群眾。我們必須及時、全面地了解全鎮(zhèn)的各種矛盾糾紛的趨勢和苗頭，將矛盾問題化解于無形，讓“星星之火”不能“燎原”。二是部分基層信訪工作人員責任心不強，造成群眾久訪無果從而導(dǎo)致出現(xiàn)群體性上訪事件和越級上訪事件。 三、做好新形勢下的基層信訪工作的幾點體會 必須強化基層信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持用“四心”做好信訪工作。三要有熱心。按照“黨政掛帥、綜治協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、各方參與”的要求，建立以信訪辦為中心，各部門為重點，各村為基礎(chǔ)的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系。 必須創(chuàng)新基層信訪工作方法，堅持以“三個經(jīng)常”、“三個轉(zhuǎn)變”做好信訪工作。二是變封閉為公開透明。信訪群眾大多是遇到了自身無法克
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