【正文】 同時積極爭取黨委、區(qū)人大、區(qū)政府支持，加強(qiáng)與區(qū)信訪局、區(qū)政法委的聯(lián)動協(xié)作，不斷形成化解矛盾合力。落實原承辦法官和部門接訪責(zé)任。積極參加縣綜治創(chuàng)建組織的各種活動，不斷加大對本部門綜治創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，經(jīng)常性地對本部門綜治創(chuàng)建工作落實情況進(jìn)行督促檢查，完善內(nèi)部工作制度，加強(qiáng)對工作人員法制教育和道德教育，及時向縣綜治委匯報本部門綜治創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，確保綜治創(chuàng)建工作各項目標(biāo)順利實現(xiàn)，為全縣平安創(chuàng)建工作作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對出現(xiàn)的集訪事件，我局和公安及涉及單位緊密配合，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場或進(jìn)行中途攔截，做勸返帶離和化解工作。在日常工作中，接待科工作同志，按照創(chuàng)建計劃，對照目標(biāo)要求，精心組織實施，耐心接待群眾來訪，及時接受群眾投訴，熱心幫助群眾解決反映的問題，努力化解各類矛盾糾紛，受到廣大來訪群眾的好評，群眾滿意度明顯提高。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。例如：　　(二)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，完善信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作?！　」ぷ魉悸凡粔蜷_，缺乏創(chuàng)新性思維。對于基層工作的認(rèn)識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的?！　《?、主要收獲　　端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟?！　⌒旁L接待工作總結(jié)篇3一、主要工作　　接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序?！　〈_定了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)，中心設(shè)群眾候訪室、來訪登記接待室、縣領(lǐng)導(dǎo)接待室、縣級部門接待室、法律咨詢室、綜合聽證協(xié)調(diào)處置室和警務(wù)室，并制定了各室相應(yīng)的職責(zé)。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制?！　?五)建立信訪檔案制度。根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》，使三級信訪網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo)，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送大下訪工作動態(tài)、措施和經(jīng)驗，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處。全年，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%。二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性的事件工作小組，落實信訪工作一把手責(zé)任制。　　(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛?！　“凑照l主管、誰負(fù)責(zé)的原則，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。　　五、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解　　(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，及時閱處來信，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評?！　×X年信訪工作打算　　根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求，XX年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作：　　深入抓好責(zé)任制落實工作。　　二、及時制定建設(shè)實施方案，全力推進(jìn)中心建設(shè)工作　　結(jié)全我縣實際，及時制定了中心建設(shè)實施方案。9月初，建設(shè)、教育、法院、公安、司法、勞動、國土等部門的工作人員正式入駐中心，開始辦公。　　為了切實維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每周四，都會有一位市級領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪。市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題。其次，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜，對剛剛參加信訪工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)?！　⌒旁L接待工作總結(jié)篇4本季度接訪工作第二階段，根據(jù)區(qū)退役事務(wù)站統(tǒng)一要求和部署，我站緊緊結(jié)合我鄉(xiāng)實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象?！　⌒旁L工作小組堅持“分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是耐心解答。今年以來，我們不斷強(qiáng)化工作措施，信訪穩(wěn)定工作水平在去年基礎(chǔ)上有了新的提高?！　?