做好企業(yè)的外腦-如何做好企業(yè)咨詢工作-免費閱讀
【正文】 不要貪大求多 鳳舞天翔歸長空作品 本周目標 序號 工作 計劃 完成時間 主導 顧問師 客戶配合人員 周度工作計劃表 詳細的工作計劃 鳳舞天翔歸長空作品 要善于借力打力 — 不要忽視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個人不是很笨的話，他一定想從你這學到很多知識 ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對待他們就象對待自己的同事一樣，因為他們是我們的具體執(zhí)行幫手 鳳舞天翔歸長空作品 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗 ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個團隊高效和柔性運作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點是團隊學習，知識共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗 —— 馬上給他打電話 鳳舞天翔歸長空作品 實施計劃，階段性檢核 ? 項目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見調(diào)查 鳳舞天翔歸長空作品 不要忘記培訓 — 持續(xù)的進行 ? 培訓是最好的傳播載體 ? 培訓是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓計劃，去實施它 ? 讓你的培訓形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓，效果一點很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓的時間不要超過 ，如果是游戲性的培訓則不要超過3小時 鳳舞天翔歸長空作品 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對于行業(yè)來說 —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請我們做咨詢 —— 他們有權(quán)利知道我們工作的進展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支持 ? 你會發(fā)現(xiàn) —— 和客戶的高層溝通，他們經(jīng)常會給我們一些非常好的建議 ? 我們是客戶的智慧團隊 —— 不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官 鳳舞天翔歸長空作品 讓你的項目組工作更有成效 駐點管理 ? 制訂詳細的駐點工作計劃 —— 記住，每一次顧問駐點的成本是非常高的 ? 每天由項目經(jīng)理召開一次工作日會，總結(jié)當天的工作績效制訂和第二天的工作計劃 ? 每天的顧問工作日志由項目經(jīng)理審核后，填寫審核意見，集中傳送到公司 ? 駐點工作不是在客戶那里編寫方案，而是實務(wù)的調(diào)查、培訓、指導、監(jiān)督 ? 不要在客戶那里體現(xiàn)出平常的習慣和隨意性的做法 —— 必須保持顧問的水準和風度 鳳舞天翔歸長空作品 讓圖表環(huán)繞在你的周圍 ? 把你的工作計劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方 ? 把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時候能隨時查找 ? 把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情 鳳舞天翔歸長空作品 千萬不要承諾無數(shù) ? 有所為有所不為 ? 每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時間去仔細回憶合同中的服務(wù)條款 ? 如果一旦承諾，你一定要做到 鳳舞天翔歸長空作品 月會是如此的重要 ? 提前 5天給雙方高層通報月會召開的內(nèi)容和事項安排 ? 在月會上提交月度工作總結(jié)和下月工作計劃是很重要的 —— 它是你證實工作績效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項的砝碼 鳳舞天翔歸長空作品 在事實面前 — 你必須堅持 ? 有時候，客戶會要求我們改變策略和項目，甚至是計劃，如果是合理的，就同意；如果不合理，我們必須堅持 ? 尊重科學，尊重事實，尊重客戶 ? 因為 —— 好的方案得不到客戶的支持和貫徹，我們同樣憤怒 ? 當然，不要和客戶吵架 —— 這是誰都不希望看到的 ? 如果你無法協(xié)調(diào)，請立即向你的總經(jīng)理匯報 —— 他一定會有辦法 鳳舞天翔歸長空作品 你必須嚴肅 — 在業(yè)績面前 ? 咨詢顧問的價值是在于取得項目的成功，成功的基礎(chǔ)是獲得業(yè)績 ? 在生活中，作為同事，你們可以一起輕松 ? 如果，這個項目失敗 —— 你只會有一些損失，但公司從此并失去了一個客戶，所以，在業(yè)績面前，你必須嚴肅 ? 支持和指導你的同事去實施計劃，確保成功，如果他還做不到 —— 請他喝杯咖啡，立即將他換掉，因為，你別無選擇 鳳舞天翔歸長空作品 每周整理一次所有的文件 ? 不要忘了，你做的項目中還有一個任務(wù)，就是構(gòu)建項目服務(wù)模版 ? 況且，隨著服務(wù)時間的推移，你的文件會越來越多，再想整理，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1