酒店前臺新員工入職培訓計劃與酒店前臺月工作計劃范例匯編-免費閱讀
【正文】 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作?？头繀⒂^及住客生日的處理。后10天培訓更改房租程序。熟記各大單位，商務客房名單。二、前臺崗位培訓程序(一)培訓目的：讓經(jīng)過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。 熟記酒店各分部聯(lián)系電話。酒店前臺新員工入職培訓計劃與酒店前臺月工作計劃范例匯編第 6 頁 共 6 頁酒店前臺新員工入職培訓計劃一、常識及概括培訓(一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。 了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。(二)培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。了解客房升級的
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