話務員年度工作總結與話務員年度工作總結范文匯編-免費閱讀
【正文】 人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。話務員年度工作總結范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個
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