話務(wù)員年度工作總結(jié)與話務(wù)員年度工作總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因?yàn)橥ǔ碜稍兊娜耸潜容^心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。話務(wù)員年度工作總結(jié)范文有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)
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