菜籃子民生工程督查方案與營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報告匯編-免費閱讀
【正文】 （3）值班經(jīng)理必須在大廳進行現(xiàn)場管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶投訴需第一時間進行現(xiàn)場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶接待室處理。督查完畢后，要總結(jié)督查情況、存在的問題和改進意見，寫出書面報告，并編寫督查簡報。（六）檔案管理情況。（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)履行職責(zé)情況。三、督查內(nèi)容主要督查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民生工程實施方案制定、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任制落實、工程進展和資金使用情況。主要檢查任務(wù)是否按期完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有無效能低下、推諉扯皮，不作為和亂作為等行為；對民生工程中涉及具體工程建設(shè)的，是否建立并落實工程建設(shè)項目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和竣工驗收制等。督查工作要有嚴(yán)肅性，要認(rèn)真開展督查，盡到責(zé)任；要深入群眾，講究督查方法，注重檢查效果，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責(zé)任人必須在營
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