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移動(dòng)電信維護(hù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃與移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳個(gè)人典型事跡匯編-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 為滿足用戶需求,他們想用戶所想,急用戶所急,把用戶的事當(dāng)作自己的事,以客戶滿意度為首要職責(zé),把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標(biāo)準(zhǔn)。利用業(yè)余時(shí)間組織《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認(rèn)識(shí)和具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀的書(shū)籍的學(xué)習(xí),提高全員的思想感悟和認(rèn)識(shí)水平;組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)情況的對(duì)比學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工市場(chǎng)危機(jī)意識(shí);在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵循服務(wù)行為和流程的規(guī)范,真誠(chéng)接待每位客戶,接受客戶監(jiān)督。一是加強(qiáng)硬件建設(shè),提升營(yíng)業(yè)廳外在形象。(七)加強(qiáng)發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)工作。四、空調(diào)維護(hù)人員的專業(yè)水平有待提高,我分公司的低莊、尼龍廠宿舍、巖屋沖等12個(gè)基站五月份維修一次后,六月份又壞。(五)代維檢查情況一、本月現(xiàn)場(chǎng)檢查代維基站洑水灣、茶灣、龍王江、油垅、小江口5個(gè)基站,機(jī)房衛(wèi)生清潔、設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)明顯隱患。本月動(dòng)力原因造成基站退服3次;發(fā)電搶修178次,發(fā)電時(shí)長(zhǎng)78944分鐘。(二)發(fā)電機(jī)維護(hù)情況對(duì)我縣分公司53個(gè)發(fā)電機(jī)由專人(鐘光軍)管理,及時(shí)跟蹤。二、代維資料檢查。請(qǐng)市公司督促空調(diào)代維廠家加強(qiáng)維護(hù)的質(zhì)量。安排專人對(duì)所有的發(fā)電機(jī)簡(jiǎn)單維護(hù),發(fā)電機(jī)的電池進(jìn)行充電處理,確保發(fā)電搶修時(shí),發(fā)電機(jī)能正常工作。在硬件上,嚴(yán)格按照省、市公司下發(fā)的營(yíng)業(yè)廳級(jí)別管理的文件要求,對(duì)營(yíng)業(yè)廳的門(mén)頭、標(biāo)志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排,使?fàn)I業(yè)廳的設(shè)施配置更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);對(duì)營(yíng)業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴(yán)格按照省、市公司要
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