收費(fèi)站職工個(gè)人總結(jié)與收銀員20xx年個(gè)人工作總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。回答客人問題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。一是結(jié)合本站的特點(diǎn)，發(fā)揮本站的優(yōu)勢；二是尋找支點(diǎn)，創(chuàng)亮點(diǎn)。在收費(fèi)區(qū)域，護(hù)攔兩側(cè)最臟，油污、口痰，不怕臟，不怕累，任勞任怨。然而我一點(diǎn)也沒有感覺到。年，本站提出了創(chuàng)建文明行業(yè)的號(hào)召，評(píng)比文明中隊(duì)的活動(dòng)，我又將其視為管理創(chuàng)新點(diǎn)，結(jié)合一直實(shí)行的班前、班后會(huì)，組織中隊(duì)人員認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)糾正和解決其中存在的問題和不足；并對每位收費(fèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行民主評(píng)議。 在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，思想積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，工作上積極主動(dòng)，勤勤懇懇。我發(fā)現(xiàn)這一情況后，多次與這位女職工誠心交流，并分別找中隊(duì)的每位收費(fèi)人員談話，要求大家積極主動(dòng)的幫助她，消除其思想顧慮。思想上我樹立起了勞動(dòng)光榮的觀念，熱愛本職工作。在工作中，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位，面對的是全國各地來往的司機(jī)，交費(fèi)之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來，滿意而走，掌握了四心，即：一是對待司機(jī)要熱心；二是對于司機(jī)提出的問題要有耐心；三是要有恒心；四是愛崗敬業(yè)要出自真心。打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號(hào)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字
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