【正文】 ② 客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶， 了解他們的需求，思 考他們的建議，中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 為以后的銷售做好準(zhǔn)備 。通過分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商 品所占的比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。即所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。 E、 天然皮革有它自己的獨(dú)特風(fēng)韻。如果需要使用化學(xué)溶劑，避免將其直接傾倒在污漬表面，應(yīng)將溶劑倒在一塊干凈的布上，首先在沙發(fā)的隱藏處試驗(yàn)。應(yīng)托沙發(fā)底座，平抬輕放，謹(jǐn)防碰撞 （ 11） 助于保持沙發(fā)的色彩，防止皮質(zhì) 變硬、龜裂，請(qǐng)將您的沙中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 發(fā)放置在距暖氣或其他熱源（冷氣源）至少 40cm 以外的地方并避免陽光的直接照射，以免造 成局部褪色或泛色等現(xiàn)象 （ 12） 果發(fā)現(xiàn)有零星線頭，不可用手拉扯，請(qǐng)用剪刀將之修平 （ 13） 不要將報(bào)紙放在沙發(fā)上，報(bào)紙上的油印會(huì)印染在沙發(fā)面套上，把沙發(fā)弄臟清洗不掉 保養(yǎng)與護(hù)理方法 使用保養(yǎng) ■ 皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)注意防污。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。 ④ 善于辨析：不同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。（注意要專業(yè)） (7)讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客？ 一下是本人在實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。 灰色：是一種極為隨和的色彩，具有與任何顏色搭配的多樣性，所以在色彩搭配不合適時(shí)，可以用灰色來調(diào)和。但不宜接處過多，否則就容易產(chǎn)生焦慮和身心受壓的情緒，容易產(chǎn)生疲勞。傳統(tǒng)沙發(fā)一般結(jié)構(gòu)生產(chǎn)工藝：框架 —— 木條 —— 彈簧 —— 底層紗布 —— 棕墊 ——海綿 —— 內(nèi)袋 —— 外套。一是要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)是 終端 贏得市場(chǎng)和顧客的重要武器、是品牌的積累和升華的重要途徑 ；二 是要把服務(wù)貫穿于整個(gè)經(jīng)營過程，要針對(duì) 我們家具 產(chǎn)品的特點(diǎn)，把售后服務(wù)作為重點(diǎn)來抓，落實(shí)家具 售前熱情接待工作、售中 家具安裝、 售后 家具 服務(wù) 維修等各個(gè)環(huán)節(jié)。 二、專賣店的軟件管理 終端的品牌建設(shè)與維護(hù) A、店面的整體形象設(shè)計(jì)包裝 及 導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 。一些亂七八糟的物品不要放在衣柜內(nèi)、床底下、等顯眼處，要保持明、暗的整潔與清潔。 店內(nèi)墻面的維護(hù) 一個(gè)新店經(jīng)營一段時(shí)間以后，如不注意維護(hù)墻面，會(huì)出現(xiàn)墻面油柒脫落、出現(xiàn)花斑、墻上掛畫歪斜不整齊、形象噴繪老化起泡等現(xiàn)象，這樣就給消費(fèi)者一種破敗、凌亂之感，大大影響消費(fèi)者對(duì)該店及產(chǎn)品的認(rèn)知度、購買欲。目前所有店的框架漸漸趨于同質(zhì)化，主要競爭會(huì)向細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移，誰加強(qiáng)管理，提高維護(hù)能力，誰就在該市場(chǎng)立于不敗之地。有些店鋪射燈罩衛(wèi)生很差，影響到照明度，燈泡損壞或燈泡老化卻不及時(shí)更換，光亮度嚴(yán)重不足。 環(huán)境 衛(wèi)生 衛(wèi)生是 專賣店 每天都要做的，包括家具表面的，地面的，但是真正將衛(wèi)生做到位的專賣店很少，有很多衛(wèi)生死角，如：家具內(nèi)部（衣柜里放抹布、包裝材料、雜物、床底下放包裝物、書柜中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 層板有灰塵等）花卉、綠 色植物上的灰塵；飾品上衛(wèi)生；拖把、掃帚、水桶到處放，甚至有的商場(chǎng)將抹布搭在家具上，這些在很大程度上影響了家具的美觀和專賣店的清潔度。 家具擺場(chǎng) 一個(gè)專賣店家具的平面布局非常關(guān)鍵，整店的分割及局部區(qū)域的產(chǎn)品組合不到位，那么這個(gè)店就失敗了一半。而作為質(zhì)量的社會(huì)性（相對(duì)質(zhì)量），即產(chǎn)品滿足社會(huì)需要的程度， 就是品牌的社會(huì)效應(yīng)。 有時(shí)往往一句話，一個(gè)舉動(dòng)都能影響消費(fèi)者對(duì)你的看法，進(jìn)而影響到他購買心理。 面料： 主要有布藝沙發(fā)和皮沙發(fā)兩大種類，其中布藝面料主要包括：植絨、高檔麂皮、棉料、麻料等 ，其中 印花圖案的單薄面料因工藝簡單而價(jià)格便宜；而花紋等圖案屬于機(jī)織上去的，則較為厚實(shí)，也較高檔 ；皮沙 發(fā)的面料主要有天然牛皮、革皮等，其 中中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 天然牛皮又分 頭層皮、二層皮等，還有高檔進(jìn)口的天然牛皮。 藍(lán)色：是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，另一方面，它亦是相當(dāng)嚴(yán)肅的色彩，這種強(qiáng)烈的色彩，在某種程度上可隱藏其它色彩的缺點(diǎn)，是一種搭配方便的色彩，藍(lán)色的環(huán)境也使人感到幽雅寧靜。對(duì)于采光不好的南房，應(yīng)選用淺鵝黃色等，令人 既感到溫暖，親切，活潑，又提高了明亮度。（要點(diǎn)是真誠） (5)拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。 A．實(shí)事求是的勸說 B．投其所好的勸說 C．輔以動(dòng)作的勸說 D．用商品說話的勸說 E．幫助顧客比較、選擇的勸說 ⑦ 銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,6869869