景區(qū)管理論文材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 宣傳 教育既要面向旅游者又要面向旅游地社區(qū)和旅游從業(yè)人員。 完善旅游保險(xiǎn) 這是做好安全事故善后工作、保障旅游者合法權(quán)益的保證，也是社會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、旅游救援系統(tǒng)的基礎(chǔ) 。 加強(qiáng)旅游安全統(tǒng)計(jì)并張榜公布 一方面可建立專門的旅游安全統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)，另一方面可以與公安部門、 交通部門、醫(yī)院、保險(xiǎn)部門聯(lián) 合建立安全信息網(wǎng)絡(luò)。 ③ 加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備的安全管理和檢查。 安全管理范疇 現(xiàn)有旅游安全管 理主要包括消防管理、治安管理、食品衛(wèi)生管理等幾大內(nèi)容，并隨著消費(fèi)者意識(shí)與服 務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，增加了旅游投訴管理；從內(nèi)容上涵蓋了較為成熟的旅游項(xiàng)目如娛樂場(chǎng)所、游樂園、 漂流旅游安全管理等。然上述法規(guī)多停留在操作層面，仍存在諸多問題。較早引起廣泛關(guān)注的當(dāng)屬 1994 年 3 月 31 日發(fā)生在浙江千島湖的特大搶劫縱 火殺人案，造成 32 人死（其中 24 名臺(tái)胞）。因此，旅游企業(yè)和旅游有關(guān)部門應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定定期對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全知志水平和安全防范意志，強(qiáng)化他們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度工 作的意志，將安全事故的發(fā)生扼殺在萌芽階段。包括可能發(fā)生旅游安全問題的旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游企業(yè)、旅游管理部門和社區(qū)。 我國(guó)目前很多地方都建立了假日旅游預(yù)警系統(tǒng)，屬于旅游團(tuán)體協(xié)作機(jī)構(gòu)，依靠其成員單位的廣泛性和權(quán)威性已經(jīng)在假日 旅游活動(dòng)過程中發(fā)揮了積極、有效的作用。按照旅游的六要素：食、住、行、游、購(gòu)、娛進(jìn)行劃分，旅游安全表現(xiàn)為飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購(gòu)物安全和休閑娛 樂安全。由表 1 我們也可以看出，旅游風(fēng)險(xiǎn)可能是來自旅游目的地的自然環(huán)境或社會(huì)環(huán)境，也可能來自旅游者自身和旅游組織者等各個(gè)方面。在陌生區(qū)域行動(dòng)時(shí)，一定要請(qǐng)熟悉地形的當(dāng)?shù)叵驅(qū)罚坏┌l(fā)生意外，也可以及時(shí)進(jìn)行自救，將損失降到最小程度。建立健全索道、觀光 電梯、游船等游覽設(shè)施的安全運(yùn)行制度和作業(yè)人員安全培訓(xùn)、持證上崗等各項(xiàng)旅游安全管理制度。政府部門、各級(jí)旅游景區(qū)管理部門要結(jié)合自身制定的應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)組織和應(yīng)急救援隊(duì)伍，根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)和等級(jí)開展相應(yīng)的應(yīng)急救援工作。 旅游者自身旅游安全防范意識(shí)不強(qiáng) 不少旅游者對(duì)自己的旅游活動(dòng)場(chǎng)所的安全隱患了解不足，在旅游活動(dòng)中又常常麻痹大意，在沒有 做好充足準(zhǔn)備的情況下，盲目活動(dòng)，冒險(xiǎn)行動(dòng)，以至于釀成安全事故。 頻繁發(fā)生的旅游安全事故，既造成了重大的游客人身財(cái)產(chǎn)損失，又嚴(yán)重地影響了旅游目的地的整體形象，阻礙了旅游業(yè)的正常發(fā)展，給旅游安全管理敲響了警鐘。尤其是在黃金周期間，由于旅游設(shè)施、從業(yè)人員均處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，旅游安全事故更是頻繁發(fā)展，使得旅游安全成為影響旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)核心因素。 旅游安全事故原因診斷 旅游景區(qū)安全管理意識(shí)淡漠 有些旅游景區(qū)過分追求經(jīng)濟(jì)效益，沒有正確處理好生產(chǎn)、發(fā)展、效益與安全的關(guān)系，重視旅游生產(chǎn)而忽略旅游安全管理，造成安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱、安全技術(shù)落后、安全設(shè)施不足、安全設(shè)備老化，從而導(dǎo)致在交通、治安、消防、飲食等方面存在安全隱患。三是要加強(qiáng)重大事故應(yīng)急救援制度建設(shè)，確保應(yīng)急救援工作的規(guī)范化、制度化。要通過舉辦旅游安全指導(dǎo)培訓(xùn)、免費(fèi)發(fā)放專門的旅游安全手冊(cè)、及時(shí)發(fā)布旅游安全警示、在各類旅游宣傳手冊(cè)和廣告中強(qiáng)制推行安全提示內(nèi)容等措施，將安全生產(chǎn)宣傳教育工作深入到基層每位職工和旅游者，形成人人關(guān)注旅游安全的良好氛圍。 旅游者要增強(qiáng)安全意識(shí) 每一位旅游者都要提高自身素質(zhì)，杜絕把一些不利于景區(qū)安全的壞習(xí)慣帶到旅游目的地中來。 一、旅游安全現(xiàn)狀 安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，它不僅是旅游活動(dòng)順 利發(fā)展的保障，也是旅游業(yè)發(fā)展的前提。 二、旅游安全的表現(xiàn)形式 旅游安全的表現(xiàn)形式在實(shí)際生活中是各種各樣的，而且常常是交叉出現(xiàn)。 （二）建立旅游安全預(yù)警系統(tǒng) 旅游 安全不僅僅考慮與人們生命財(cái)產(chǎn)直接相關(guān)的安 全問題，還應(yīng)涵蓋旅游資源安全、旅游環(huán)境安全等內(nèi)容，準(zhǔn)確、及時(shí)的預(yù)警信息能有效減少國(guó)家 經(jīng)濟(jì) 損失，確保人們生命財(cái)產(chǎn)安全，從某種意義上說對(duì)危險(xiǎn)事故的預(yù)警也是一種安全。（ 2）安全救援機(jī)構(gòu)。 （四）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn) 旅游業(yè)是屬于勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，相對(duì)于其他產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品有無(wú)形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性的特點(diǎn)。 第二，旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的前提。（ 2）其他相關(guān)部門頒布的全國(guó)性相關(guān)法規(guī)，如《旅館業(yè)治安管理辦法》、《公共娛樂場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》和國(guó)標(biāo) GB／ T
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