【正文】 三、前景 志強(qiáng)裝飾的長期目標(biāo)，即成為與宜家、百安居并駕齊驅(qū)的國際裝飾終端服務(wù)商，不僅僅是單純的提供裝飾物， 還有相關(guān)配套服務(wù)?？紤]我們及當(dāng)涂實(shí)際情況，我們采取以下措施展開調(diào)查： 員工調(diào)查 員工是最接近顧客的，他們往往是最了解我們在工作中還有什么不足，不過要注意的是他們的答案往往有利于自己，主觀色彩較濃； 售后服務(wù)卡 凡在志強(qiáng)裝飾購物的消費(fèi)者我們將發(fā)放一張售后服務(wù)卡，卡身上介紹顧客在志強(qiáng)裝飾可以享受的服務(wù)，如有 服務(wù)不到位的情況，顧客可根據(jù)卡身上的聯(lián)系方式向志強(qiáng)裝飾反應(yīng)情況，對于反應(yīng)情況的顧客我們會隨機(jī)抽取部分予以獎勵，對于反應(yīng)出志強(qiáng)裝飾重大不足之處的顧客志強(qiáng)裝飾將進(jìn)行特別的感謝。 下午十九 點(diǎn)，活動結(jié)束。 橫幅與單頁上注明：開業(yè)時間、地點(diǎn)、預(yù)約電話、優(yōu)惠活動 等 內(nèi)容。 無名制積分卡 對于購物 滿一定金額的消費(fèi)者，贈送積分卡，此積分卡可轉(zhuǎn)讓使用，累計積分，一定的積分可轉(zhuǎn)換商品。 在物 業(yè)辦建立“志強(qiáng)建材”宣傳點(diǎn)，對新入住戶進(jìn)行推進(jìn)以及宣傳冊的派發(fā)，減少一部分人力物力， 也給了消費(fèi)者一定信賴 （四）活動宣傳 針對我們的目標(biāo)消費(fèi)者，我們將與有關(guān)各方舉辦一些活動來為志強(qiáng)裝飾進(jìn)行宣傳。 因此志強(qiáng)裝飾需要通過以下方式來提高內(nèi)部營銷水平： （一） 提供合適的的工作 將員工放在最適合他的位置上是最基礎(chǔ)的，我們努力讓我們的員工喜歡他的第 15 頁 工作本身； （二） 定期培訓(xùn) 公司在初期限于自身實(shí)力可能無法提供高成本的培訓(xùn)，但我們?nèi)匀槐仨毰Γㄆ谶M(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，并提供舞臺給予展示； （三） 定期交流會 交流會形式多種多樣，晚餐會， party，頭腦風(fēng)暴等方式可以增強(qiáng)員工間的感情并使大家更好的互相了解； （四） 激勵措施 志強(qiáng)裝飾目前限于自身實(shí)力，并且我們相信正處于快速發(fā)展期，給予員工包括福利在內(nèi)的各種待遇還無法達(dá)到相當(dāng)高水平，但志強(qiáng)裝飾是屬于所有與它一道成長的伙伴，員工的待遇一定會水漲 船高； 六、宣傳策略 良好的宣傳渠道將把我們的信息準(zhǔn)確的帶給目標(biāo)消費(fèi)者 。 （二） 政策傾向價格策略 政府大力推進(jìn)城市化進(jìn)程，使得大量農(nóng)民朋友將進(jìn)入城市生活，農(nóng)民朋友一般對價格是敏感的，志強(qiáng)裝飾順應(yīng)潮流全力支持當(dāng)涂縣的城市化進(jìn)程，同時針對農(nóng)民朋友我們將推出特別價格優(yōu)惠，因此志強(qiáng)裝飾應(yīng)在農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶中率先高調(diào)的喊出：“老朋友，讓我們一起開始新生活”，對于農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶只要能出示相關(guān)證明，證明其為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員，將一律在志強(qiáng)裝飾享受特別的價格優(yōu)惠。因此志強(qiáng)裝飾將更加重視服務(wù)在競爭中的重要性，我們?yōu)橹緩?qiáng)裝飾制定了以下幾條服務(wù)策略： （一） 售前承諾 /服務(wù) 無理由退換貨 所有在 志強(qiáng)裝飾 購買的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，一個月內(nèi)無 理由 退換 ； 所售商品一律環(huán)保綠色 如果 消費(fèi)者在 志強(qiáng)裝飾 所購產(chǎn)品環(huán)保不達(dá)標(biāo)， 志強(qiáng)裝飾 無條件退款并加倍賠第 12 頁 償 ； 缺貨代購 考慮到顧客工作繁忙，有些裝飾物件不易購買，同時志強(qiáng)裝飾又沒有的，本著方便顧客的思想，志強(qiáng)裝飾將利用自己的專業(yè)渠道為顧客進(jìn)行缺貨代購服務(wù)。當(dāng)他們需要裝修時，能給我們帶來大量利潤。 針對其特征， 提供高性價比的商品組合方案。 第 9 頁 一、 威脅 （一） 主權(quán)債務(wù)危機(jī) 希臘主權(quán)債務(wù)危機(jī) 愈演愈烈，不僅拖累歐元區(qū)及世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，更暴露出發(fā)達(dá)國家（歐豬五國、美國、日本等）長期擴(kuò)張性財政政策帶來的大量主權(quán)債務(wù)。致力于讓消費(fèi)者更“省時省力省心”的選購建材裝飾材料，同時將消費(fèi)者的購物風(fēng)險降到最低，讓消費(fèi)者 能更放心而無后顧之憂的購物，也進(jìn)一步把消費(fèi)者的合法權(quán)益提升到一個更高的層次。這些零售巨頭紛紛在全國一線市場拼殺，因此在可預(yù)見的未來零售巨頭們不會大舉進(jìn)攻三四線市場， 暫時對我們不會有威脅。 建材 裝飾街劣勢 （ 1）組織性不強(qiáng)。 仔細(xì) 辨別出合作伙伴與競爭對手， 并根據(jù)具體情況制定策略攜手伙伴共同打擊競爭對手； （ 4） 根據(jù)我們對市場的了解，準(zhǔn)確定位自己； （ 5） 根據(jù)我們對全國市場及自身具體情況的把握，我們將制定合適的戰(zhàn)略規(guī)劃。 志強(qiáng)裝飾位處當(dāng)涂縣城襄河灣，是新城開發(fā)的中心位置。 三 、 具體模式選擇 新創(chuàng)企業(yè)面臨著兩難選擇是，既要保證能夠生存下來，又要能夠把握市場機(jī)遇。 我國率先從金融危機(jī)中復(fù)蘇，一二線裝飾市場被激活，同時裝飾零售巨頭沒有沒有完成一 二線市場的布局，因此可以判斷，在可預(yù)見的未來零售巨頭不會進(jìn)攻三四線市場，使得三四線市場存在孕育市場新的寵兒的可能。目 錄 摘 要 ………………………………………………………………………… 2 第一部分 營銷背景 ………………………………………………………… 3 一、 志強(qiáng)裝飾簡介 ………………………………………………… 3 二、 項(xiàng)目背景……………………………………………………… 3 三、 實(shí)施方案……………………………………………………… 4 第二 部分 競爭對手分析 …………………………………………………… 4 一、 建材裝飾街分析 ……………………………………………… 4 二 、其他競爭對手分析 …………………………………………… 5 第三部分 志強(qiáng)裝飾 SWOT 分析 ……………………………………………… 6 一、優(yōu)勢 …… ……………………………………………………… 6 二、劣勢 …… ……………………………………………………… 6 三、機(jī)會 …… ……………………………………………………… 7 四、威脅 …………………………………………………………… 8 第四部分 消費(fèi)者分析 …… ………………………………………………… 8 一、 家庭 裝修人群 ……………………………………………… 8 二、 公共裝修領(lǐng)域 ……………………………………………… 9 第五 部分 營銷策略 ………………………………………………………… 9 一、產(chǎn)品策略 ……………………………………………………… 10 二、 服務(wù)策略 ……………………………………………………… 10 三、價格策略 ……………………………………………………… 11 四、 合作伙伴策略 ………………………………………………… 12 五、 內(nèi)部營銷 ……………………………………………………… 13 六 、 宣傳策略 ……………………………………………………… 14 七、促銷策略 ……………………………………………………… 16 第六 部分 成本效益分析 …………………………………………………… 17 一、成本 …………………………………………………………… 17 二、當(dāng)涂市場規(guī)模 ………………………………………………… 18 三、效益 …………………………………………………………… 19 第七部分 開業(yè)活動策劃…………………………………………………… 19 一、 活動目的、 …………………………………………………… 20 二、 活動安排……………………………………………………… 20 三、 活動總結(jié)……………………………………………………… 20 第八 部分 市場行動檢測 …………………………………………………… 21 第九 部分 遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略規(guī)劃 ………………………………………………… 21