行政效能為民服務(wù)考察報告與行政效能監(jiān)察20xx年度工作總結(jié)匯編-免費閱讀
【正文】 六、組織開展“萬人百企評機關(guān)”滿意度測評活動委托第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區(qū)政府各部門、物業(yè)公司、第二人民醫(yī)院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。三、開展工作紀(jì)律監(jiān)察，整治“庸、懶、散、拖”5月，在全區(qū)范圍開展工作紀(jì)律明察暗訪，檢查單位28家次，查處遲到、早退、上班時間吃飯等違反工作紀(jì)律行為15人次，在全區(qū)通報批評。主要表現(xiàn)在個別同志服務(wù)態(tài)度還比較生硬；深入基層調(diào)研少，為基層排憂解難做得不夠；有關(guān)機關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開的文件、資料檔案有待于完善。二是阻塞了干部以權(quán)謀私的渠道。通過這些制度的貫徹執(zhí)行，使政務(wù)公開工作逐步向規(guī)范運行的方向發(fā)展。四是組織群眾監(jiān)督評價。（四）探索建立公共資源交易平臺。但從實際運行情況來看，由于各種原因，各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)分中心還存在進駐部門不健全、工作人員不完善、辦公設(shè)施不完備的情況。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標(biāo)?！皟蓚€掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結(jié)合”，即日?？己伺c月度考核相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學(xué)、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監(jiān)控。其中該市機動車排氣監(jiān)測站BOO模式的招投標(biāo)一項，中標(biāo)額高出標(biāo)底360萬元，僅一項就收回交易中心建設(shè)成本。該中心設(shè)91個服務(wù)窗口，目前共有31個部門、221個許可服務(wù)事項、90個收費項目、220名工作人員進駐。二、膠州、萊西兩市的主要做法（一）搭建行政審批服務(wù)平臺，實現(xiàn)行政審批便捷高效。膠州市行政服務(wù)中心成立于XX年12月，XX年12月，投資350萬元，建設(shè)了2600平方米的新行政服務(wù)大廳。中心實行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性收費”，具有為民服務(wù)、招商服務(wù)、陽光服務(wù)和集中收費四大功能，是市政府實施行政許可、提供公共服務(wù)的綜合平臺。集中統(tǒng)一監(jiān)管平臺的建立，實現(xiàn)了公共資源交易由無形到有形、由隱蔽到公開、由分散到集中、由無序到有序的根本性轉(zhuǎn)變，提高了公共資源的利用效率和配置水平。電子監(jiān)察系統(tǒng)與行政許可等系統(tǒng)無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等各個辦理環(huán)節(jié)進行即時、同步、全面監(jiān)控，監(jiān)督其程序、內(nèi)容的合法性。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分。為此，進一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。建議加大督導(dǎo)、監(jiān)管力度，要求各鎮(zhèn)（街道）加強為民服務(wù)大廳建設(shè)，把建設(shè)、土地、農(nóng)財、勞動、民政、計生、司法、信訪、農(nóng)業(yè)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項集中納入大廳辦理，在業(yè)務(wù)上接受中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，工作人員由各鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，加強日常管理和工作考核，促進我縣為民服務(wù)工作再上一個新臺階。借鑒膠州經(jīng)驗，立足提高我縣公共資源的利用效率和配置水平，建設(shè)陽光政府，建議適時組建公共資源交易平臺，改變目前由于公共資源交易領(lǐng)域部門分散，造成的監(jiān)管不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運作欠規(guī)范、損害公共利益和交易主體利益的現(xiàn)象。我們堅持做到，在辦理退休審批、失業(yè)金發(fā)放等事項時，做到公開、公正、公平，整個
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