【正文】 硬件設(shè)施。（二）整合有效資源，完善為民服務(wù)中心建設(shè)。通過建立健全內(nèi)部工作機(jī)制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復(fù)；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進(jìn)行處理。電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權(quán)力意識”，增強(qiáng)了“服務(wù)意識”，改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。服務(wù)事項涉及建設(shè)、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。中心設(shè)置了評標(biāo)區(qū)等七大功能區(qū)，配套安裝了先進(jìn)的指紋識別等六大智能化硬件監(jiān)控系統(tǒng)，為公共資源的交易規(guī)范化、監(jiān)督智能化提供了保障。網(wǎng)上審批系統(tǒng)運行以來，共受理事項54112件，平均審批時間縮短了一半。行政效能為民服務(wù)考察報告與行政效能監(jiān)察2018年度工作總結(jié)匯編第 12 頁 共 12 頁行政效能為民服務(wù)考察報告一、基本情況D兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟(jì)綜合實力百強(qiáng)縣（市）。中心通過在網(wǎng)上設(shè)立“并聯(lián)審批”模塊和外網(wǎng)信息服務(wù)，解決了申請人多頭跑、審批部門分別跑的問題。例如膠州市投資300多萬元建設(shè)的1100平方米的公共資源交易中心，將工程建設(shè)、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易納入集中統(tǒng)一監(jiān)管。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府（辦事處）派出機(jī)構(gòu)，對納入中心的服務(wù)事項，部門單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡(luò)自動通知相關(guān)部門和責(zé)任人，進(jìn)行督促整改和調(diào)查處理。對各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮(zhèn)（街道）便民大廳設(shè)立了局域網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進(jìn)廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進(jìn)一步拓寬審批服務(wù)功能。膠州、萊西兩市通過建立網(wǎng)上審批大廳，切實解決了審批事項“能進(jìn)則進(jìn)”、未進(jìn)廳審批事項網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上審批的問題，方便了申辦人，提高了行政效率。按照全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考核體系要求，在加強(qiáng)綜合服務(wù)中心對行政審批和為民服務(wù)工作考核的基礎(chǔ)上，建議整合現(xiàn)有的黨群口的協(xié)調(diào)服務(wù)評議和行政事業(yè)單位的行風(fēng)評議，建立機(jī)關(guān)效能考核評估機(jī)制，將群眾滿意度、為民服務(wù)和基層站所的考核結(jié)果納入效能考核評估的總結(jié)果，加大考核結(jié)果的使用力度，確保以工作為前提、以考評為保障、以效能為目的的良性機(jī)制的形成，以便進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展理考核，優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境。我局通過文件簡報等形式，將政務(wù)公開項目、方法、公開通過辦事窗口宣傳，讓群眾知道勞動保障各項業(yè)務(wù)辦理及收費項目的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。我們對違反政務(wù)公開規(guī)定的人員嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從而保證了政務(wù)公開工作質(zhì)量。四是維護(hù)了社會穩(wěn)定。處理穿戴里切克服飾2例，通報違反工作紀(jì)律人員15人，通報辦公用房超標(biāo)準(zhǔn)未及時整改13人，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共主動上交購物卡32張。在“體育健身中心綠化建設(shè)”項目監(jiān)察中，先后7次赴體育健身中心綠化項目施工現(xiàn)場查看進(jìn)度，向區(qū)園林局反饋A區(qū)電廠院墻占用體育中心綠化施工區(qū)域、無法按照原施工圖進(jìn)行施工，A區(qū)停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯后等問題11個，區(qū)園林局對查出的問題，逐一落實責(zé)任人進(jìn)行了整