電業(yè)工人安全演講稿與電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動整改方案匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 （10分）施工、查修人員在工作中不準(zhǔn)接受客戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受客戶饋贈、報(bào)酬、回扣及各種名目的好處費(fèi)。 （4分）裝移機(jī)施工應(yīng)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，客戶簽字后，方可完工。未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶的設(shè)施物品。當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，應(yīng)忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （3分）施工、查修人員上崗服務(wù)應(yīng)儀容整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。（8分）營業(yè)人員在服務(wù)工作臺不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)串崗閑聊或邊處理業(yè)務(wù)邊閑聊；不準(zhǔn)在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其他與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)在營業(yè)廳內(nèi)進(jìn)食或吸煙；不準(zhǔn)酒后上班。 （4分）營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)先外后內(nèi)、先簡后繁，照顧老弱病殘和帶小孩的客戶，減少客戶等候時間。 （4分）三、舉止操作 （20分）營業(yè)人員在臺席前應(yīng)坐姿端正，不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴在工作臺上休息，站立時不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或臺席上，不得在營業(yè)廳內(nèi)喧嘩、打鬧。 （2分）當(dāng)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)不屬本臺席時，營業(yè)人員應(yīng)為客戶準(zhǔn)確指明其所要辦業(yè)務(wù)的臺席位置，不得用籠統(tǒng)的語言或不明確的手勢支走客戶。不佩戴不當(dāng)飾物。著裝整潔，鈕扣齊全。以下是我公司的具體實(shí)施方案：為加強(qiáng)對我公司電信服務(wù)質(zhì)量的管理，維護(hù)電信企業(yè)形象，督促所有員工嚴(yán)格遵守國家和電信主管部門的有關(guān)政策、法規(guī)，樹立用戶至上、用心服務(wù)的理念，使電信服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制訂本公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范及考核細(xì)則：所有職工分別按營業(yè)人員、 電話裝移機(jī)施工、電話障礙查修人員、特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行考核。比如，為外商在因特網(wǎng)上免費(fèi)做宣傳，欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對象，如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃才能把服務(wù)工作做到實(shí)處，從我做起，人人爭做我就是軟環(huán)境的模范，以實(shí)際行動為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。我要說，安全是生活賜給每一個憧憬甜美生活的最好禮物?！钡乙顒衲?，不要作毫無價值的冒險。就這樣，一個充滿幸福和歡樂家庭，被一場突如其來的災(zāi)難打破了。我不忍心說出這位主人公的名字。接著，電桿倒下了，他也倒下了……當(dāng)他再次看到這個世界的時候，已是三天之后，躺在醫(yī)院病拉線上的他早已是遍體鱗傷。是什么導(dǎo)致這些悲劇的事情發(fā)生？我說：“是盲目，是疏忽，是對安全觀念的淡漠，是對自己生命的不負(fù)責(zé)！”也許，有的同志會說：“我不懼怕死亡。那么，我們?yōu)槭裁从姓虏谎坑幸?guī)不守？是因?yàn)槟愎ぷ鞫嗄?，對各?xiàng)操作輕車熟路就可以把《規(guī)程》放在一邊？朋友們，你可知道？那本薄薄的《安全規(guī)程》浸透著多少血淚，多少悔恨，多少辛酸？它積累著多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它已成了我們工作中的方向盤！沒有嘗過苦果的人，總是咀嚼不出苦澀。改善發(fā)展軟環(huán)境必須從每個人做起，這需要加強(qiáng)日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。積極實(shí)施勞動分配體制改革，廣泛開展“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”活動，繼續(xù)開展正反服務(wù)明星評比活動。進(jìn)一步深化改革，對現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)方法、服務(wù)流程等進(jìn)行深入的分析和研究，結(jié)合市場的需要大膽改革。（3）違反服務(wù)紀(jì)律實(shí)行一票否決不得獎考核得分計(jì)算方法：每個子項(xiàng)目標(biāo)月底完成后可得其基準(zhǔn)分，未完成的子項(xiàng)目標(biāo)不得該基準(zhǔn)分。 （4分）營業(yè)人員上崗必須
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