【正文】 下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。四、牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí) 自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。 2．提高服務(wù)質(zhì)量。”從某種意義上說(shuō)，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò)查看)俗話說(shuō)“一份耕耘，一份收獲”，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。三、創(chuàng)建起色，成效顯著，確保了煙草的可持續(xù)發(fā)展兩年來(lái)，通過(guò)廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。如，年，我們邀請(qǐng)了市黨校的許校長(zhǎng)上了一次專(zhuān)題黨課，并組織全體黨員赴河南的南街村參觀學(xué)習(xí)，專(zhuān)題聽(tīng)取了南街村黨委書(shū)記王洪斌同志的工作報(bào)告，全體黨員感受很深，反響強(qiáng)烈，開(kāi)拓了視野，受到了一次實(shí)地生動(dòng)的形象教育。根據(jù)上級(jí)要求，我們把警示教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要切入點(diǎn)。并認(rèn)真貫徹落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任制度。為了樹(shù)立起煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的“文明之師”、“威武之師”形象，兩年來(lái)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的形象建設(shè)。同時(shí)，公布舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)管理所、客戶服務(wù)部每月進(jìn)行一次考核，公司科室每季度進(jìn)行一次考核，每次考核得分記入臺(tái)帳，作為評(píng)選“文明科室”、“文明窗口”的重要依據(jù)。同時(shí)通過(guò)教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，將“客戶至上、服務(wù)為本”的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專(zhuān)賣(mài)管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們?cè)谂c廣大客戶面對(duì)面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴(lài)為第一目標(biāo)、把爭(zhēng)取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為“衣食父母”，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過(guò)去的官商作風(fēng)，真正變“官商”為“情商”，變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，變“朝南座”為“朝北座”，變等客上門(mén)為送貨到戶，樹(shù)立了“服務(wù)至上，顧客至尊”和“以服務(wù)求市嘗求效益”的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了“定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路”的“四定”送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門(mén)送貨不少于8次，每月考核第五篇：煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)兩年來(lái)，在市局（分公司）和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部、文明辦、機(jī)關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下，我公司始終堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，深入貫徹黨的十五屆六中全會(huì)和十六大精神，緊緊圍繞本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，把爭(zhēng)創(chuàng)市文明單位作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的指導(dǎo)思想，著力在提升干部職工的文明素質(zhì)上下苦功，扎實(shí)有效地開(kāi)展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，持之以恒地實(shí)施了煙草形象工程，有力推動(dòng)了“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，不斷提升創(chuàng)建工作水平（一）更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)能否為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，是衡量一個(gè)單位能否成為“文明單位”的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。（一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。即：黨員干部以身作則的模范作用有新起色；愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神有新起色；銳意進(jìn)取，勇創(chuàng)一流的務(wù)實(shí)拼搏精神有新起色；煙草的精神風(fēng)貌有新起色。另外，我們還積極投身于其它的社會(huì)公益事業(yè)?！拔逭湎А奔础罢湎嗣窠o的權(quán)力；珍惜自己的工作崗位；珍惜家庭的幸福生活；珍惜自己的發(fā)展前途；珍惜企業(yè)的集體榮譽(yù)”。為此，兩年來(lái)我們黨組、支部一是在班子成員中開(kāi)展了以“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、務(wù)實(shí)、廉潔”為主要內(nèi)容的創(chuàng)“五好”班子活動(dòng)。為此，我們堅(jiān)持“嚴(yán)管理、嚴(yán)要求、嚴(yán)考核”的原則，狠抓各項(xiàng)衛(wèi)生制度的落實(shí)到位。為全面提升專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政、依法治煙進(jìn)程，著力培養(yǎng)和塑造一支“政治堅(jiān)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍，兩年來(lái)，我局（公司）組織全體專(zhuān)賣(mài)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》和《行政復(fù)議法》等與專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法聯(lián)系緊密的法律法規(guī)，積極參加了全省專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法資格考試，全體人員都以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藢?zhuān)賣(mài)執(zhí)法資格，而且通過(guò)培訓(xùn)考試，公司上下掀起了一輪又一輪法規(guī)學(xué)習(xí)高潮，隊(duì)員們的整體素質(zhì)和對(duì)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解應(yīng)用上有了一個(gè)很大的提高，依法行政、公正執(zhí)法得到明顯提升。我們要求窗口工作人員要做到笑迎顧客，熱情服務(wù)，不準(zhǔn)以任何理由刁難客戶，不得以任何理由脫崗、串崗，讓客戶等待；對(duì)申請(qǐng)核發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)放“辦證須知”，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并耐心、明確解答經(jīng)煙戶的咨詢。從而使創(chuàng)建工作做到了縱向到底，橫向到邊，責(zé)任到位，任務(wù)明確，協(xié)調(diào)發(fā)展，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨組、支部、工會(huì)集體抓，職能科室抓落實(shí)的創(chuàng)建體系格局。 俗話說(shuō)“一份耕耘，一份收獲”，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。三、創(chuàng)建起色，成效顯著，確保了煙草的可持續(xù)發(fā)展兩年來(lái)，通過(guò)廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。如，年，我們邀請(qǐng)了市黨校的許校長(zhǎng)上了一次專(zhuān)題黨課，并組織全體黨員赴河南的南街村參觀學(xué)習(xí)，專(zhuān)題聽(tīng)取了南街村黨委書(shū)記王洪斌同志的工作報(bào)告，全體黨員感受很深，反響強(qiáng)烈，開(kāi)拓了視野，受到了一次實(shí)地生動(dòng)的形象教育。根據(jù)上級(jí)要求，我們把警示教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要切入點(diǎn)。并認(rèn)真貫徹落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任制度。為了樹(shù)立起煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的“文明之師”、“威武之師”形象，兩年來(lái)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的形象建設(shè)。同時(shí)，公布舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)管理所、客戶服務(wù)部每月進(jìn)行一次考核，公司科室每季度進(jìn)行一次考核，每次考核得分記入臺(tái)帳，作為評(píng)選“文明科室”、“文明窗口”的重要依據(jù)。同時(shí)我們將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)軟硬件投入，做到力度上再加強(qiáng)，思想上再發(fā)動(dòng)，資金上再投入，措施上能保障，行動(dòng)上求實(shí)效，讓文明之花在煙草精心培育的沃土中永葆勃勃生機(jī)！第二篇：煙草行業(yè)創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)兩年來(lái)，在市局（分公司）和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部、文明辦、機(jī)關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下，我公司始終堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，深入貫徹黨的十五屆六中全會(huì)和十六大精神，緊緊圍繞本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，把爭(zhēng)創(chuàng)市文明單位作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的指導(dǎo)思想，著力在提升干部職工的文明素質(zhì)上下苦功，扎實(shí)有效地開(kāi)展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，持之以恒地實(shí)施了煙草形象工程，有力推動(dòng)了“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。三是創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境，為順利完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，成立了有結(jié)對(duì)雙方人員共同參加的結(jié)對(duì)共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將其作為爭(zhēng)創(chuàng)某市文明單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，時(shí)任一把手的蔣建新同志、副局長(zhǎng)*同志多次親臨社區(qū)，與茶東社區(qū)居委一起為社區(qū)建設(shè)出謀劃策，逐條逐項(xiàng)地對(duì)照省級(jí)文明城市復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)查找出來(lái)的不足，會(huì)同居委工作人員逐一解決落實(shí)，主動(dòng)為社區(qū)居委排憂解難，舍得資金投入，自覺(jué)地把支持社區(qū)的文明建設(shè)當(dāng)作份內(nèi)事，盡力為社區(qū)建設(shè)多承擔(dān)責(zé)任，為社區(qū)文明教育、群眾文化活動(dòng)的正常開(kāi)展，提供必要的人力、物力和財(cái)力的支持。*年，我們組織全體干部職工到*監(jiān)獄、芙蓉寺勞改農(nóng)場(chǎng)，通過(guò)看犯人勞改實(shí)況和聽(tīng)犯人現(xiàn)身說(shuō)法，使每位職工體會(huì)到自由的珍貴，警示自己要廉政律己；二到下崗職工、貧困戶的家中看看，比較一下自己與他們的生活條件，保持一種知足常樂(lè)的心態(tài)。對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)施長(zhǎng)效管理，鞏固創(chuàng)建成果，營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，被市愛(ài)衛(wèi)委評(píng)為“文明衛(wèi)生先進(jìn)單位”。*、*年連續(xù)兩年被市政府評(píng)為依法行政先進(jìn)集體（單位）。同時(shí)通過(guò)教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，將“客戶至上、服務(wù)為本”的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專(zhuān)賣(mài)管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們?cè)谂c廣大客戶面對(duì)面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴(lài)為第一目標(biāo)、把爭(zhēng)取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為“衣食父母”，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過(guò)去的官商作風(fēng)，真正變“官商”為“情商”，變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，變“朝南座”為“朝北座”，變等客上門(mén)為送貨到戶，樹(shù)立了“服務(wù)至上，顧客至尊”和“以服務(wù)求市場(chǎng)、求效益”的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了“定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路”的“四定”送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門(mén)送貨不少于8次，每月考核1次，考核得分與工資獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，從而拉近了與零售戶的距離，進(jìn)一步融洽了與廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的感情，不斷增強(qiáng)了煙草在群眾中的凝聚力和感召力。二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，不斷提升創(chuàng)建工作水平（一）更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)能否為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，是衡量一個(gè)單位能否成為“文明單位”的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。（一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，兩年來(lái)，局（公司）黨組著力強(qiáng)化和發(fā)揮了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，把創(chuàng)建工作作為一把手工程來(lái)抓，由時(shí)任黨組書(shū)記、局長(zhǎng)（經(jīng)理）的蔣建新同志親任組長(zhǎng)，兩名副職任副組長(zhǎng)，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。為此，我們著重抓了兩方面工作：，簡(jiǎn)化行政審批程序，抓好公示承諾服務(wù)。（二）加強(qiáng)法制宣傳教育，不斷提升依法治煙水平，嚴(yán)把執(zhí)法資格關(guān)。（三）強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)整治的長(zhǎng)效管理，力創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境”俗話說(shuō)：“文明不文明，首先看衛(wèi)生”。（四）切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，是抓好文明單位創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。三到革命教育基地、紀(jì)念館看看，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。*年，我們克服自身困難，想方設(shè)法為茶東社區(qū)捐贈(zèng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，資助居委開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為茶東社區(qū)建造門(mén)樓出資了總投資的50，為茶東社區(qū)建造小區(qū)示意圖、宣傳欄投入資金4萬(wàn)元，并出動(dòng)人員、車(chē)輛為居民樓道清理亂堆放垃圾四十多噸，從而改善了茶東社區(qū)的硬件設(shè)施和環(huán)衛(wèi)條件，*年我們出資1萬(wàn)元資助茶東社區(qū)居委開(kāi)展“五好家庭”的評(píng)比表彰、慰問(wèn)烈軍屬和扶貧幫困活動(dòng)，截至*年底，從而使社區(qū)居委的各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)，為茶東社區(qū)創(chuàng)建“*省文明社區(qū)”和*創(chuàng)建“文明城市”作出了煙草應(yīng)有的貢獻(xiàn)，被市委、市政府評(píng)為“全市深化文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”。四是出現(xiàn)了“四個(gè)”新起色。現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、狠抓規(guī)范，強(qiáng)化管理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制創(chuàng)建工作關(guān)鍵是組織領(lǐng)導(dǎo)的到位和完善建立機(jī)制的到位。（三）建好目標(biāo)管理機(jī)制。2. 狠抓卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。從抓規(guī)范入手，嚴(yán)格執(zhí)行五公開(kāi)制度（即：政策法規(guī)公開(kāi)、辦案程序公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、處罰標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、承諾服務(wù)公開(kāi)），從而規(guī)范了執(zhí)法管理人員文明禮貌、遵章守紀(jì)、服務(wù)周到的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為。局（公司）將每月二十五日定為“衛(wèi)生日”，集中力量對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)及包干路段進(jìn)行突擊清掃整治，并狠抓日常養(yǎng)成，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，每月一考核。為從源頭上杜絕腐敗，防止職務(wù)犯罪的發(fā)生，我們專(zhuān)題開(kāi)展了“三看”“五珍惜”的教育活動(dòng)。年，我們組織觀看了《廈門(mén)特大走私案》和原連云港市副市長(zhǎng)鹿崇友職務(wù)犯罪案例等錄像，并通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)部一些職務(wù)犯罪的典型案例進(jìn)行剖析，使廣大干部職工從中吸取教訓(xùn)，筑牢思想防線，另外，我們還請(qǐng)來(lái)了市檢察院何檢察長(zhǎng)給全體干部職工專(zhuān)題上了一堂預(yù)防職務(wù)犯罪的警示教育課，切實(shí)起到了防微杜漸的作用，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。一是全體員工的文明程度和文明素質(zhì)有明顯提升，牢固確立了依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)求效益的觀念。但與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多不足之處，離上級(jí)的要求還有一些差距。（二）建好考核管理機(jī)制。凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全，申領(lǐng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證不超過(guò)五個(gè)工作日，并在市行政審批中心專(zhuān)設(shè)了服務(wù)窗口。，狠抓隊(duì)伍形象建設(shè)。首先，我們繼續(xù)把衛(wèi)生區(qū)域劃分到每個(gè)科室，實(shí)行分片包干責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生工作第一責(zé)任人。特別是通過(guò)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，黨組一班人更加團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作務(wù)實(shí)，整體發(fā)揮好，在群眾中凝聚力強(qiáng)，威信高，真正起到了龍頭示范作用。通過(guò)此次活動(dòng)，使廣大干部職工樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀。如我們?yōu)椋ǎ?，兩年?lái)，（），局（公司）12名黨員為市聾啞學(xué)校捐資助學(xué)元。五是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益取得歷史性突破，為煙草的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基矗年，我們煙草的稅利就已突破億元大關(guān)，利潤(rùn)達(dá)9100萬(wàn)元，與%、%，、利潤(rùn)突破億元大關(guān)，同比分別增長(zhǎng)9%、%；連續(xù)四年被市委、市政府評(píng)為流通先進(jìn)企業(yè)，連續(xù)三年被市局