【正文】 科護(hù)士長(zhǎng)又采取“蹲點(diǎn)”制，檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況：每天參加晨會(huì)，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出改進(jìn)措施。根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)行績(jī)效考核；并開(kāi)展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。XX年5月15日腫瘤科第五篇：護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 ：)為提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制。4．切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)流程，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。2. 做好各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)、專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。 抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專(zhuān)人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一要樹(shù)立“五種形象”。各部門(mén)要繼續(xù)完善監(jiān)督機(jī)制，拓寬監(jiān)督形式，開(kāi)展多種形式的監(jiān)督活動(dòng)。三要扎實(shí)開(kāi)展為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)。一要繼續(xù)抓整改，鞏固和發(fā)展作風(fēng)建設(shè)成果。另外，個(gè)別單位的干部，如體育局的一名中層干部，參與了賭博等違法活動(dòng)。如市公路局通過(guò)開(kāi)展“強(qiáng)班子、強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，全年共向上級(jí)爭(zhēng)取公路建設(shè)資金達(dá)2500萬(wàn)元。市財(cái)政局等單位設(shè)置了電腦觸摸屏；市房產(chǎn)局的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)走在了江門(mén)市的前列。一年來(lái)，各部門(mén)從創(chuàng)新服務(wù)入手，堅(jiān)持在強(qiáng)化服務(wù)上做文章，出成效，大力改進(jìn)服務(wù)方式和方法，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高。（三）創(chuàng)新方法，分類(lèi)考評(píng)，逐步建立合理有效的考核機(jī)制。并重點(diǎn)抓好反映突出的亂收費(fèi)、社會(huì)治安綜合治理、服務(wù)質(zhì)量差、辦事效率低等問(wèn)題的整改，重點(diǎn)抓好后進(jìn)單位的整改。特別是經(jīng)過(guò)去年一年的建設(shè)，全市機(jī)關(guān)面貌發(fā)生了較好變化：機(jī)關(guān)干部精神狀態(tài)好了，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)了，工作作風(fēng)實(shí)了，辦事效率高了，促進(jìn)了機(jī)關(guān)的全面建設(shè)和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，群眾的滿意度逐年提高，投資軟環(huán)境明顯改善。總之，要?jiǎng)?wù)求投訴者滿意，以取信于民，取信于社會(huì)。三要與機(jī)關(guān)日常工作緊密結(jié)合。三、進(jìn)一步完善考評(píng)機(jī)制，不斷提高我市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的水平為了更好地適應(yīng)全市加快發(fā)展，改善投資環(huán)境的需要，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷提高水平。但是，仍有個(gè)別干部違反有關(guān)規(guī)定頻繁出入于港澳之間。從這次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)的情況看，我市機(jī)關(guān)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量在不斷提高，但與人民群眾的期望和要求相比還有一定的差距。（二）狠抓簡(jiǎn)政提速，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦事效率有新的提高。二、以評(píng)促改，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持開(kāi)展評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)，是促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效載體。少數(shù)機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)精神、進(jìn)取精神不足，畏難怕苦、甘居中游，辦法不多、思路不寬，標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)；二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)不夠，服務(wù)質(zhì)量不高，工作被動(dòng)應(yīng)付，缺乏積極性、主動(dòng)性。各部門(mén)采取積極措施，在提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)方面做了大量工作，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得較大的成效。各地招商引資的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。剛才，ＸＸＸ市長(zhǎng)對(duì)去年市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了部署。一、肯定成績(jī)，正視問(wèn)題，把改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化軟環(huán)境作為“一號(hào)工程”來(lái)抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。因?yàn)槟阌袃?yōu)惠，別人也有優(yōu)惠，而且現(xiàn)在其他地區(qū)的招商引資政策更優(yōu)惠，如果我們單靠政策優(yōu)惠與別人競(jìng)爭(zhēng)，我們的財(cái)政最終承受不了。但是，但我們也要清楚地看到，我市的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與鶴山建設(shè)現(xiàn)代化山水園林城市的要求，與投資者和廣大人民群眾的期望還有較大的差距。存在問(wèn)題并不可怕，可怕的是對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹，無(wú)動(dòng)于衷。當(dāng)前，一些機(jī)關(guān)黨員干部的思想觀念還跟不上時(shí)代發(fā)展要求，群眾觀念淡薄，立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)不強(qiáng)。要結(jié)合各自實(shí)際，從群眾、企業(yè)和基層反映的最突出問(wèn)題抓起，從群眾、企業(yè)和基層意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起，采取有效措施進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，提出簡(jiǎn)政提速的具體方案，切實(shí)提高工作效率。如個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間貌合神離、工作上互相拆臺(tái)，而主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此卻不敢抓不敢管，致使單位干部職工人心渙散，紀(jì)律作風(fēng)散漫，戰(zhàn)斗力低下，甚至出現(xiàn)上班時(shí)間搞第二職業(yè)，“吃里扒外”的現(xiàn)象。在加強(qiáng)干部出國(guó)（境）管理上，紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、公安、外事僑務(wù)等部門(mén)近日將聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市管干部出國(guó)（境）管理的通知》，要求按干部管理權(quán)限，將科級(jí)干部的因公、因私護(hù)照和港澳通行證進(jìn)行集中管理?；鶎雍腿罕妳⑴c的廣度和深度，決定了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)活動(dòng)成效的大小。市直黨政機(jī)關(guān)各單位要以誠(chéng)懇的態(tài)度、寬廣的胸懷接受基層和群眾評(píng)議，要把評(píng)議作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力。下面，我就去年的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作和今年的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)任務(wù)講三個(gè)問(wèn)題。（二）突出重點(diǎn)，狠抓整改，在解決突出問(wèn)題上取得新成效。20**年上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我市受評(píng)單位考評(píng)分?jǐn)?shù)均在90分以上。這樣既增強(qiáng)了考核的代表性，又體現(xiàn)了考核工作的求真務(wù)實(shí)精神。（五）堅(jiān)持以民為本，為基層群眾辦好事、辦實(shí)事蔚然成風(fēng)。（六）堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)工作抓作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)建設(shè)全面加強(qiáng)。二是個(gè)別單位存在不依法行政和干部違法違紀(jì)的現(xiàn)象。三、今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)為貫徹落實(shí)市委九屆四次全會(huì)精神，促進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，今年市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)、省委九屆五次、六次全會(huì)及江門(mén)市委十屆四次全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)為動(dòng)力，以“抓作風(fēng)，促發(fā)展”為主線，以提高執(zhí)政能力為重點(diǎn)，以“繼續(xù)抓整改、突出抓形象、著力抓效能”為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)），強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾），把市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為鶴山全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。今年將在繼續(xù)深入開(kāi)展“基層群眾評(píng)機(jī)關(guān)”的基礎(chǔ)上，逐步組織服務(wù)對(duì)象開(kāi)展對(duì)職能科室、分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)議，以提高基層人員的服務(wù)水平。一要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。五要加強(qiáng)輿論監(jiān)督。同志們，市委九屆四次全會(huì)和市人大十二屆四次會(huì)議已經(jīng)明