【正文】 服裝該怎么樣 整齊穿著規(guī)定的制服 裙子長(zhǎng)到膝下的 5公斤，褲長(zhǎng)到腳后跟 不可穿有花或鮮艷原色的長(zhǎng)褲或中統(tǒng)褲子 工服要經(jīng)常清洗、熨湯，保持清潔整齊 頭發(fā)該怎么樣 發(fā)型不要把臉遮住，長(zhǎng)發(fā)扎束于后，發(fā)髻要用單色（深色） 男士要剪短發(fā)，頭發(fā)不要長(zhǎng)過耳朵 頭發(fā)不可染 (染黑除外 ) 頭發(fā)要經(jīng)常清洗、修理，保持清潔整齊 臉、手該怎么樣 要化淡妝，避免濃妝 客服工作人員上崗前必須化淡妝 不可戴深色的眼鏡 不可涂抹指甲油 長(zhǎng)指甲會(huì)損到商品，要剪短并經(jīng)常保持清潔 鞋該怎么樣 鞋跟要低于 5公斤 不可踩在鞋外走路 不可穿涼鞋、拖鞋、厚底鞋 裝飾品該怎么樣 食品操作員工不準(zhǔn)戴首飾 其他部門員工只準(zhǔn)戴一個(gè)戒指，不能戴其他首飾 搬運(yùn)處理商品時(shí)，為了商品、儀器衛(wèi)生安全，要將戒指取下來 在學(xué)校開超市 超市商品陳列管理規(guī)范及制度 A 、同類商品必須縱向陳列； B 、貨架陳列商品的品牌標(biāo)簽以正面面向顧客為宜； C 、陳列商品上無積灰和雜貨，保證商品清潔； D 、貨架上商品陳列無空格，相對(duì)緊密； E 、商品補(bǔ)貨，嚴(yán)格按照先進(jìn)先出，新舊交換原則操作； F 、落地托盤陳列瓶裝、罐裝商品必 須將紙箱割除 60%70% 露出商品品牌。 采購配貨：分配采購在促銷商品上配貨到門店的權(quán)力，即采購能夠申請(qǐng)某商品分配一定數(shù)量到各個(gè)門店進(jìn)行促銷，經(jīng)過采購總監(jiān)同意后，配送中心根據(jù)其分配單進(jìn)行分配，以聯(lián)合采購在促銷上的無縫連接，也同時(shí)起到以高度回轉(zhuǎn)商品帶動(dòng)門店銷售的目的，并，在此類商品上，由采購掌握好促銷完畢后門店及配送中心的庫存數(shù)量，在促銷結(jié)束時(shí)進(jìn)行相應(yīng)退貨或其它處理，以杜絕商品積壓。 B、專業(yè)服務(wù)：應(yīng)每月對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行商品熟悉水平考核，不合格則降薪降職，所有新進(jìn)員工一定通過上崗后一周內(nèi)進(jìn)行考核，主要為商 品熟悉水平的考核，這是作為專業(yè)服務(wù)的最基本原則：對(duì)商品熟悉才干以專業(yè)的服務(wù)服務(wù)于顧客。 定時(shí)回顧商品銷售情況 。 二、工作流程：制定工作流程并進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)，檢查落實(shí)情況： 每季度檢查以前曾經(jīng)下發(fā)的工作流程 。 A商品齊全：商品分類正確否，分類連接適合否，貨架及商品清潔否，是否一物一簽，依貨架商品日盤表檢查陳列缺 斷貨否，查核點(diǎn)菜記錄看訂貨辦法對(duì)否，對(duì)缺斷商品評(píng)斷訂貨原因并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰 。 C、制定好營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)框架，以使工作落實(shí)渠道順暢，理順溝通渠道。 四、極多地方?jīng)]專業(yè)的工作流程，或有 啦流程但沒按照流程工作。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢，而是在乎有沒有成長(zhǎng)，如果老板只忙于賺錢而忽略員工，員工的向心力就會(huì)大減。 二、追求商品魅力：企管顧問公司總經(jīng)理謝志明認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡 “ 俗、大腕、滿意 ” 的商品，除非是品牌 的支持者，否則同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰的功能多、效果好。節(jié)流當(dāng)然就是以少量的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。 超市選址 :超市的選址沒有一定之規(guī)， 711在廣東的一家店單純經(jīng)營(yíng)食品，包括茶葉蛋、包子、熱狗和飲料，這家門店的日營(yíng)業(yè)額超過一萬元 ,這樣的店只能開在鬧市區(qū)而不能開在居民區(qū)。同時(shí)還要注意控制配送的成本，不能讓它吃掉過多的毛利 (如果有生鮮經(jīng)營(yíng)和快餐服務(wù)的 話，配送的成本會(huì)更高 )。在對(duì)加盟店的管理中還要注意一點(diǎn) ,一定要及時(shí)給加盟店足夠的商品信息和銷售信息，幫助它進(jìn)行正確的經(jīng)營(yíng)決策。每個(gè)門店都要向總部提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，總部匯總分析后作出經(jīng)營(yíng)決策，力求使決策者最大限度地貼近市場(chǎng)和客戶。 地面的裝修材料，一般有瓷磚、石材、木地板、塑膠地磚以及水泥等，可根據(jù)超市的需要和自己的經(jīng)濟(jì)能力選用。確因特殊情況無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，可向百好超市總部申請(qǐng)退出或轉(zhuǎn)讓，百好超市總部分析原因后，可幫加盟商退出、轉(zhuǎn)讓或收購，安全退出連鎖體系，投資者可后顧無憂地退出經(jīng)營(yíng)。 百好超市 并采用國(guó)際最新營(yíng)銷模式，組建了高素質(zhì)的企業(yè)策劃、設(shè)計(jì)、采購及物流團(tuán)隊(duì)， 百好超市 在全國(guó)各地設(shè)立采購點(diǎn)，并 定期派專人去東京、漢城、香港采集樣品，保證了百好超市商品對(duì)潮流和時(shí)尚的引領(lǐng)。同時(shí)百好超市 專賣店內(nèi)又將貨品分出精品區(qū)可適當(dāng)調(diào)高利潤(rùn)，滿足高消費(fèi)者需求。同時(shí)，因?yàn)?學(xué)生們 對(duì)卡通的至愛導(dǎo)致卡通化的學(xué)生用品要比普通用品貴上 20%60%，且供不應(yīng)求。 誤區(qū) 六 ：太注重場(chǎng)外活動(dòng) 場(chǎng)外熱熱鬧鬧，場(chǎng)內(nèi)冷冷靜靜，這強(qiáng)烈的對(duì)比是很多企業(yè)傷感。 8歲之內(nèi)的小孩，一般都有大人陪同，能單獨(dú)進(jìn)入商場(chǎng)購買的兒童，身高、體重、力量是影響他們選購的重要因素。因此，分清主次、正確選擇促銷對(duì)象是開展假日促銷首要考慮的因素。 2．根據(jù)超 市的具體情況，如進(jìn)店費(fèi)、堆頭費(fèi)、店慶費(fèi)、人頭費(fèi)等制定可提供的獎(jiǎng)勵(lì)幅度、數(shù)量、品種、折扣率和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)與兌獎(jiǎng)率、產(chǎn)品銷售費(fèi)用、附加利益費(fèi)用（指投入的獎(jiǎng)勵(lì)及回收率）。因此，在假日期間必須塑造自己的全新形象，需要設(shè)計(jì)并傳播新穎獨(dú)特的產(chǎn)品、購買條件和給目標(biāo)消費(fèi)者帶來的利益誘惑信息，根據(jù)不同消費(fèi)者的文化背景、收入、所處地域文化促 銷溝通。 2．促銷信息處于比較分散的傳播狀態(tài)。 1．產(chǎn)品節(jié)日化，需要借 “ 節(jié) ” 造勢(shì)，打 “ 假日牌 ” 。 三、文 具超市超低價(jià)格 文具超市產(chǎn)品品質(zhì)卓越卻售價(jià)低廉，主流產(chǎn)品僅在 50元之間，為學(xué)生可完全自主購買價(jià)格。 口味決定市場(chǎng) 口味的選擇非常重要。 進(jìn)貨 ①進(jìn)貨一定要在正規(guī)渠道，首先要保證食品的質(zhì)量，其次要保證食品的安全，有些兒童食品袋內(nèi)夾帶有玩具，就要仔細(xì)檢查一下這些玩具兒童玩起來會(huì)不會(huì)傷人。全國(guó)大城市青少年零花錢平均在 /月，而零花錢的流向主要是零食和文化類用品。同時(shí)可以慢慢減少孩子對(duì)媽媽的依賴，從小培養(yǎng)他的獨(dú)立能力。 拼裝型玩具 ：很多兒童心很散，特別沒耐心，他這種習(xí)慣會(huì)帶到以后的學(xué)習(xí)中去，這就是現(xiàn)在為什么有這么多學(xué)習(xí)中的孩子這么沒耐心的緣故。 三、玩具一定要演示才會(huì)產(chǎn)生效果。 營(yíng)業(yè)面積 ：我們之所以用玩具超市這種名稱是因?yàn)橥婢叩钠贩N特別多，假如沒有一定的經(jīng)營(yíng)面積就不足以形成規(guī)模，也就不可能產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的兒童用品店里玩具都不是占很大比例，在一般人眼里，玩具是可有可無的商品，銷量并不大。 如果服務(wù)員多的話，要注意他們的素質(zhì)，像顧客什么東西掉了，主動(dòng)的 拾起 給顧客。老顧客一定要抓住，到超市買東西不像買家電，也許顧客不滿意以后不來了，你也沒什么損失。 最重要的一點(diǎn) ， 一定要保持誠(chéng)信 ， 做生意最忌諱的就是不誠(chéng)信 ， 那會(huì)很嚴(yán)重的破壞生意網(wǎng) ， 尤其實(shí)在學(xué)校這樣的地方 還有 ， 盛夏 時(shí)節(jié)， 熟食類商品一定要少 進(jìn) 一些 ， 多 進(jìn) 幾次以保持貨品的新鮮 。成功打造 “ 百好超市 ” 的金品牌！ 通過以上的介紹，我看得出，百好超市選址是在小學(xué)或初中學(xué)校附近。 超市選址非常重要，靠的也是人氣和回頭客，超市選址決定超市的發(fā)展和生死。 開超市不管 賣什么東西 ， 要看你周圍是什么樣的消費(fèi)人群。但超市不一樣，顧客要是不滿意，你損失的絕對(duì)不是一個(gè)顧客。這絕對(duì)是個(gè)好的活廣告，人家買東西放心，自然來的人也就多了。 玩具的特性在于：假如你能掌握玩 具的賣點(diǎn)，并很能很好的介紹，玩具就是一種重復(fù)消費(fèi)極強(qiáng)，銷量可觀的產(chǎn)品；假如你無法掌握玩具的賣點(diǎn)，無法引導(dǎo)客戶消費(fèi)，靠自然銷售的話，那玩具這個(gè)品種最多也就是充充樣子罷了。對(duì)于玩具超市來說，營(yíng)業(yè)面積最少不能低于 60平米。 四、按年齡階段分區(qū)擺設(shè)。對(duì)于孩子而言，專心和毅力是很重要的秉性！孩子還小，很容易養(yǎng)成好習(xí)慣。你有沒有留意國(guó)外小孩房間？玩具特別多，是不是？ 兒童食品 現(xiàn)今，以兒童為主要消費(fèi)群體的食品越來越多，兒童正餐外的食品費(fèi)用已成為家庭的重要開支項(xiàng)目之一，而且兒童食品在孩子們膳食中所占的比例也越來越大。因此，開一家專門經(jīng)營(yíng)兒童食品的小型超市或店面，來引導(dǎo)和幫助兒童零食消費(fèi)者正確選購休閑食品，是一件利好雙贏、具有廣闊發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)途徑。 ②種類要齊全，根據(jù)調(diào)研，產(chǎn)品種類、數(shù)量多的店鋪銷售業(yè)績(jī)普遍好出很多，原因是兒童都有一種心理，擺得越琳瑯滿目就越有好感，至于要買什么倒還在其次。小孩對(duì)于零食的口味變化無常，有時(shí)喜甜有時(shí)喜淡，加上小孩的口味還會(huì)跟風(fēng)，只要學(xué)校里有幾個(gè)小孩買一種零食，其他小孩不管好不好吃，也會(huì)跟著買。減輕了家長(zhǎng)、學(xué)生經(jīng)濟(jì)承受能力，文具超市深受歡迎。銷售概念產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品更多的精神載體功能和特征，賣產(chǎn)品的休閑化、主題化、營(yíng)養(yǎng)化這三個(gè)基點(diǎn)，所有假日促銷活動(dòng)都要圍繞產(chǎn)品的 “ 三化 ” 展開。 3．消費(fèi)者見不到贈(zèng)品或贈(zèng)品陳列就沒有銷售沖擊力。 如果是鞏固成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)，進(jìn)行假日促銷，可采用購 510元產(chǎn)品送 1元的小面值贈(zèng)券、連環(huán)大抽獎(jiǎng)等；如果是推出新產(chǎn)品，可采用免費(fèi)品嘗試用、買一送一（小包裝）、郵寄產(chǎn)品名錄、報(bào)價(jià)單等；如果是制造公關(guān)事件，可利用新聞事件，渲染張揚(yáng)產(chǎn)品或制造商，如獻(xiàn)愛心回饋社會(huì)活動(dòng)、體育贊助、 “ 傍星 ” 促銷等。 3．在促銷媒介選擇上，必須量化、細(xì)化、合理化。一般而言，只有把產(chǎn)品通過賣嘗超市流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中，才算最終完成。試想一下，一個(gè)小孩能拿動(dòng) 6瓶可樂捆綁促銷嗎？ 誤區(qū) 四 ：使用者和購買者不是一個(gè)人 有些企業(yè)走到了另一個(gè)角度，只考慮針對(duì)兒童工作。原因很簡(jiǎn)單，許多商家要求廠家搞場(chǎng)外促銷，結(jié)果，吸引了很多人氣，但，銷售專柜前沒有購買的人，這吃力不討好的事最好少干。 二、 百好 超市強(qiáng)大品牌 百好 超市總部歷經(jīng)調(diào)研考證、準(zhǔn)備，用絕對(duì)自信重拳出擊市場(chǎng)，非那些 “ 扯大旗作虎皮 ” 的