前臺接待工作總結(jié)與前臺文員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編-免費閱讀
【正文】 通過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。為了與時俱進(jìn)，我們利用來店實習(xí)外語專業(yè)的實習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語、日語）用語的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活 7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺接待工作總結(jié)與前臺文員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編第 7 頁 共 7 頁前臺接待工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。復(fù)印時要注意
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