前臺接待工作總結(jié)與前臺文員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。 2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。前臺文員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文一、**年我部完成了以下工作： 1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。有什么問題都要想辦法解決。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。還是外來客戶對公司的第一形象。前臺接待工作總結(jié)與前臺文員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編第 7 頁 共 7 頁前臺接待工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。如果電話線路有問題
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