【正文】 其中， ( )由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 [A]經(jīng)營(yíng)管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略 [答案 ]B ( )。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案 ]B ，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。 [A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理 [答案 ]A ，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn) ( )，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 [A]內(nèi)容 [B]環(huán)節(jié) [C]對(duì)象 [答案 ]B ，質(zhì)量的含義是指 ( )。這就是 ( )的培訓(xùn)方法。 [A]因素分析 [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [答案 ]C 56.( )即 U 型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 [A]現(xiàn)場(chǎng)控制 [B]前饋控制 [C]即時(shí)控制 [答案 ]B ( )?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在 ( )等方面。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案 ]B ，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]5～ 10 [B]10～ 15 [C]15～ 20 [答案 ]A ?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成 正比例關(guān)系。 [A]M 型 [B]U 型 [C]H型 [答案 ]A ?( ) [A] 角色扮演 [B]無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 [C]結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C ， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 [A]行為科學(xué)學(xué)說(shuō) [B]人文關(guān)系學(xué)說(shuō) [C]人際關(guān)系學(xué)說(shuō) [答案 ]C 體系的垂直高度。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案 ]A ，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為 四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。 [A]60 年代 [B]70 年代 [C]80 年代 [答案 ]B ，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。【正確】 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系?！惧e(cuò)誤】 彼得【 風(fēng)險(xiǎn)型】 通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)?！举Y源配置的優(yōu)化】 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。【需要、需要】 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】 依據(jù)控制的（ ）不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。【 M型】 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－ 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至【 80—90%】 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。【臨時(shí)職務(wù)】 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命 令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ ）?！久鞔_責(zé)任】 為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（ ）部門的方法。韋伯主要依據(jù)（ ）來(lái)描述他的理想的組織模式。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的【層次性】 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是【實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)】 （ ）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。一般以（ ）人為宜。縱向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，【愈是基層的管 理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)】 約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（ ），這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。紐曼在 1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》】 決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（ ），其手段都是管理。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織?！?4～ 8人】 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是人員配備的（ ）原則?！痉謾?quán)型】 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?！竞嗬玖坎攀褂谩? 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。【生產(chǎn)流程】 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的【層次性】 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng) 思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。例如定性方法往往適合于 【長(zhǎng)期預(yù)測(cè)】 如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用 ()的方法。其中，（ ），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功【必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)】 例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù) 測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。【錯(cuò)誤】 人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)?！惧e(cuò)誤】（正確說(shuō)法：企業(yè)流程再造的目的是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力） 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。一般以 ( )人為宜。馬歇爾在 1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 [答案 ]B ( )，其手段都是管理。明茨伯 [B]馬克斯 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B ，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B ，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B ，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。 [A]責(zé)權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標(biāo)任務(wù) [答案 ]A 。 [A]因事?lián)袢? [B]因人擇事 [C]量才使用 [答案 ]A ，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這種領(lǐng)導(dǎo)方式