前臺個人年終總結(jié)與前臺主管個人工作總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。每天9：30――10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。所以我都會用心的去做每一件事。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。這是很不專業(yè)的一面。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。四，做好倉庫管理。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確
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