20xx聯通公司年度工作總結-免費閱讀
【正文】 繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
通過這些理論的學習，使我深化了對黨的XX大和XX屆X中、五X中、X中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。通信行業(yè)均屬于國有控股企業(yè)，聯通公司能夠在通信行業(yè)中爭得一席之地，今天小編給大家找來了聯通公司年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
聯通公司年度工作總結篇一 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。并結合公司實際認真學習了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。
三、以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品
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