【正文】 （ 1）乘務員的考核內容： A、工作業(yè)績考核。 （ 3）婚喪事給假三天，期間按最低工資標準發(fā)放工資。 E、趟數(shù)工資：根據(jù)每月實際運行的趟數(shù)計發(fā) 趟數(shù)工資，暫定每趟（一個往返） 20 元， 外縣的趟數(shù)工資按漢臺的趟數(shù)里程標準測算系數(shù)來計算。乘務員工資由以下項目構成：出勤工資、出勤補貼、運行趟數(shù)工資、航空式服務質量（包含車輛內設施維護）工資、車廂文化考核工資、效益工資。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關工作。 保證車內設備的完好有效使用。簽訂勞動合同的前提條件是： A、通過招聘、考試、面試、培訓、試用合格后； B、持有與原工作單位解除勞動合同的文件證明； C、原沒有工作單位的，個人應寫出書面承諾證明書。 （ F）航空式服務規(guī)范內容。主要內容有：普通話、英語口語、基本財務知識、家庭情況、相關工作經(jīng)歷，市場競爭意識及客運過程中處置突發(fā)事件的應變能力。 第三部分：乘務員考核管理制度 一、公司錄用的所有乘務員適用本管理規(guī)定。駕駛員在職培訓分為定期培訓和不定期培訓兩種。 c、利用各種休假期間從事與公司無關的營利性駕駛工作。 B、有下列違紀行為的駕駛員給予扣除工資 200 元以下罰款或警告，情節(jié)嚴重的予以解除勞動合同。 有下列事跡之一的駕駛員，經(jīng)核實后，給予相應類別的一次獎勵： A、超額完成公司安排的生產任務，績效考核在前十名的駕駛員，根據(jù)績效考核評分給予獎勵。不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關的物品進入工作崗位。 B、嚴格按照規(guī)定運行路線行駛。主要對駕駛員在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和考勤情況進行觀察、分析、評價。勞動合同到期不再重新簽訂或因各種原因解除勞動合同，本人應立即將上述社保關系轉出，公司不再承擔繳費義務。（個別小組因服從運行調度，顧大局而導 致的個別班次實載率不足 80%的除外） （ 3）事假期間無工資。其它臨時安排的出勤，其工資根據(jù)實際情況加發(fā)或換休。在沒有特殊情況的前提下，正常班線客車出站不得開啟車門搭載任何人員和物件。 （ 7）嚴守高速公路管理規(guī)定，嚴禁超員、超速、強超強會，疲勞駕駛等違章違紀現(xiàn)象。 盡最大努力延長車輛使用壽命。 （ 3）駕駛員與公司簽訂的勞動合同期限為 13 年。任何形式的培訓都應扎實有效地進行，做到理論學習與實地操作相結合，切實解決存在的問題。 （ 4）對工作不負責任給公司造成損失的員工，應按損失大小承擔賠償責任，并根據(jù)情節(jié)懲罰、警告或解除勞動合同。 C、上班閑談、搬弄是非、拉幫結派、破壞團結、員工間吵鬧、斗毆。 H、要盡職盡責、誠實守信，保質保量完成生產、工作任務，不得投機取巧，弄虛作假。 勞動紀律： （ 1）管理員工必須遵守以下勞動紀律： A、按時上、 下班，不得遲到、早退和曠工。 A、 超額完成公司安排的工作任務，績效考核被評為 A 級以上者。 員工調配。主要對員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和考勤情況進行觀察、分析、評價。（辦理銀行卡的除外） （ 8）員工試用期滿后，公司按規(guī)定為其辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險。病假期間按最低工資標準的 70%計發(fā)工資。簽訂勞動合同的前提條件是： A、通過招聘、考試、面試、培訓、試用合格后； B、持有與原工作單位解除勞動合同的文件證明； C、原沒有工作單位的，個人應寫出書面承諾證明書。 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當天按曠工論處，并給予警告 1 次的處分。 各部門領導負責每月本部門考勤，公司辦公室負責監(jiān)督檢查。 三、事假制度 員工有事請假，由本人寫出事假申請，三天以內（含 三天）由本部門領導批準，三天以上由公司經(jīng)理批準。任何休假未經(jīng)批準而自行休假的，一律按曠工論處。 統(tǒng)計制度 一、按國家有關規(guī)定，管理公司的統(tǒng)計表冊和基本統(tǒng)計資料。 二、合理使用資金，掌握財務收支情況，搞好經(jīng)濟核算，提高財、物使用率，如實反映企業(yè)經(jīng)營狀況，發(fā)揮財務監(jiān)督職能，為企業(yè)領導決策提供合理化意見和建議。 對于自行離職、自行解除勞動合同的職工，不發(fā)給生活補助。 臨時人員，根據(jù)公司實際經(jīng)營狀況，簽訂有期限的用工合同。具體為：乘務員負責隨車攜帶 行包和快件托運行包的裝、取、交接。即耐心傾聽旅客投訴的原委和事情經(jīng)過，認真記錄事發(fā)地點、車號、司乘人員工牌號碼，及時反饋主管部門進行處理，當旅客詢問投訴結果時，及時向旅客反饋處理經(jīng)過和結果。 加班包車管理 （ 1）加班包車由主管調度會同車站負責和洽談，辦理包車牌，原則上先交錢后發(fā)車，包車價格按公司制定的標準，主管部門掌握執(zhí)行，費用由洽談人催收?；厥章穯斡山?jīng)營部及調度保管。 簽發(fā)行車路單時要按運行計劃和路單內容規(guī)定的項目認真填寫，加蓋調度專用章，由領單人簽字，要求準確、無誤、完整，具有時效性。 遵守公司財務制度，認真保管好三聯(lián)單、副卷票、過路費、油料費、停車費、修理費等票據(jù)，并及時上交財務部。 努力降低運輸成本，保證完成生產任務，不斷提高經(jīng)濟效益。負責開展公司的各種經(jīng)營活動，拓寬公司收入渠道。 及時辦理車輛的有關營運證件、手續(xù)，對因工作失誤，未及時辦理而造成損失的，由經(jīng)辦人承擔責任。 三、站務管理制度 客運站要積極為旅客和司乘人員提供休息、停車、售票等服務，因客流變化增加或減少班次，要及時與公司經(jīng)營科聯(lián)系，以便合理調整運力。 車輛運營必須持當日報班單按時按點到規(guī)定站點報班。 運營車輛準備好風擋玻璃的除冰霜物品，保證駕駛員視線良好； 各車組準備好防滑墊等，防止車輪打滑。 三、各基層單位按照職責，對已發(fā)生重特大安全事故的重點場所進行嚴格檢查，對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全事 故隱患，長期不整改，或整改不力的，沒有落實治理措施或措施不力而發(fā)生重大安全事故的，給予主要負責人警告、處分、撤職處分。在搶險工作中應積極主動，服從命令，聽從指揮，做到整齊統(tǒng)一，步調一致。 二、事故報案及工作程序 （一）、我公司車輛發(fā)生重特大交通事故后，當事人必須立即停車，保護現(xiàn)場，搶救傷者（搶救電話： 120），并迅速撥打 122 向公安交警部門報案。 重特大交通事故應急處置預案 .............................................. 4 重特大安全事故責任追究制度 .............................................. 8 雨、雪、霧天應急處置預案 ................................................ 10 客運生產經(jīng)營管理制度 ........................................................ 12 客運運行管理制度 ................................................................ 15 員工勞動合同管理規(guī)定 ........................................................ 22 財務管理制度 ....................................................................... 25 統(tǒng)計制度 ............................................................................... 27 員工考勤制度 ....................................................................... 28 員工考核管理制度 ................................................................ 31 會議制度 ............................................................................... 60 學習制度 ............................................................................... 62 員工培訓制度 ....................................................................... 63 持證上崗制度 ....................................................................... 66 衛(wèi)生管理制度 ....................................................................... 68 門衛(wèi)制度 ............................................................................... 69 勞動紀律十不準 ................................................................... 70 赤水站檢查工作紀律 ............................................................ 71 安全管理制度 ....................................................................... 72 客運交通安全生產管理制度 ................................................ 77 車輛安全管理規(guī)章制度 ........................................................ 91 企業(yè)事故預防措施 ................................................................ 92 運輸安全生產責任追究制度 ................................................ 93 客運稽查工作條例 ................................................................ 98 GPS 監(jiān)控室管理制度 ........................................................... 110 GPS 定位系統(tǒng)管理辦法 ....................................................... 112 駕駛員安全管理制度 .......................................................... 114 駕駛員操作規(guī)程 ................................................................. 116 駕駛員 GPS 職責 ................................................................. 117 乘務員管理制度 ................................................................. 118 駕、乘人員考勤制度實施細則 .......................................... 121 駕駛人員崗位職責及制度 .................................................. 123 駕駛員、乘務員服務規(guī)范制度 .......................................... 124 行包運輸實施細則 .............................................................. 135 旅客遺失物品管理規(guī)定 ...................................................... 137 輪胎管理制度 ..................................................................... 139 油料考核辦法 ..................................................................... 141 修配廠安全管理制度 .......................................................... 143 修配廠安全生產管理制度 .................................................. 146 設備管理和維修制度 .......................................................... 148