【正文】 原則 ? “前 100名”管理者的考核明確地由高級(jí)管理層進(jìn)行，同時(shí)由人力資源經(jīng)理積極支持，并最終獲得執(zhí)行管理層的贊同 /接受 ? 總裁撥出一大部分時(shí)間，與“前 100名”經(jīng)理中的優(yōu)秀者進(jìn)行一對(duì)一或集體會(huì)談，提供指導(dǎo)和評(píng)估其潛力 ? 所有高級(jí)管理層的成員都非常了解個(gè)人在“前 100名”管理者中的審閱對(duì)象 (雖然在第一輪高級(jí)管理層考核時(shí)可能需要其它總經(jīng)理的意見(jiàn) ) 3. 年中評(píng)估“前 100名”經(jīng)理的業(yè)績(jī) 1. 年終評(píng)估“前 100名”經(jīng)理的業(yè)績(jī) 2. 持續(xù)評(píng)估管理潛力 主要內(nèi)容 1. 描述實(shí)運(yùn)作計(jì)劃所需的高級(jí)管理層職位 *及對(duì)關(guān)鍵崗位的要求 2. “前 100名”管理者的個(gè)人資料，包括個(gè)人情況、教育、以往工作經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估 (由相關(guān)總經(jīng)理進(jìn)行 )，在下一階期望獲得的發(fā)展 3. 用業(yè)績(jī)潛力對(duì)“前 100名”管理者進(jìn)行分類，使用人員評(píng)估矩陣 (見(jiàn)后附模型) 4. 各層級(jí)、部門(mén)的強(qiáng) /弱項(xiàng)評(píng)估 (所附模型 ) 5. 優(yōu)先排序需補(bǔ) /替換的崗位(使用矩陣圖和個(gè)人印象 ) 6. 推薦調(diào)動(dòng) /專門(mén)項(xiàng)目的候選人 7. 匯報(bào)最近的活動(dòng)以供管理層了解并找到議題 我們將定義“前 100名”管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程 審閱評(píng)估結(jié)果并將員工分類，決定將采取的行動(dòng) 業(yè)務(wù)集團(tuán) 總經(jīng)理 / 項(xiàng)目小組經(jīng)理 人力資源經(jīng)理(程序領(lǐng)導(dǎo)人 ) 高級(jí)管理層 董事會(huì) 修改 /批準(zhǔn)總結(jié)報(bào)告 “前 100名”管理者年中評(píng)估 管理潛力持續(xù)評(píng)估 “前 100名”管理者年終評(píng)估 推動(dòng)評(píng)估準(zhǔn)備，給予意見(jiàn) 增加對(duì)“前 100名”下屬的了解 與所有“前 100名”管理者 /管理小組進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)議 解答疑問(wèn)，將總結(jié)報(bào)告提交董事會(huì) 修改評(píng)估結(jié)果 對(duì)比評(píng)估結(jié) 果，準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖 準(zhǔn)備提交給董事會(huì)的總結(jié)報(bào)告 采取后續(xù)行 動(dòng)，實(shí)施管 理層的決策 審閱評(píng)估結(jié)果并將員工分類，決定將采取的行動(dòng) 對(duì)比評(píng)估結(jié) 果，準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖 將決策包括在年終評(píng)估結(jié)果中 準(zhǔn)備評(píng)估 將決策包括在年中評(píng)估的結(jié)果中 根據(jù)執(zhí)行管理層的決策解聘、招聘和提升 準(zhǔn)備評(píng)估 總裁 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的特色 補(bǔ)一般會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)之不足 很多關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是來(lái)自財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)里已有的更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。這個(gè)合同同時(shí)被用作業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 人才資源管理 (包括考核及薪酬、激勵(lì)機(jī)制 ) ? “前 100名”管理者的業(yè)績(jī)考核計(jì)劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略并發(fā)展未來(lái)的中堅(jiān)力量 ? 有效的薪酬及激勵(lì)系統(tǒng)是吸引及保留高素質(zhì)人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化的重要保證 KPI Ramp。這個(gè)合同同時(shí)被用作業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 人才資源管理 (包括考核及薪酬、激勵(lì)機(jī)制 ) ? “前 100名”管理者的業(yè)績(jī)考核計(jì)劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略并發(fā)展未來(lái)的中堅(jiān)力量 ? 有效的薪酬及激勵(lì)系統(tǒng)是吸引及保留高素質(zhì)人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化的重要保證 KPI Ramp。任何從關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)取得的結(jié)果必須明確 不必涵蓋一切 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不需要用于量度所有東西，指標(biāo)的用途應(yīng)著重于重要的結(jié)果。L 戰(zhàn)略規(guī)劃中的第一年目標(biāo)要被具體化為當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 未來(lái) 3~5年的規(guī)劃 粗略的 3~5年的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 各年度的總體目標(biāo) 總體的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估參照 每年更新 1次 公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃 當(dāng)年的計(jì)劃 詳細(xì)的當(dāng)年預(yù)算 詳細(xì)的當(dāng)年業(yè)績(jī)目標(biāo) 重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具 也許每季隨時(shí)更新 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃程序 目的 ? 將戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，作為公司最高領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之間的“管理合同”。這個(gè)合同同時(shí)被用作業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 人才資源管理 (包括考核及薪酬、激勵(lì)機(jī)制 ) ? “前 100名”管理者的業(yè)績(jī)考核計(jì)劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略并發(fā)展未來(lái)的中堅(jiān)力量 ? 有效的薪酬及激勵(lì)系統(tǒng)是吸引及保留高素質(zhì)人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化的重要保證 KPI Ramp?？墒?，這種指標(biāo)可能使目前某些信息管理數(shù)據(jù)輸出變得冗余 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo) 除了一般的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo) (如銷(xiāo)售回報(bào)率、資產(chǎn)利用率 )以外，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一般也包括一些有形的或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo) (如每位銷(xiāo)售人員平均拜訪的客戶數(shù)字，每位客戶平均購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量，每人平均處理的事項(xiàng) ) 包括外部衡量指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)往往會(huì)包括能顯示相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)或市場(chǎng)的衡量指標(biāo) (如市場(chǎng)份額、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)比較、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參照 ) 易于理解、富有意義 很多關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是能顯示各個(gè)可變因素之間有意義的關(guān)系。L “前 100名”經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核程序 目的 “前 100名”管理者的業(yè)績(jī)審閱計(jì)劃為在確保有恰到好處的管理力量，可成功地實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略并發(fā)展未來(lái)的中堅(jiān)力量。建立成功的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理體系 企業(yè)成功的要素分為必不可少的四個(gè)層次 清晰的 遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略 合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系 有效的管理程序 優(yōu)秀的核心經(jīng)營(yíng)程序 說(shuō)明 ?明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo) ?實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略 ?雄心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo) ?確保戰(zhàn)略有效實(shí)施的公司組織結(jié)構(gòu) ?分工合理、職責(zé)分明的高層管理隊(duì)伍及高效的決策體系 ?指引公司發(fā)展方向，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)發(fā)展及促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃程序 ?確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵(lì)機(jī)制 ?日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的專業(yè)技能及程序 ?確保公司經(jīng)營(yíng)安全，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控程序 嚴(yán)格的內(nèi)控程序 今天將討論的內(nèi)容圍繞財(cái)務(wù)管理，分別歸屬于不同的層次 清晰的 遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略 合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系 有效的管理程序 優(yōu)秀的核心經(jīng)營(yíng)程序 說(shuō)明 ?以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略思想 ?條理清晰的財(cái)務(wù)組織模式 ?指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元發(fā)展方向的規(guī)劃程序 ?指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃程序 ?建立業(yè)績(jī)至上企業(yè)文化的人才考核激勵(lì)程序 ?保證交易安全的客戶資信管理程序 ?保證資金安全和被有效利用的資金管理程序 嚴(yán)格的內(nèi)控程序 今天將討論的內(nèi)容圍繞財(cái)務(wù)管理，分別歸屬于不同的層次 清晰的 遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略 合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系 有效的管理程序 優(yōu)秀的核心經(jīng)營(yíng)程序 說(shuō)明 ?以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略思想 ?條理清晰的財(cái)務(wù)組織模式 ?指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元發(fā)展方向的規(guī)劃程序 ?指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃程序 ?建立業(yè)績(jī)至上企業(yè)文化的人才考核激勵(lì)程序 ?保證交易安全的客戶資信管理程序 ?保證資金安全和被有效利用的資金管理程序 嚴(yán)格的內(nèi)控程序 觀點(diǎn) ? 為什么關(guān)注價(jià)值？ 中國(guó)的公司必須轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造的心態(tài)，從而吸引并有效地配置資本 ? 什么是以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理？ 以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理是一個(gè)綜合的管理工具，它可以用來(lái)推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的觀念深入到公司一線員工中去 ? 該觀念如何用于中國(guó)？ 中國(guó)企業(yè)無(wú)論擁有怎樣的所有制結(jié)構(gòu)，無(wú)論是否是上市公司，都可以逐步設(shè)計(jì)并引入以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的資本流動(dòng) 工業(yè) 金融 服務(wù)業(yè) 企業(yè) 資本提供者 ?股東 –國(guó)家，省級(jí)或地方政府 –雇員 –機(jī)構(gòu) –私人投資者 ?債權(quán)人 –銀行 –機(jī)構(gòu) 愿意提供資本為公司成長(zhǎng)融資并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 但期望獲得高于投資成本或大于其它投資機(jī)會(huì)的回報(bào) 中國(guó)某集團(tuán)似乎在創(chuàng)造價(jià)值 銷(xiāo)售收入 人民幣億元 資料來(lái)源： 年度報(bào)告 1381851011993 1994 1995 年遞增率=35% 凈利潤(rùn) 人民幣億元 1827171993 1994 1995 年遞增率=26% … 然而，傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績(jī)衡量方法并不完善 ? 不能提供財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面的信息 ? 可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)；在虧損的情況下增加產(chǎn)量和市場(chǎng)份額反而會(huì)破壞價(jià)值 ? 凈利潤(rùn) ? 銷(xiāo)售回報(bào)率 (ROS) ? 每股收益 ? 產(chǎn)量 ? 市場(chǎng)份額 ? 可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，只注重利潤(rùn) ? 忽略了資本需求和資本成本 衡量標(biāo)準(zhǔn) 缺陷 ? 產(chǎn)值 ? 銷(xiāo)售收入 ? 收入增長(zhǎng) ? 忽略了生產(chǎn)成本，銷(xiāo)售費(fèi)用及其它管理費(fèi)用 最高管理層對(duì)公司的價(jià)值創(chuàng)造負(fù)有責(zé)任 投資資本回報(bào) (ROIC) 加權(quán)平均資本成本 (WACC) 以加權(quán)平均資本成本 折現(xiàn)的現(xiàn)金流量 研究開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 最高管理層 資本投資者 ?股東 ?債權(quán)人 資本 回報(bào) ?利息支付 ?股息支付 ?股票價(jià)格上漲 物質(zhì)方面的投資 回報(bào) ?收入 ?現(xiàn)金流量 零 企業(yè) 該集團(tuán)的投資資本回報(bào)較低 資料來(lái)源： 年度報(bào)告 + ? 稅項(xiàng) 人民幣億元 固定資產(chǎn)和其它營(yíng)業(yè)資產(chǎn) 人民幣億元 1993 1994 1995 10% 投資資本回報(bào) 百分比 23 23 35 稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn) 人民幣億元 230 461 530 投資資本 人民幣億元 228 463 514 2 2 16 2 6 8 25 29 43 101 138 185 76 109 142 利、稅前利潤(rùn) 人民幣億元 營(yíng)運(yùn)資本 人民幣億元 銷(xiāo)售收入 人民幣億元 經(jīng)營(yíng)成本 人民幣億元 該集團(tuán)實(shí)際上在破壞價(jià)值 資料來(lái)源：年度報(bào)告；麥肯錫分析 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) 人民幣億元 差幅 百分比 投資資本 人民幣億元 230 461 530 投資資本回報(bào) 百分比 10% 資本成本 百分比 % 債務(wù)成本 百分比 4% 4 4 權(quán)重 =85% 67% 67% 權(quán)重 =15% 33% 33% 股權(quán)成本 百分比 15% 15 15 X 盡管仍有缺陷，以價(jià)值為基礎(chǔ)的衡量方法是更好的管理工具 ? 注重資本集中度 ? 容易計(jì)算 ? 有效的管理工具 ? 考慮資本投資者的要求(WACC) ? 比較容易計(jì)算 ? 有效的管理工具 ? 考慮長(zhǎng)期投資的時(shí)間價(jià)值 ? 可以適用于非上市公司 ? 完全透明化 ? 容易計(jì)算 ? 資產(chǎn)回報(bào)率 (ROA) ? 投資資本回報(bào)(ROIC) ? 差幅 * ? 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) ? 折現(xiàn)現(xiàn)金流量 ? 凈現(xiàn)值 ? 股價(jià) ? 股票市值 ? 股東回報(bào) (RTS) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 忽略了資本投資者所期待的回報(bào) (WACC) ? 難以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不同的行業(yè)進(jìn)行比較 ? 只能衡量一年的情況，不能反映多年的現(xiàn)金流量 ? 難以作為公司日常經(jīng)營(yíng)的管理工具 ? 可能不能完全反映將來(lái)的現(xiàn)金流量 ? 只能衡量上市公司 * 差幅 =投資資本回報(bào) (ROIC)—加權(quán)平均資本成本 (WACC) 中國(guó)公司必須開(kāi)闊思路 從只關(guān)注 到關(guān)注更多指標(biāo)，包括 ?產(chǎn)量 ?市場(chǎng)占有率 ?銷(xiāo)售收入 ?凈利潤(rùn) ?每股收益 ?投資資本回報(bào) ?差幅 ?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) ?折現(xiàn)現(xiàn)金流量?jī)r(jià)值 ?股票市值 (適用于上市公司 ) 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者帶來(lái)利益 ?更好的資源配置，將有限的資源投入到最好的投資上 ?減少對(duì)國(guó)外資本投入的需求 ?創(chuàng)造更多的財(cái)富 麥肯錫的觀點(diǎn) ? 為什么關(guān)注價(jià)值？ 中國(guó)的公司必須轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造的心態(tài)，從而吸引并有效地配置資本